Une note de remerciement, ou son absence, influence les décisions d'embauche.Pixabay Comme je conseille les candidats tout au long de leur processus d'entrevue , il y a un domaine où je reçois systématiquement des réticences : ai-je vraiment besoin d'envoyer une note de remerciement ? Cela fait-il jamais une différence?
Je comprends la réticence. Dans la grande majorité des cas, votre note de remerciement post-entretien n'est jamais reconnue et la plupart des candidats ne reçoivent une offre que dans un petit pourcentage des postes pour lesquels ils passent un entretien. Il peut sembler que l'effort pour écrire une note est vain ou que toutes ces notes sont balayées dans un trou noir de recrutement où elles s'échappent dans une éternelle inutilité.
Écrire une note de quelque nature que ce soit semble superflu dans notre ère contemporaine au rythme effréné. Il évoque des images de papeterie en relief et de cachets de cire ou les lamentations que vous avez reçues de votre mère après Noël pour remercier votre tante Marge pour l'écharpe qu'elle vous a tricotée. Qui a besoin de tout ça ?
Cependant, une note de remerciement bien rédigée après l'entretien peut être un élément de communication d'entreprise percutant qui peut aider à sceller l'affaire. J'ai vu de nombreux cas où la note de remerciement a cimenté l'impression positive d'une autorité d'embauche sur un candidat ou a transformé une impression négative en une impression positive qui a finalement abouti à une offre. J'ai également vu des notes de remerciement mal rédigées entraîner l'élimination rapide d'un candidat marginal.
Notre dernier exemple était avec Maggie qui a interviewé l'un de nos clients pour un poste de marketing de niveau intermédiaire. Sur ma recommandation et après avoir passé un écran téléphonique, ce client a programmé une journée d'entretiens avec les ressources humaines, le responsable du recrutement, les employés de niveau pair et le vice-président du marketing, Ron. L'entretien final avec Ron n'a lieu que si les entretiens précédents se passent bien. J'ai des clients pour lesquels l'entretien avec un VP est strictement une formalité ou un sceau d'approbation. Ce n'est pas le cas ici. Dans cette entreprise, le vice-président est le décideur. Il veut l'adhésion de l'équipe, mais c'est lui qui décide.
Quand Maggie nous a appelés après son entretien, elle se donnait des coups de pied. La journée avait très bien commencé, assez bien, en fait, pour que Ron soit ajouté à son emploi du temps à la fin. C'est là que les roues ont commencé à se détacher.
D'une manière ou d'une autre, elle et Ron n'ont tout simplement pas cliqué. Les réponses qui semblaient impressionner le reste du personnel tombèrent à plat avec lui. À la fin de l'entretien, il lui a demandé quelles campagnes de médias sociaux elle aimait. Elle a juste fait un blanc. Bien que les médias sociaux n'aient jamais fait partie de ses responsabilités professionnelles, ce serait une petite mais importante partie de son rôle ici. La cliente était au courant de son manque d'expérience dans ce domaine, mais était disposée à la laisser apprendre sur le tas en raison de la force du reste de son expérience. En ne pouvant penser à un seul exemple, elle était sûre qu'elle nuisait à ses chances.
Pire, après avoir quitté l'interview, elle a pu penser à des dizaines de grandes campagnes sur les réseaux sociaux. En fait, sa propre entreprise venait de réussir et même si cela ne faisait pas officiellement partie du travail de Maggie, elle avait aidé à le coordonner avec le responsable des médias sociaux de son entreprise. Elle était complètement abattue alors qu'elle réfléchissait à quel point elle avait bien répondu à cette question.
Bien qu'il aurait clairement été préférable que Maggie ait impressionné Ron avec une excellente réponse à sa question initiale, nous l'avons informée qu'une note de remerciement bien rédigée pourrait remettre sa candidature sur les rails.
Comme beaucoup d'autres personnes (le vôtre, par exemple), Maggie était en fait une bien meilleure communicatrice sur papier qu'en personne. Elle l'a remercié d'avoir eu l'occasion de parler, puis a écrit : Après réflexion, j'ai réalisé que je n'avais pas répondu à votre question sur les campagnes sur les réseaux sociaux aussi efficacement que je l'aurais souhaité. Elle a ensuite énuméré trois de ces campagnes, pourquoi elle les aimait et a expliqué comment les éléments de chacune pourraient s'avérer efficaces pour promouvoir l'entreprise de Ron. Elle a souligné le petit rôle qu'elle avait joué en aidant son responsable des médias sociaux à lancer les efforts de son entreprise et a réitéré à quel point elle était impatiente de développer cette compétence tout en travaillant avec Ron et son équipe.
