Une femme teste un smartphone Samsung Galaxy S8 lors d'une vitrine pour marquer le lancement.Jung Yeom/Getty est-ce que le dollar shave club est légitime
Les téléphones Samsung ont un problème Android.
Ou peut-être que c'est l'Android de Google qui a un problème avec Samsung. Quoi qu'il en soit, la lutte entre le créateur d'Android et son client numéro un devient ridicule.
Achetez un nouveau téléphone Samsung et vous êtes confronté à deux ensembles d'applications préinstallées en double et à une série de décisions sur lesquelles utiliser. Android Pay ou Samsung Pay ? Gmail ou le client de messagerie de Samsung ? Chrome ou le navigateur de Samsung ?
Maintenant, nous avons le dernier front dans cette lutte continue pour le contrôle : Bixby. C'est celui de Samsung nouvel assistant vocal , affrontant non seulement Siri d'Apple et Alexa d'Amazon, mais aussi le Assistant Google , avec lequel il coexiste sur le même appareil.
Oui, tu l'as bien lu. Si vous avez un Galaxy S8, le magnifique nouveau téléphone phare de Samsung, vous avez maintenant deux assistants en compétition pour votre affection. Dites OK, Google et le compagnon intégré d'Android attirent l'attention. Dites bonjour, Bixby, et l'équivalent Samsung se réveille.
Ou plutôt, répond, puisque Bixby et Google sont toujours à votre écoute à tout moment, dans l'attente d'une convocation. Comme si avoir un assistant qui écoute toutes vos conversations n'était pas assez mauvais.
Bixby Voice devait être lancé aux États-Unis plus tôt cette année avec le déploiement du Galaxy S8 . En fait, le S8 et son grand frère, le S8+, ont un bouton matériel dédié sur le bord gauche, juste en dessous du contrôle du volume, pour invoquer Bixby si vous n'avez pas envie de lui parler. Mais le composant vocal n'était pas prêt pour les débuts du téléphone en avril et vient tout juste d'être disponible.
Mais pas en douceur, si mon expérience est une indication. En suivant les instructions, j'ai mis à jour le logiciel système de mon téléphone de test AT&T, puis j'ai essayé de lancer Bixby via le bouton. Cela a ouvert l'application Bixby sur le téléphone, mais lorsque j'ai essayé de configurer la fonction vocale, on m'a dit que le logiciel système était obsolète.
Je suis donc retourné dans Paramètres et j'ai cherché à mettre à jour le logiciel à nouveau, pour me faire dire qu'il était déjà complètement à jour. Samsung a finalement fourni un deuxième téléphone, sur Verizon cette fois, sur lequel j'ai pu installer Bixby Voice. Allez comprendre.
La force de Bixby réside dans son niveau d'intégration et de contrôle des fonctions principales du S8 et des applications propriétaires de Samsung. Par exemple, la commande Salut, Bixby, ouvre l'appareil photo et prends un selfie a été exécutée sans problème, tandis que l'assistant Google a répondu boiteusement qu'aucune application de caméra n'était installée.
D'un autre côté, lorsque j'ai demandé à Google Assistant, où est le magasin FedEx le plus proche ? il a immédiatement renvoyé l'emplacement. Réponse de Bixby à la même requête : OK, mettons d'abord à jour Google Maps dans le Play Store. Lorsque j'ai demandé où je pouvais aller chercher de la crème glacée un dimanche soir, Google a renvoyé une liste d'établissements ouverts près de chez moi en Californie du Nord ; Bixby m'a donné des listes à Las Vegas et à Chicago.
Mais c'est encore pire que d'avoir besoin de savoir quels types de questions poser à chaque assistant. En effet, l'activation de Bixby Voice semble interférer avec la capacité de l'assistant Google à répondre à OK, Google.
Avant que Bixby Voice ne soit activé, Google n'avait aucun problème à reconnaître quand il était invoqué ; une fois Bixby activé, OK Google a commencé à ne pas répondre sporadiquement. À en juger par les babillards électroniques de Samsung, mon expérience n'est pas unique , et plusieurs modifications de paramètres suggérées par d'autres utilisateurs ne semblaient pas améliorer la situation. Vous pourriez donc vous retrouver obligé de choisir entre un assistant qui en fait plus, Bixby, et un qui en sait plus, Google.
Pourquoi Bixby existe-t-il ? Je soupçonne que Samsung joue un long jeu ici. Siri d'Apple et l'assistant Google ont déjà démontré que la commande vocale est la voie de l'avenir, tandis qu'Echo d'Amazon et son assistant Alexa ont montré l'importance de la voix dans le contrôle. appareils domestiques intelligents . Samsung, qui fabrique également des téléviseurs et possède le fabricant de gadgets pour la maison intelligente SmartThings, veut éviter un destin dans lequel son matériel finit par être contrôlé par le logiciel vocal des autres.
Mais ses objectifs d'entreprise à long terme ne devraient pas se faire au prix de la confusion et de la frustration de ses clients. C'est particulièrement regrettable parce que le Galaxy S8 est, à presque tous les autres égards, le summum de l'état de l'art en matière de smartphones : un écran éblouissant, un excellent appareil photo et un design si fin et étroit que même le jumbo S8+ se sent et se manie comme un appareil beaucoup plus petit.
Cela peut être hérétique à suggérer, mais il est peut-être temps pour Samsung de commencer à s'éloigner d'Android. Après tout, il possède déjà son propre système d'exploitation mobile, Tizen, qu'il utilise sur certains téléphones en dehors des États-Unis. Quoi qu'il en soit, que Samsung ait un problème avec Google ou vice versa, cela ne devrait pas être notre problème.
