Faites attention aux actions, pas aux mots.Pexels Les personnes passives-agressives. Vous connaissez le genre.
Ils ne disent jamais qu'ils habitude faire quelque chose. Ils sont d'accord, mais bon sang, le chien a mangé leurs devoirs - et, bien sûr, ce n'est pas de leur faute.
Ils jamais demandez pour ce qu'ils veulent. Ils pleurnichent, charment ou boudent… jusqu'à ce que vous offriez. Mais ils n'ont rien demandé, donc ils ne vous doivent rien. Hé, vous avez offert.
Et ils prétendent être la personne la plus gentille au monde. Ne ferait jamais de mal à une mouche. Mais ils attaquent les autres – toujours avec un déni plausible.
Ce n'est jamais de leur faute. Ce n'est pas une mauvaise personne. En fait, du moins selon eux, ils sont toujours la victime. Psychologue clinicien Randy Paterson explique le comportement passif-agressif comme :
Dans tous les cas, vous obtenez ce que vous voulez, mais vous avez une excuse plausible qui vous permet d'échapper à la responsabilité de vos actes. Vous parvenez à éviter d'être confronté à ceux qui sont touchés. S'ils essaient de vous confronter, vous pouvez toujours nier toute intention (Non, je voulais vraiment être à l'heure, mais le bus était en retard.)
Ces gens vont vous rendre fou. Alors, qu'est-ce que les experts vous recommandent de faire pour gagner avec ces types ?
Allons-y…
(Je ne suis pas demander à vous de continuer à lire. Je m'en fiche si vous lisez un autre mot. Mais, si vous êtes si enclin, allez-y. Maintenant, c'est vrai qu'une fois quelqu'un n'a pas fini de lire quelque chose que j'ai écrit et j'étais tellement bouleversé que j'ai été hospitalisé pendant un mois - mais ne vous sentez pas obligé de quelque manière que. Je ne voudrais pas être un fardeau. Totalement à vous. Faites ce que vous pensez être juste. J'essaye juste d'aider...)
Quel est le problème avec les personnes passives-agressives ?
Les personnes bien ajustées sont assertives. Ils expliqueront pourquoi ils ne peuvent pas aider ou demanderont ce qu'ils veulent. Les personnes agressives répondront aux demandes par un non catégorique et se feront un plaisir de vous faire rouler pour atteindre leurs objectifs. Les autres sont passifs. Ils céderont et feront ce que vous leur dites, ou abandonneront ce qu'ils désirent plutôt que de le demander.
Et puis nous avons le groupe passif-agressif : ils ne vont pas dire non, mais ils ne vont pas non plus donner suite. Ils ne demanderont pas ce qu'ils veulent, mais cela ne les empêchera pas d'essayer de l'obtenir.
De Vampires émotionnels : Traiter avec des personnes qui vous épuisent :
Plus ces malheureux vampires vous aiment, vous respectent ou vous craignent, moins ils sont capables de dire directement, je suis en colère ou je ne veux pas faire ça. Ils doivent compter sur l'incompréhension, l'oubli ou l'effondrement pour faire le travail à leur place. C'est comme ça; l'accepter ou payer le prix. La cause la plus fréquente des maux de tête est la poursuite d'un objectif absolument impossible à atteindre avec les vampires histrioniques : leur faire admettre leurs véritables motivations.
La plupart des passifs-agressifs vivent dans un monde imaginaire de déni. Ils ne veulent pas être considérés comme une mauvaise personne, mais ils ne veulent pas faire des choses désagréables. Mais si les choses désagréables ne se font pas à cause d'un accident, eh bien, ce n'est pas de leur faute, et ce n'est pas une mauvaise personne.
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Dans leur esprit, ce sont de bons enfants, innocents, heureux, désireux de plaire et toujours prêts à faire plus que leur part. Les vraies personnes sont complexes, pleines de motivations basiques et de désirs inacceptables ainsi que de l'étoffe des anges. Les Histrionics Passifs-Agressifs ont la capacité effrayante de nier toutes les pensées, sauf les pensées les plus superficielles et les plus attrayantes. Ils ignorent allègrement les trucs laids même s'ils sont clairement visibles pour tout le monde. Les histrioniques ne sont pas des perfectionnistes, ils ressemblent plus à des aspirants perfectionnistes. Ils ne veulent pas nécessairement être parfaits ; ils veulent juste avoir l'air parfait… Les gens normaux reconnaissent qu'ils ne peuvent pas agir selon leurs impulsions. Les Histrionics Passifs-Agressifs essaient de croire qu'ils n'ont aucune impulsion inappropriée sur laquelle agir. C'est ce qui les rend dangereux.
