Après Twitter et Meta licencié des milliers d'employés en quelques jours, Salesforce, le plus grand fournisseur mondial de logiciels de vente et de gestion, a annoncé aujourd'hui (9 novembre) qu'elle supprime également des centaines d'emplois dans un contexte de ralentissement de la croissance des revenus de ses clients de petite et moyenne taille. C'est un signe que l'économie pourrait être dans un état pire que ne le suggèrent les données sur l'emploi.
Les licenciements dans les entreprises technologiques ont fait la une des journaux ces derniers mois. Mais jusqu'à présent, les suppressions d'emplois rapides dans la Silicon Valley, qui représente une infime partie du marché du travail américain, se sont largement décalées avec le reste de l'économie , où le taux de chômage reste à des niveaux historiquement bas et les offres d'emploi à des niveaux record.
Mais la propagation des licenciements à des entreprises comme Salesforce indique que les entreprises réduisent non seulement leurs dépenses publicitaires, comme le montre la chute des revenus de Google et Meta, mais limitent également les investissements dans les infrastructures numériques. La technologie et les ventes sont généralement les derniers domaines dans lesquels les entreprises réduisent leur budget en période d'incertitude économique, selon un Enquête de juillet de plus de 200 directeurs financiers par le cabinet d'études de marché Gartner.
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'Ces coupes pourraient indiquer que les vents contraires macroéconomiques pourraient être plus forts que prévu', a déclaré la banque d'investissement Jefferies à propos des licenciements de Salesforce cette semaine dans une note aux clients aujourd'hui.
La mise à pied prévue affectera les travailleurs ayant des 'problèmes de performance' et aura probablement lieu avant les vacances de Thanksgiving, Protocole signalé pour la première fois le 8 novembre. « Notre processus de performance des ventes favorise la responsabilisation. Malheureusement, cela peut conduire certains à quitter l'entreprise, et nous les soutenons tout au long de leur transition », a déclaré la société dans un communiqué.
Embauches agressives, suivies de licenciements
Salesforce employait environ 78 000 personnes en février, selon le site Web d'entreprise . Comme de nombreuses entreprises technologiques, elle a embauché de manière agressive pendant la pandémie. Dans un dossier déposé en août auprès de la Securities and Exchange Commission, Salesforce a déclaré avoir augmenté ses effectifs de 36% au cours de l'année écoulée pour répondre à une demande accrue pour ses produits.
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Salesforce vend des logiciels basés sur le cloud conçus pour aider les entreprises à gérer les campagnes marketing, les ventes et le service client. Ses applications d'entreprise sont utilisées par plus de 150 000 petites et grandes entreprises dans le monde, dont environ 60 % sont situées aux États-Unis, selon son site Internet.
Cependant, dans son dernier rapport trimestriel, Salesforce averti les bénéfices et les revenus cette année seraient probablement inférieurs aux estimations précédentes. La demande ralentissait parmi les petites et moyennes entreprises clientes, en particulier en Amérique du Nord et en Europe dans les secteurs des communications, des biens de consommation, des médias et de la vente au détail, Amy Weaver, directrice financière de Salesforce, dit lors d'un appel avec les analystes en août.
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Bret Taylor, co-PDG de Salesforce, a déclaré lors du même appel que les dirigeants de certaines de ses entreprises clientes examinaient plus attentivement les achats de logiciels, ce qui allongeait le temps nécessaire pour conclure une vente.
Le principal concurrent de Salesforce dans les logiciels d'entreprise, l'allemand SAP, a embauche gelée pour le reste de l'année, mais a évité une mise à pied massive jusqu'à présent. Un autre concurrent majeur du logiciel, Microsoft, a licencié quelques centaines d'employés en juillet et annoncé suppressions d'emplois supplémentaires en octobre.
L'action Salesforce est en baisse de 44 % cette année, par rapport à la baisse de 22 % du S&P 500. Il a actuellement une capitalisation boursière de 142 milliards de dollars.