Bien qu'une bonne note de remerciement ne puisse pas toujours changer les choses, dans ce cas, c'est le cas. Ron a invité Maggie à revenir, les choses se sont beaucoup mieux passées et une offre lui a finalement été proposée. J'ai également vu de nombreux cas où un client a commenté la qualité de la note d'un candidat donné et des cas où un client s'est clairement demandé pourquoi un candidat dans une liste donnée n'a pas écrire une note. En fin de compte, écrire des notes de remerciement (ou ne pas le faire) peut certainement influencer les décisions d'embauche.
Voici 9 lignes directrices pour rédiger des notes de remerciement efficaces :
- Gardez votre note courte. N'écrivez pas plus de trois à quatre paragraphes sans longs blocs de texte. Si votre lettre est aussi longue que cette liste, elle est trop longue. Court et doux est le meilleur.
- Envoyez votre note par e-mail. Contrairement à cette lettre à votre tante Marge, il s'agit d'une communication commerciale et la plupart des affaires se font par courrier électronique. Il est donc extrêmement important d'obtenir la carte de visite de votre interlocuteur après l'entretien. Si vous ne recevez pas de carte, demandez à votre recruteur, à la réceptionniste ou à votre contact RH les adresses dont vous avez besoin.
- Envoyez un message séparé à chaque personne que vous avez rencontrée. Le format de base peut être le même, mais chaque note doit être personnalisée d'une manière ou d'une autre.
- Envoyez-le dès que possible après l'entretien. Les décisions d'embauche sont prises selon un calendrier beaucoup plus rapide aujourd'hui. Si vous attendez jusqu'à la semaine prochaine (ou même demain), votre lettre peut être reçue après qu'une décision ait été prise.
- Montrez de la gratitude. Le paragraphe d'ouverture doit être une expression sincère de vos remerciements pour le temps de l'intervieweur et l'opportunité d'avoir la chance de se rencontrer. Si vous ne pouvez pas être honnêtement reconnaissant, passer en revue les mouvements semblera peu sincère et n'aidera pas votre cause.
- Exposez votre cas. Le premier ou les deux paragraphes du milieu devraient réitérer pourquoi vous conviendrait parfaitement au poste et/ou être utilisé pour surmonter les objections que vous avez rencontrées ou, comme Maggie, donner une réponse plus approfondie à une question que vous avez peut-être ignorée. Vous pouvez tricher en utilisant trois à quatre puces pour faire valoir votre argument, mais méfiez-vous de devenir trop verbeux. Considérez cela attentivement. Après avoir interviewé, vous devriez avoir une meilleure compréhension de ce qu'ils recherchent, et vous voulez réitérer que vous l'avez ici.
- Être excité. Terminez en exprimant votre intérêt pour le travail et en découvrant les prochaines étapes du processus. Si vous avez discuté du moment où vous auriez des nouvelles de l'entreprise (et vous auriez dû le faire), indiquez-le à nouveau ici. Mentionnez que vous serez en contact si vous n'avez pas de nouvelles d'eux à une date spécifiée .
- Vérifiez trois fois votre travail. Assurez-vous de relire soigneusement votre lettre pour les erreurs de grammaire et d'orthographe. J'ai vu plus d'un candidat se retirer de la considération en envoyant une lettre mal écrite. Portez une attention particulière à l'orthographe du nom de l'entreprise et du nom de l'enquêteur. Rien ne semble pire que de se tromper, mais je l'ai vu arriver. Pour une raison quelconque, je reçois constamment des e-mails m'adressant en tant que Kieth.
- Aucun accusé de lecture autorisé. N'envoyez pas votre lettre de remerciement demandant un accusé de réception ou un accusé de réception. Cela crée une obligation pour le destinataire et peut être perçu négativement.
Une note de remerciement bien rédigée ne garantit pas que vous obtiendrez le poste, mais elle peut vous garder dans la chasse ou aider à renverser les perceptions négatives. Il est important de noter qu'une note mal écrite ou le fait de ne pas en rédiger une peut avoir une influence négative sur les autorités d'embauche. Assurez-vous d'écrire une note après chaque entrevue - et merci d'avoir lu cet article. J'apprécie ton soutien continu.
Keith Lisse est le président de Associés Patrickson-Hirsch , une société de recherche de cadres spécialisée dans le placement de professionnels du marketing au sein d'organisations axées sur le consommateur. Si vous avez des questions relatives à la recherche d'emploi ou à l'embauche, contactez-le au keith@patrickson-hirsch.com .