Ils sont perpétuellement innocents. Et si vous les accusez, vous êtes un tyran. Ils sont toujours la victime.
Maintenant, il existe un autre type : les agressifs qui utilisent l'agressivité passive comme stratégie délibérée pour agir comme des imbéciles et ne pas être tenus pour responsables. La culture d'entreprise moderne a sévèrement réprimé les comportements agressifs. Bien que noble, cela l'a juste conduit à la clandestinité. Crier est verboten, alors ils vous manipulent à la place.
Alors, quelle est la meilleure façon d'identifier un passif-agressif le plus tôt possible ? Cherchez un passé qui ressemble à l'ouragan Katrina.
Ces types laissent souvent un sillage de dévastation derrière eux. Bien sûr, ce n'était pas de leur faute. Ils étaient la victime. Mais si quelqu'un continue d'avoir de la malchance encore et encore… ce n'est pas de la malchance.
Voyez-les venir et vous pourrez peut-être les empêcher de vous saigner à sec. Et c'est pourquoi le psychologue clinicien Albert Bernstein les appelle des vampires.
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Souvent, ces vampires ont des antécédents de problèmes interpersonnels qui, selon eux, sortent de nulle part pour les tourmenter. Leur monde est bidimensionnel, plein de méchants et de victimes. Lors d'un entretien, ils vous parleront généralement de conflits de personnalité dans leur emploi précédent. Lors d'un premier rendez-vous, ils vous parleront de leur dernière relation dysfonctionnelle parce que vous êtes une personne gentille et que vous comprendrez. Être averti. Personne gentille ou pas, lors de sa prochaine interview ou lors de son prochain premier rendez-vous, elle dira la même chose à votre sujet.
(Pour savoir comment gérer un narcissique, cliquez sur ici .)
D'accord, nous avons rencontré l'ennemi - et ce n'est jamais de leur faute. Comme pour les narcissiques, les psychopathes subcliniques et autres oh-si-agréable les gens, si vous les voyez pour ce qu'ils sont, la meilleure façon de les traiter est de ne pas les traiter. Cours.
Mais il y a de nombreux cas où ce n'est tout simplement pas une option, comme le bureau. Alors, que faites-vous à ce sujet ?
1) Ne cédez pas
Ils vous donnent une migraine. Il y a toujours une excuse. Ils sont toujours la victime. Ne serait-il pas plus facile de céder pour qu'ils se taisent et s'en aillent ?
Non. Ne leur donnez pas ce qu'ils veulent. Maintenant, vous récompensez le chiot pour avoir fait caca sur le tapis. Devinez ce qui va se passer la prochaine fois qu'ils voudront quelque chose ?
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À court terme, il semble plus facile de ne pas s'occuper d'eux du tout et de faire tout ce qu'ils étaient censés faire vous-même. Grosse erreur. L'une des raisons pour lesquelles ces vampires sont si difficiles est que la plupart des gens gèrent passivement leurs crises de colère passives, en les libérant de leurs responsabilités. Cette approche garantit que la prochaine fois qu'il y aura quelque chose de difficile à faire, Histrionics le gérera à nouveau en ne pouvant pas le gérer.
(Pour apprendre à gérer les psychopathes et autres personnes toxiques, cliquez sur ici .)
Peut-être que si vous pouvez juste les faire vous dire ce qu'ils veulent, vous pouvez les briser de cette terrible habitude. Ou peut-être que si vous explosez simplement sur eux, vous pouvez leur montrer à quel point ils sont frustrants et ils s'en sortiront.
Tort…
2) Ne vous fâchez pas et ne les appelez pas
Si vous êtes furieux ou portez des accusations, alors vous êtes un tyran. Ils sont toujours la victime, tu te souviens ? Alors ne leur donnez pas une façon plausible de vous accuser d'être un tyran.
