Et si le général George Patton était le PDG de Walmart ?

L'un des discours les plus populaires que j'ai prononcés concerne ma conviction que le commerce de détail et la guerre sont très similaires, en particulier en ce qui concerne la nécessité de réflexion stratégique et faire des gestes audacieux . (Chris Walton, PDG de Red Archer Retail, a des convictions similaires, et il a écrit un excellent article de blog qui compare la concurrence avec Amazon à la bataille de Dien Bien Phu de 1954.)

Peu d'individus dans l'histoire de la guerre ont été plus audacieux ou stratégiques que Général George S. Patton . Dans quelle mesure Patton était-il doué pour commander des troupes et proposer des stratégies pour vaincre l'ennemi ? Les historiens et les chercheurs militaires ont déclaré que si les idées de Patton sur la façon de mener la guerre en Europe avaient été adoptées par les hauts dirigeants civils et militaires, la Seconde Guerre mondiale aurait pu se terminer deux ans plus tôt qu'elle ne l'a fait.

Patton avait ses détracteurs, mais il était très respecté pour sa capacité à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies peu orthodoxes, audacieuses et très réussies, le chercheur de Patton et conseiller en affaires Lisa Goodale a déclaré à Braganca. Est-il possible que Patton puisse assumer le rôle de PDG d'une entreprise comme Walmart et réussir ? Oui, sans aucun doute. Je soutiens également l'argument selon lequel Patton n'hésiterait pas à mettre fin à l'accent mis sur les stratégies qu'il considérait comme erronées et inefficaces. Patton recherchait les faiblesses et l'inefficacité des armées qu'il commandait et des ennemis qu'il combattait, et cette capacité pouvait facilement être appliquée à la direction d'une entreprise. Patton a exploité la faiblesse et éliminé les inefficacités mieux que n'importe quel général de l'histoire.

En affaires, personne n'a été plus audacieux ou plus visionnaire que Jeff Bezos, le PDG et fondateur d'Amazon. Bezos comprend l'importance de la stratégie et des grands mouvements mieux que tout autre PDG. Bezos a également maîtrisé le concept d'investir dans une entreprise à long terme et d'abandonner des bénéfices plus importants. Dans le cas de Amazone , la chaîne d'approvisionnement, la logistique et la technologie ont bénéficié d'un flux constant de capitaux investis dans les entrepôts, les centres de tri et les centres de distribution. Bezos s'est rendu compte au début de l'histoire d'Amazon que les clients voudraient toujours acheter des produits à bas prix et recevoir les produits le plus rapidement possible, d'où l'accent mis sur la construction d'un réseau logistique capable de livrer des produits en quelques heures et non en quelques jours.

Une entreprise qui essaie de voir grand et d'être stratégique est Walmart. Le PDG de Walmart, Doug McMillon, parle comme quelqu'un qui est un penseur stratégique et a approuvé plusieurs acquisitions et initiatives qui peuvent certainement être considérées comme stratégiques pour l'entreprise. Cependant, contrairement à Amazon, Walmart n'a pas reconnu la valeur du commerce électronique à ses débuts et, au fil des ans, a gravement sous-financé son réseau logistique de commerce électronique. Pour rattraper son retard, Walmart a fait de gros paris dans le commerce électronique. Cependant, les paris ne rapportent pas aussi bien qu'ils le devraient. De plus, de nombreux analystes se demandent si la stratégie de commerce électronique de Walmart est efficace. Marc Lore a compris mieux que quiconque que Walmart aurait du mal avec le commerce électronique et, le plus tôt possible, Walmart viendrait frapper à la porte du siège de Jet.com à la recherche d'un accord.Craig Barritt/Getty Images pour Fast Company

Jet.com et la colère de Marc Lore

Le 8 août 2016, Walmart a annoncé qu'il était acquisition de Jet.com , une entreprise de commerce électronique co-fondée par Marc Lore, pour 3,3 milliards de dollars en espèces. Lore avait précédemment fondé Quidsi, qui servait de plate-forme pour plusieurs sites Web comme Soap.com et Diapers.com. Quidsi a été vendu à Amazon en 2011 pour 545 millions de dollars. (Amazon a annoncé le 29 mars 2017, c'est-à-dire qu'il fermait Quidsi, et Lore n'a pas bien pris la nouvelle. En fait, je pense qu'Amazon a fermé Quidsi a été un moment clé dans le mandat de Lore chez Walmart, et pour toutes les mauvaises raisons .)

