Le chemin pour faire ce travail peut être assez ambigu.NirandFar.com
Il y a six ans, j'étais dans une situation où se trouvent de nombreuses personnes au début de leur carrière : je n'avais aucune idée de ce que je voulais faire de ma vie. Mon premier emploi à la sortie de l'université prenait bien soin de moi et était assez intéressant, mais je savais que ce n'était pas la carrière que je voulais à long terme. J'avais besoin d'autre chose, alors j'ai commencé à lire et à explorer ce qu'il y avait là-bas. Un jour, alors que je lisais un article de blog sur la psychologie, j'ai découvert un livre intitulé Coup de coude qui a attiré mon attention. Je l'ai acheté tout de suite et je l'ai dévoré. Le livre a ouvert un tout nouveau domaine de la psychologie et de la pensée économique dont je n'avais aucune idée qu'il existait en moi d'une manière que rien d'autre n'avait. C'est ce que je cherchais dans ma recherche.
Avance rapide jusqu'à nos jours et j'ai complètement fait la transition. J'ai trouvé l'emploi de mes rêves dans le domaine en travaillant sur L'équipe d'analyse comportementale de Morningstar , où nous appliquons des recherches et des méthodes en sciences du comportement pour aider les gens avec leurs finances. C'est incroyable et je suis constamment stimulé non seulement par le travail que nous faisons, mais aussi par le plus grand potentiel dans ce domaine.
Qu'il s'agisse de conception comportementale, de psychologie des produits ou de science du comportement, il n'y a jamais eu ce niveau d'intérêt, d'enthousiasme ou d'opportunités pour comprendre les caprices de l'esprit humain et utiliser ces connaissances pour changer la façon dont les gens vivent. Du les plus hauts niveaux de gouvernement au C-suite , la science du comportement est appliquée dans le monde réel et s'attaque à de gros problèmes.
Malgré ce niveau d'intérêt, le chemin vers la réalisation de ce travail peut être assez ambigu. Pour ceux qui lisent des livres comme Coup de coude et sont inspirés à mettre en pratique Choice Architecture un peu comme je l'étais, on ne sait pas ce qu'ils devraient faire ensuite.
Il m'a fallu plus de cinq ans pour découvrir ce chemin et le parcourir avec succès. C'était une route sinueuse avec plus que quelques impasses en cours de route et si je recommençait, je le ferais en grande partie différemment. Étant dans la position incroyablement chanceuse de faire ce travail maintenant, je reçois régulièrement des questions de la part d'autres passionnés qui se retrouvent au même endroit que moi. Après avoir réfléchi à leurs questions et apporté ma contribution, j'ai trouvé quelques conseils.
Dans cet article, je vais décrire ce que j'aurais aimé pouvoir me dire il y a six ans lorsque j'ai décidé de faire carrière en tant que designer de comportement. Si vous êtes intéressé par le travail comportemental, j'espère que cela éliminera une grande partie du travail de conjecture dans votre cheminement vers une carrière dans le domaine. Il y a certainement beaucoup plus à savoir et à explorer, donc je ne considérerais pas mon conseil comme définitif, mais c'est ce que j'ai trouvé le plus utile. Je vais détailler ce chemin dans deux sections principales :
1. Compétences de base :
- Psychologie Cognitive et Sociale
- Recherche et méthodes expérimentales
- La technologie
2. Cheminements de carrière :
- Académie
- Expérience utilisateur
- Commercialisation
- Consultant
- Gouvernement
- Votre emploi actuel
J'ai trouvé plusieurs chemins pour travailler en tant que concepteur de comportement. Il est important de comprendre, cependant, que la plupart de ces chemins ne vous mèneront pas nécessairement à un emploi avec le titre, Behavior Designer. Le domaine est encore trop nouveau et le secteur privé n'a pas encore établi le rôle. Cependant, ces chemins conduisent à faire un travail important, à changer des vies en changeant le comportement quotidien des gens.
Quel que soit le rôle que vous choisissez, vous aurez besoin de compétences de base communes entre eux. La conception comportementale est un domaine interdisciplinaire, vous aurez donc besoin de connaissances dans quelques domaines différents.