Vous ne voulez pas vous retrouver sur leur liste d'ennemis. Non pas qu'ils soient vindicatifs - ils sont aussi purs que la neige battue - mais votre comportement d'intimidation pourrait être quelque chose dont les RH devraient être conscients. Vous savez, pour le bien de l'entreprise. Après tout, ils veulent juste aider.
Et essayer de les amener à assumer la responsabilité de leurs actes est une course folle. Ils devraient admettre qu'ils ne sont pas doux, gentils et aimables. Ils devraient admettre qu'ils ont des désirs basiques. Ça n'arrivera pas.
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Oubliez toute tentative de faire admettre aux vampires passifs-agressifs ce qu'ils ressentent vraiment. Cela ne fera qu'aggraver votre mal de tête. Ne commettez pas l'erreur d'exiger qu'ils vous parlent directement des problèmes. Autant exiger qu'ils parlent en distiques rimés. Il n'y a vraiment aucune bataille que vous pouvez gagner avec le passif-agressif. Une fois que la situation se transforme en bataille, vous avez déjà perdu. Les batailles que vous pouvez gagner sont toutes avec vous-même.
(Pour savoir comment un psychologue clinicien vous recommande de gérer des conversations difficiles, cliquez sur ici .)
Alors vous savez quoi ne pas faire. Mais quelle est la première étape pour amener cette victime qui a une si horrible chance à se comporter de la bonne manière ?
3) Parler leur langue
Vous devez exprimer vos besoins dans leur réalité Je suis la victime. Dites-leur qu'il est vraiment horrible que des extraterrestres les aient empêchés de s'occuper de la tâche à laquelle ils se sont engagés. (Vous avez traité avec E.T. vous-même, et vous comprenez à quel point il peut être difficile.) Vous appréciez qu'ils fassent de leur mieux, et nous allons juste devoir réessayer.
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Vos propos doivent refléter une compréhension de leur vision du monde, plutôt que d'exiger qu'ils acceptent la vôtre. Ces vampires vivent dans une réalité alternative où leurs pensées sont pures, leurs motivations sont altruistes et toutes leurs erreurs sont causées par une mauvaise interprétation. C'est là que vous devez aller pour avoir une communication significative avec eux. Formulez tout d'une manière qui n'agresse pas leur vision de la réalité. Au lieu de critiquer, reconnaissez que les passifs-agressifs faisaient de leur mieux, puis faites-leur savoir comment faire mieux. Ne pensez même pas à leur parler lorsque vous êtes en colère. Ils y verront de la violence verbale.
(Pour découvrir les secrets d'un expert en comportement du FBI pour amener les gens à vous aimer, cliquez sur ici .)
Donc, vous leur parlez d'une manière qu'ils ne rejetteront pas. Maintenant, comment les amener à faire ce qu'ils auraient déjà dû faire ?
4) Soyez direct et récompensez toujours les bons comportements
Faites ce qu'ils ne peuvent pas : soyez direct sur ce que vous voulez. Sinon, nous avons maintenant deux passifs-agressifs qui traitent l'un avec l'autre. Et bien que cela puisse faire un fantastique sketch SNL, ce n'est pas quelque chose dont vous voulez faire partie. (Vous perdrez. Ils ont beaucoup plus de pratique que vous.)
Soyez donc direct sur ce qui est attendu et laissez les imprévus faire le travail.
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Si vous vivez ou travaillez avec Passive-Aggressive Histrionics, vous voulez qu'ils fassent ce qu'ils sont censés faire, et ne se sentent pas critiqués et maltraités. Du moins pas assez pour riposter. Pour accomplir ce formidable objectif, vous et le vampire devez établir une relation sur la base d'attentes claires et explicites plutôt que sur toute sorte d'accord tacite.
Vous avez été clair sur ce que vous vouliez et ils ont donné suite. Génial. Maintenant, accumulez l'approbation dont ils ont soif. Si cela ressemble à un dressage de chien, eh bien, c'est parce que c'est un dressage de chien. Alors donnez à Sparky une friandise et une tape sur la tête.