On me demande souvent si je pense que Walmart aurait dû acquérir Jet.com et ma réponse a toujours été la suivante : Walmart a acquis Jet.com pour accéder à la technologie et à une équipe de personnes prêtes à faire des paris audacieux en utilisant le commerce électronique, alors que la plupart des dirigeants de Walmart ne voyaient pas la valeur du commerce électronique pour un détaillant avec 11 766 magasins opérant dans le monde. Cependant, toute discussion sur le fait que Walmart exécute Jet.com en tant que société distincte est de la folie; Walmart absorbera Jet.com dans sa propre plate-forme et tuera la marque Jet.com à un moment donné. J'aime ce que Lore et son équipe ont créé chez Jet.com. Cependant, je pense que Walmart aurait dû explorer un partenariat avec eBay et aurait dû contacter Google, Facebook et Microsoft pour leur demander leur avis sur la façon dont Walmart pourrait créer un service de commerce électronique « nouvelle génération » pour les consommateurs.

Je suis convaincu que Lore a conduit la création de Jet.com spécifiquement pour être racheté par Walmart. Lore savait que Jet.com à lui seul ne pourrait jamais rivaliser avec Amazon. À vrai dire, Jet.com ne retirerait jamais 1 $ de revenus d'Amazon. Cependant, ce que Lore a compris mieux que quiconque, c'est que Walmart aurait du mal avec le commerce électronique et, le plus tôt possible, Walmart viendrait frapper à la porte du siège de Jet.com à la recherche d'un accord. Jet.com a été fondée la même année que Walmart a nommé Doug McMillon au poste de PDG, en 2014. Un fait qui n'a pas échappé à Lore, qui a multiplié les interviews qu'il a accordées aux médias et les apparitions lors de conférences où Lore a pu vanter la valeur de Jet.com et, plus important encore, la valeur du commerce électronique pour les détaillants, comme Walmart, par exemple.

Ce que Lore n'a pas montré, c'est son niveau de frustration envers Amazon pour avoir forcé Lore à vendre Quidsi. Dans une discussion avec Lore sur Jet.com il y a plusieurs années, il a déclaré qu'Amazon m'avait clairement fait comprendre que si nous ne vendions pas, ils continueraient simplement à baisser leurs prix, en particulier sur les couches, ce qui entraînerait essentiellement la faillite de Diapers.com. . C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que la stratégie n'animait pas Marc Lore, mais la colère et le désir de vengeance. Mais la colère n'est pas une stratégie.

Je n'ai jamais perdu mon respect et mon admiration pour Lore, mais mes inquiétudes quant à ce qui pourrait arriver si Walmart achetait Jet.com se sont avérées exactes.

Par exemple, je n'étais pas du tout d'accord avec la stratégie de Lore consistant à pousser Walmart à acquérir des marques natives du numérique comme Bonobos, Moosejaw et ModCloth. À mon avis, Lore souhaite que Walmart crée sa propre version de l'Everything Store, où des centaines de millions de produits sont disponibles à la vente en ligne. Je ne suis pas d'accord avec la stratégie pour trois raisons :

1. Amazon est le leader incontesté de la vente au détail en ligne. La recherche montre qu'Amazon représente 40% (certaines statistiques montrent qu'Amazon représente plus de 50%) de la vente au détail en ligne, alors que Walmart ne représente que 4,7%. Walmart devra dépenser des milliards juste pour combler l'écart avec Amazon. Walmart serait sage d'investir son capital ailleurs.

2. Walmart est une entreprise spécialisée dans l'expédition de palettes de produits à leurs centres de distribution et de leurs centres de distribution à leurs magasins. La chaîne d'approvisionnement et le réseau logistique de Walmart se concentrent principalement sur l'expédition rentable de palettes, et non sur la sélection de produits individuels dans des caisses à expédier directement aux consommateurs. Le montant de capital nécessaire à Walmart pour construire un réseau de centres de distribution spécifiques au commerce électronique capables de fournir des livraisons le jour même ou le lendemain de millions (et non de milliers) de produits serait une tâche herculéenne. Par exemple, Walmart exploite plus de 150 centres de distribution régionaux axés principalement sur l'expédition de palettes de marchandises générales. Walmart compte 20 centres de distribution axés sur le commerce électronique. Amazon possède 110 centres de distribution aux États-Unis et plus de 300 centres de distribution dans le monde, ce qui donne à Amazon un avantage insurmontable dans le commerce électronique et la distribution par rapport à Walmart.

3. Les acquisitions doivent être stratégiques. Acheter des marques en ligne comme Bonobos, Moosejaw et ModCloth qui ont une reconnaissance de nom minimale et une clientèle bien en dehors de la norme des clients de Walmart n'a tout simplement pas de sens. En revanche, imaginez si Walmart achetait la société commerciale Duluth (DTC). DTC conviendrait parfaitement à Walmart et à son principal client. (Je sais, je sais. L'objectif était d'attirer plus de clients haut de gamme. Désolé, ils font déjà leurs achats sur Amazon.) Une autre acquisition que je pense que Walmart devrait évaluer est Dollar général . Y aura-t-il cannibalisation de certains magasins si Walmart acquiert Dollar General ? Oui. Cependant, sur une période d'un à deux ans, le réseau de magasins pourrait être rationalisé, les magasins fermés étant convertis en centres de distribution de commerce électronique ou réaffectés à d'autres besoins de vente au détail.

Comme je l'ai dit plus tôt, Lore a été motivé par la colère et la vengeance. Lore ne veut pas que Walmart rivalise avec Amazon, Lore veut que Walmart batte Amazon à son propre jeu, d'où l'insistance de Lore à affronter Amazon. (J'ai parlé à plusieurs analystes pour cet article. Chaque analyste a convenu que mon utilisation de l'expression colère et vengeance était justifiée lorsque je discutais du désir de Marc Lore de vaincre Amazon.) Lore me rappelle deux personnages historiques : l'ancien secrétaire à la Défense Robert McNamara et le général George Armstrong Custer. Chaque homme était très talentueux, mais chaque homme a pris de très mauvaises décisions aux pires moments de sa carrière.

Quel choix a Walmart ?

Avant de poursuivre cet article, je tiens à préciser que je ne conteste pas la nécessité pour Walmart d'investir dans son avenir. Je ne conteste pas la nécessité pour Walmart d'investir dans le numérique. De plus, Walmart a généré des résultats impressionnants, comme une croissance de 3,4% et une croissance du bénéfice d'exploitation de 5,5% au premier trimestre de 2019. Les ventes en ligne de Walmart continuent de croître de plus de 30% sur une base trimestrielle.

Cependant, une récente rapport , qui a proclamé que la division e-commerce de Walmart prévoyait des pertes de plus d'un milliard de dollars sur des revenus compris entre 21 et 22 milliards de dollars en 2019, a suscité de nombreuses discussions à Wall Street et dans les médias. (Je ne crois pas que Walmart perdra 1 milliard de dollars ; je pense que le nombre pourrait être plus proche de 2 milliards de dollars d'après mes recherches.)

Des pertes sont à prévoir car le commerce électronique est notoirement peu rentable. Par exemple, Amazon utilise un acronyme appelé CRAP, qui signifie Can't Realize a Profit, pour identifier les produits à faible marge qu'il expédie aux clients. Amazon réduit lentement mais sûrement la quantité de CRAP qu'il stocke et vend. Je prévois qu'Amazon créera un concept de magasin à un dollar pour son activité à faible marge. En fait, je pense qu'Amazon pourrait acquérir Dollar General, quelque chose que j'ai écrit dans ce article .