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L'objectif le plus productif avec ces vampires est d'empêcher leurs explosions passives-agressives en leur donnant l'approbation qu'ils souhaitent, mais en la faisant dépendre de comportements spécifiques. Ne les laissez jamais deviner ce que vous voulez ; les conséquences sont trop importantes s'ils se trompent. Dites aux Passifs-Agressifs en détail ce qu'il faut pour vous plaire et félicitez-les abondamment quand ils le font. La stratégie est simple et presque infaillible, mais elle est rarement employée.
(Pour apprendre les 4 rituels selon les neurosciences qui vous rendront heureux, cliquez sur ici .)
Certaines personnes diront que cela semble trop simple. Maintenant, ça marche, mais peut-être pas tout de suite. Alors, comment punir un mauvais comportement avec quelqu'un qui a envie de se présenter comme la victime et vous comme le crétin ?
5) Utiliser les coûts de réponse
Les punitions ou les représailles manifestes ne fonctionneront pas. Cela ne fait que nourrir leur récit de Moi : Victime ; Vous : Bully.
Mais leur mauvais comportement vous cause des problèmes et cela doit aussi leur causer des problèmes. C'était horrible qu'un 747 s'écrase sur le bureau de poste où ils étaient censés poster cette lettre pour vous, et vous vous sentez terriblement mal qu'ils ont dû subir cette tragédie. Mais depuis que c'est arrivé, il y a maintenant une autre étape qu'ils doivent accomplir.
Remplir un rapport d'incident ou payer les frais de retard que vous avez engagés. Tout ce que vous pouvez imaginer qui rend leurs dérapages accidentels ne vaut pas la peine à l'avenir.
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S'il doit y avoir des conséquences négatives en cas de non-respect des règles, celles qui fonctionnent le mieux sont appelées coûts de réponse. Ce ne sont pas des punitions ; ils sont plus comme augmenter le prix de gâcher. Si les gens oublient de faire quelque chose ou ne le font pas correctement, obligez-les à recommencer, surtout quand il serait plus facile de le faire vous-même. Les praticiens créatifs peuvent encore augmenter le prix de la mauvaise conduite en ajoutant de la paperasse (rapports d'incidents, plans de remédiation pour les absences, ou tout ce qu'ils peuvent imaginer).
(Pour apprendre le rituel matinal en 7 étapes qui vous rendra heureux toute la journée, cliquez sur ici .)
D'accord, nous avons beaucoup appris. (Je voulais écrire plus mais je viens d'être tellement occupé. Désolé pour ça. Je n'ai pas pu être aidé.) Faisons le tour de tout…
Résumer
Voici comment gagner avec des personnes passives-agressives :
- Ne cédez pas : Si vous leur montrez que ce comportement fonctionne, vous en obtiendrez plus. Période.
- Ne vous fâchez pas et ne les appelez pas : Parce qu'alors tu es le méchant qu'ils ont toujours soupçonné que tu étais. Méchant.
- Parler sa langue : Vous savez très bien à quel point c'est horrible lorsque les vikings vous empêchent d'arriver quelque part à temps, alors soyez compréhensif.
- Soyez direct et récompensez toujours les bons comportements : Va chercher et tu auras une friandise, Sparky.
- Utiliser les coûts de réponse : Lorsque vous ne payez pas les contraventions de stationnement, la ville double l'amende. Ils sont si horribles, n'est-ce pas? Je pourrais peut-être payer le billet à temps à l'avenir.
Ignorez les excuses. Faites attention aux actions, pas aux mots. Vous ne pouvez pas contrôler leur comportement, mais vous pouvez contrôler votre réponse. Oubliez d'essayer de les transformer en un être humain acceptable ; le mieux que vous puissiez faire est d'obtenir le bon comportement d'eux.
Et n'oubliez jamais qu'ils sont la victime ici. Après tout, si une embuscade ninja inattendue vous empêchait de terminer cette importante présentation PowerPoint, que ressentiriez-vous ?
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Eric Barker est l'auteur de Barking Up the Wrong Tree : La science surprenante derrière pourquoi tout ce que vous savez sur le succès est (principalement) faux . Eric a été présenté dans le Le New York Times , Le journal de Wall Street , Filaire et TEMPS . Il dirige également le Aboiement du mauvais arbre Blog. Rejoignez ses plus de 205 000 abonnés et obtenez des mises à jour hebdomadaires gratuites ici . Cette pièce est apparue à l'origine sur Barking Up the Wrong Tree.