Je tiens également à souligner qu'Amazon n'a pas été un succès du jour au lendemain dans le commerce électronique. Franchement, il a fallu près de 16 ans à Amazon pour commencer à générer des bénéfices grâce à ses opérations de commerce électronique. Je ne dis pas que Walmart devrait ignorer le commerce électronique. Walmart ne peut pas se concentrer uniquement sur ses magasins, et Walmart doit investir dans le commerce électronique et le numérique pour offrir à ses clients les options qu'ils souhaitent. Quel choix ont-ils ? Je tiens également à préciser, cependant, que Walmart n'a pas 16 ans pour mettre de l'ordre dans sa maison de commerce électronique. Si le général George Patton était PDG de Walmart, il concentrerait les dirigeants sur la création d'un nouveau jeu pour la vente au détail par rapport à la mise en œuvre des stratégies mises en œuvre par Amazon il y a des années.Bettmann/Getty Images

Patton en tant que PDG

Nous savons ce que Doug McMillon a fait en tant que PDG et nous savons ce que Marc Lore a fait chez Walmart ; chaque homme a un palmarès. Une technique que j'utilise dans ma pratique de conseil consiste à prendre des personnalités historiques ou des PDG de différentes industries et à les placer dans un fauteuil de PDG pour la première fois ou dans une autre entreprise. Par exemple, dans le cas de Walmart, comment le PDG d'Apple, Tim Cook, dirigerait-il l'entreprise ? Quelque chose d'encore plus intéressant est d'imaginer si le général George Patton était le PDG de Walmart. Que verrait Patton ? Quelle stratégie mettrait-il en place contre Amazon ? Je suis convaincu que la première chose que ferait Patton serait d'étudier le champ de bataille (l'industrie) dans lequel Walmart est en concurrence et de demander qu'une évaluation des menaces soit menée pour chaque concurrent majeur, en particulier Amazon. Patton identifierait les forces et les faiblesses de chaque concurrent.

Un truisme dans la guerre est que vous n'engagez jamais un ennemi là où il est le plus fort. Le général chinois Sun Tzu a déclaré ainsi dans l'un des livres les plus célèbres sur la stratégie militaire L'art de la guerre ; le livre était l'un des préférés de Patton. Selon Tzu :

Toute guerre est basée sur la tromperie. Ainsi, lorsque nous sommes capables d'attaquer, nous devons paraître incapables ; lorsque nous utilisons nos forces, nous devons paraître inactifs ; quand nous sommes proches, nous devons faire croire à l'ennemi que nous sommes loin ; loin, il faut lui faire croire que nous sommes proches.

Si votre ennemi est en sécurité en tout point, soyez prêt pour lui. S'il est en force supérieure, évitez-le. Si votre adversaire est capricieux, cherchez à l'irriter. Prétend être faible, il pourrait grandir dans l'arrogance. S'il prend ses aises, ne lui donnez pas de repos. Si ses forces sont unies, séparez-les. Attaquez-le là où il n'est pas préparé, apparaissez là où vous n'êtes pas attendu.

La stratégie de Lore et la stratégie approuvée par McMillon ne peuvent être décrites que comme une tentative de Walmart de s'attaquer à Amazon là où ils sont les plus forts, le commerce électronique. La citation suivante de Patton sonne vrai : Si tout le monde pense de la même manière, alors quelqu'un ne pense pas . Patton appellerait à un arrêt immédiat de la stratégie de commerce électronique. Patton déclarerait que Walmart doit avoir une stratégie numérique, mais Patton ne soutiendrait jamais une stratégie dans laquelle Walmart combat un concurrent qui a le plus grand avantage. Patton céderait assurément Bonobos, Moosejaw et ModCloth et réduirait le budget e-commerce de Walmart.

En outre, Patton redéployerait des ressources et des capitaux pour effectuer les tâches suivantes :

1. Maximisez chaque opportunité de tirer parti des magasins pour générer de la valeur pour les clients. Concentrez-vous comme un laser sur améliorer le commerce de l'épicerie , un avantage concurrentiel clé pour Walmart. (Si Walmart perd la guerre de l'épicerie au profit d'Amazon, Walmart échouera en tant qu'entreprise. C'est garanti.) Je reste incrédule quant à la façon dont Walmart ne fait pas plus avec son entreprise d'épicerie ou ne se concentre pas davantage sur l'expérience alimentaire dans ses magasins comme les cafés et les restaurants . (Je me suis souvent demandé pourquoi Walmart et Cracker Barrel ne vous associez pas pour ouvrir des magasins Cracker Barrel dans les emplacements Walmart applicables.) Je suis également étonné que Walmart n'ait pas investi ou acquis l'entreprise DynoSafe ou alors eDOR ou introduit l'utilisation de produits de PackIt offrir à ses clients une bien meilleure expérience de livraison d'épicerie en ligne.

2. Patton croyait passionnément à l'importance de collaborer avec d'autres branches des forces armées. Il serait le premier à pousser Walmart à trouver des partenariats stratégiques. Par exemple, Home Depot investit 1,2 milliard de dollars pour construire et ouvrir 170 nouvelles installations de distribution à travers les États-Unis, permettant à 90 % de la population d'avoir une livraison le jour même ou le jour suivant. Patton soutiendrait que Walmart/Sam's Club bénéficierait d'un partenariat stratégique avec Home Depot pour tirer parti du réseau logistique en expansion de Home Depot. Il existe également des opportunités intéressantes pour Walmart, Home Depot et Sam's Club de collaborer sur la vente au détail, de mutualiser les dépenses d'approvisionnement pour les articles que chaque entreprise achète pour négocier des tarifs plus bas grâce à un volume accru, de mutualiser les dépenses de transport pour négocier des tarifs plus bas, de mener des études d'optimisation logistique mouvements de flotte dédiés, et ainsi de suite.

3. Patton comprenait la logistique mieux que tout autre généraliste de l'histoire. Je reste convaincu que Walmart manque une formidable opportunité de créer une entreprise autonome « Walmart Logistics Services » dans le cadre de laquelle Walmart fait des acquisitions stratégiques d'entreprises de camionnage et de livraison du dernier kilomètre pour offrir des services logistiques tiers ainsi que pour gérer toutes les expéditions de transport entrantes. des produits de ses fournisseurs à ses centres de distribution. (Je conseille fortement à Walmart de parcourir les États-Unis et d'acquérir tous les terminaux LTL et de camionnage abandonnés disponibles sur le marché et de tirer parti des propriétés d'un réseau de transport et de livraison rapide pour le commerce électronique.) Walmart devrait s'associer à Oracle pour explorer les opportunités à saisir. le camionnage au prochain niveau.

4. Patton dirait que Walmart doit se préparer à mener la prochaine guerre, pas la dernière. Amazon a déjà gagné la guerre du e-commerce, et Amazon a tout avantage sur Walmart dans le e-commerce. Par conséquent, au lieu d'acheter une plate-forme comme Jet.com et d'intégrer des aspects de la plate-forme dans Walmart.com, je pense que Walmart aurait dû acquérir Shopify . Pourquoi? Parce que cela permettrait à Walmart de permettre le commerce pour des centaines de milliers de petits vendeurs qui veulent éviter Amazon. Même Walmart aurait pu être une vitrine sur Shopify. La vraie valeur pour Walmart, propriétaire de Shopify, est que Walmart aurait pu tirer parti de ses prouesses logistiques de premier ordre pour créer un écosystème d'exécution à faible risque et à haute valeur ajoutée en utilisant ses propres actifs et un réseau de tiers stratégiques gérés par Walmart pour exécuter les commandes. aux clients. Walmart aurait pu collaborer pour créer un réseau de distribution massif à travers les États-Unis, sans pour autant concurrencer directement Amazon. J'encourage Walmart à poursuivre les discussions avec Shopify. Tompkins International est le partenaire stratégique parfait pour Shopify et Walmart en ce qui concerne la distribution.

5. La nourriture est la nouvelle huile. Walmart doit s'engager dans des stratégies qui influenceront le comportement des consommateurs en introduisant de nouveaux services. Une option intéressante serait que Walmart s'associe à Zume pour concevoir et mettre en œuvre la chaîne d'approvisionnement d'aliments frais de nouvelle génération et révolutionner la livraison d'aliments frais aux consommateurs. Réseau de flottes est une autre entreprise avec laquelle je pense que Walmart devrait s'associer.

6. Patton soulignerait l'importance croissante des soins de santé dans un pays avec une population vieillissante, ainsi que l'intérêt croissant pour la santé de la génération Y et de la génération Z, et encouragerait Walmart à établir des partenariats avec des hôpitaux, des cliniques, des cliniques spécialisées et des centres de nutrition par lesquels ces installations sont ouvertes à l'intérieur des magasins Walmart. (Je suis convaincu que les épiceries seront gravement perturbées aux États-Unis au cours des 10 à 15 prochaines années. Walmart serait sage d'identifier une stratégie pour convertir son espace de vente au détail d'épicerie en baux à marge élevée. Aussi fou que cela puisse paraître, l'avenir de Walmart pourrait être un jeu immobilier de premier plan pour les soins de santé.) L'ouverture de centres de jeux dans les magasins Walmart est une autre option que l'entreprise devrait envisager. (Je suis étonné que Walmart ne fasse pas plus avec les jeux.)

7. Patton ferait valoir qu'au lieu d'essayer de livrer uniquement des produits d'épicerie et des marchandises générales aux consommateurs, Walmart devrait concevoir et mettre en œuvre une stratégie pour devenir propriétaire de la maison. Essentiellement, acquérir l'entreprise Prendre plaisir et offrir aux consommateurs des services pour installer des maisons intelligentes et apprendre aux consommateurs à utiliser leurs appareils. Walmart pourrait également fournir ses propres capacités de réparation d'appareils électroménagers. (Walmart devrait envisager sérieusement de s'associer à Best Buy pour ouvrir des comptoirs Geek Squad dans les magasins Walmart, ou Walmart devrait s'associer à Enjoy dans le but de créer une meilleure version de Geek Squad.)

8. Patton réduirait considérablement la présence mondiale de Walmart dans les 77 pays où il opère actuellement et concentrerait plutôt ses capitaux dans les régions clés suivantes : Amérique du Nord (États-Unis, Canada et Mexique), Chine et Inde.

Le vrai génie de Patton était que ses tactiques mettaient l'accent sur l'action violente et la vitesse pour exploiter toutes les opportunités possibles sur le champ de bataille pour tuer plus de soldats ennemis et/ou s'emparer d'emplacements stratégiques. Patton a préféré attaquer et forcer l'ennemi qu'il combattait à réagir à ses plans plutôt que l'inverse. Je défie quiconque de proposer un seul exemple où Walmart a forcé Amazon à réagir à quoi que ce soit. Est-ce que quelqu'un pense honnêtement qu'Amazon a peur des efforts de commerce électronique de Walmart ?

Patton ferait remarquer à l'équipe de direction de Walmart qu'ils négligent la possibilité qu'Alibaba fasse un pivot stratégique à grande échelle aux États-Unis. Par exemple, acquérir un détaillant et tirer parti des prouesses d'Alibaba dans la chaîne d'approvisionnement, la logistique et la livraison du dernier kilomètre pour faire des ravages. (Imaginez si Alibaba signait un partenariat stratégique avec Aldi ? Ou achetait Albertsons, Kroger ou Costco ?)

Patton concentrerait les dirigeants sur la création d'un nouveau jeu pour la vente au détail par rapport à la mise en œuvre des stratégies mises en œuvre par Amazon il y a des années. Comme je l'ai dit plus tôt, Walmart semble mener la dernière guerre au lieu de prendre l'initiative de pouvoir mener la prochaine guerre. Walmart doit trouver un moyen de faire tomber Amazon sur ses talons. Je peux affirmer sans hésiter que Patton s'identifierait à Greg Foran, président et chef de la direction de Walmart U.S., et écouterait attentivement les suggestions de Foran. Note à Walmart : lorsque Greg Foran parle, écoutez et faites tout ce qu'il dit.

Le sable quitte le sablier

Patton n'est pas le PDG de Walmart et ne le sera jamais. Cependant, il y a des leçons à tirer en pensant à ce que Patton ferait s'il était le PDG. McMillon doit prendre du recul et évaluer la stratégie de Walmart. Perdre 1 à 2 milliards de dollars par an sur une stratégie de commerce électronique qui n'a aucune chance de nuire à Amazon n'est ni durable ni nécessaire. Cela ne signifie pas abandonner le commerce électronique ou le numérique. Cela signifie simplement identifier la stratégie de commerce électronique exacte qui répondra aux besoins des clients de Walmart et augmentera les chances de Walmart d'offrir une meilleure expérience client et d'augmenter sa part de marché.

De peur que quelqu'un pense que j'ai été trop dur avec McMillon, je ne l'ai pas fait. j'ai écrit dans ce article que McMillon est un candidat présidentiel viable en 2024. McMillon a fait un excellent travail en tant que PDG de Walmart. Cependant, je conseille fortement au conseil d'administration de Walmart de remplacer McMillon en tant que PDG au plus tard en 2021. (La recherche a identifié que la durée optimale du mandat d'un PDG est de sept ans.) Greg Foran, ou Sergei Goncharov de X5 Retail Group, devrait être en tête de liste des candidats pour remplacer McMillon.

Quant à Marc Lore, j'ai déclaré officiellement depuis 2018 que je ne pense pas que Lore sera chez Walmart plus longtemps que 2021, mais il pourrait partir plus tôt. Je pense que Facebook, Microsoft, Uber ou Google seraient sages d'embaucher Lore, en particulier Facebook qui, je crois, est la seule entreprise capable de battre Amazon au commerce électronique. Il est également plausible que si les pertes augmentent dans les activités de commerce électronique de Walmart au détriment d'autres initiatives qui seraient plus bénéfiques pour Walmart, Lore n'aura peut-être pas d'autre choix que de démissionner. (Je ne veux pas que cela se produise.)

Je pense que la meilleure chose que Walmart puisse faire avec Lore est de lui confier la gestion de Flipkart et de réévaluer la stratégie de Lore pour le commerce électronique aux États-Unis. Patton abhorrait le leadership divisé comme ce qui existe chez Walmart et Flipkart . Patton croyait que la responsabilité partagée signifie que personne n'est responsable. Lore est l'esprit le meilleur et le plus brillant du commerce électronique chez Walmart, et à près de 16 milliards de dollars et plus, Flipkart est Walmart plus grosse acquisition . Lore conserverait son titre de président et chef de la direction de Walmart E-Commerce; il deviendrait également le PDG de Flipkart. Est-ce trop demander à Lore ? Non. (Une autre option que je soutiendrais est de placer Nathan Faust au poste de PDG chez Flipkart, car Faust et Lore ont fait leurs preuves pour bien travailler ensemble et accomplir de grandes choses.)

Un dernier commentaire : il n'y a qu'un seul Everything Store et c'est Amazon. Walmart n'a pas à battre Amazon à son propre jeu. Walmart doit créer un nouveau jeu et forcer Amazon à jouer à ses conditions. Affronter Amazon dans le commerce électronique est certainement audacieux. C'est aussi une mauvaise stratégie.