Les compétences de base
Psychologie Cognitive et Sociale
Cela devrait aller de soi, mais vous devez comprendre la psychologie cognitive et sociale pour faire ce travail. En particulier, vous devez comprendre le point de vue émergent parmi les scientifiques du comportement sur la façon dont l'esprit prend des décisions. Pour paraphraser, cela donne quelque chose comme ceci : nous ne sommes pas des êtres parfaitement rationnels, calculateurs tout le temps. Au lieu de cela, nous avons des capacités cognitives limitées et nos esprits utilisent des raccourcis (ou des heuristiques) pour aider à étirer nos ressources mentales limitées. En raison de ces limitations et de nos raccourcis, nos décisions sont remarquablement sensibles à notre environnement et à nos signaux sociaux. Changer notre environnement ou nos signaux sociaux peut modifier radicalement le comportement.
Vous n'avez pas nécessairement besoin d'un diplôme formel pour cela, bien que ce soit certainement très précieux. Que vous l'étudiiez de manière formelle ou indépendante, vous devez absolument maîtriser la matière.
Pour ce faire, commencez par les travaux fondateurs sur le terrain. Voici mes points de départ préférés :
- Réfléchir, vite et lentement
- Coup de coude
- Irrationnel prévisible
- Accro : Comment créer des produits qui créent des habitudes
- Influence : la psychologie de la persuasion
- L'animal social
- Manger sans réfléchir : pourquoi nous mangeons plus que nous ne le pensons
- Le pouvoir de l'habitude : pourquoi nous faisons ce que nous faisons dans la vie et les affaires
Il y a beaucoup, beaucoup plus de livres à lire, alors je vous encourage à trouver d'autres ouvrages. Commencez par les meilleurs vendeurs pour un point de départ plus facile et progressez vers les travaux plus académiques et techniques.
La prochaine étape est d'aller au-delà des livres. Lisez les articles universitaires qu'ils citent. Suivez les leaders dans le domaine et consommez les nouveaux articles, articles et livres qu'ils partagent ou publient. Assistez à de grands événements de conception comportementale comme l'annuel de Nir Eyal Sommet des habitudes . Rejoignez des organisations comme le Association des sciences du comportement et des politiques , la Société pour le jugement et la prise de décision , et Conception d'actions pour rester à jour sur les dernières recherches et contenus. En lisant les articles et les livres déterminants de l'économie comportementale, vous aurez la base de connaissances sur laquelle vous pourrez vous appuyer.
Si vous êtes intéressé par ce travail et que vous n'avez pas encore commencé à fouiller dans la littérature par vous-même ou si vous savez que vous n'êtes pas assez autonome pour maîtriser ce matériel sans structure, alors suivez un programme d'études formel. Vous pouvez trouver une liste complète des programmes d'études supérieures ici de BehavioralEconomics.com.
Recherche et méthodes expérimentales
Vous saviez probablement déjà que vous deviez connaître la psychologie pour être un concepteur de comportement. Ce que la plupart des gens ne réalisent pas, c'est que les concepts sont secondaires à la méthode. Je sais que je ne l'ai pas fait au début. Quelle est cette méthode ? Recherche et expérimentation.
L'ensemble de compétences fondamentales d'un concepteur de comportement est la recherche. Dans la mesure du possible, cela signifie la conception et l'exécution de l'expérience. Une grande partie de ce que nous savons dans ce domaine est le résultat de recherches issues d'essais contrôlés randomisés (ECR) ou d'autres méthodes telles que des études d'observation, des enquêtes et des analyses de régression. Lorsque vous lisez l'un des livres phares, vous constaterez que les concepts présentés sont soutenus par des ECR ou d'autres formes de recherche du milieu universitaire (et, de plus en plus, du secteur privé). La méthode scientifique est la clé pour séparer ce qui est réel et ce qui ne l'est pas.
Pourquoi est-ce si important? L'esprit est une chose inconstante et les plus petits changements dans la population, l'environnement, etc. affectent son fonctionnement. Pour cette raison, vous ne pouvez pas simplement prendre quelque chose d'un livre, l'appliquer à tout ce que vous faites et supposer que cela fonctionnera. Les actions que les gens prennent varient énormément selon les contextes et les populations, de sorte que de nombreuses bonnes idées comportementales ne finissent pas par fonctionner. Vous pouvez essayer d'utiliser les concepts largement répandus de l'économie comportementale classique, mais vous les avez mis à l'épreuve dans votre propre monde. Vous devez les valider par des expériences. C'est le vrai travail d'un concepteur de comportement.
La méthode la plus puissante est l'essai contrôlé randomisé, l'étalon-or de la recherche. Dans un ECR, vous prendrez quelque chose, en créerez une autre version avec un changement qui, selon vous, pourrait affecter le résultat, sélectionnerez au hasard les participants dans quelle version ils recevront pour éliminer les biais et mesurerez les résultats. Cela peut sembler beaucoup, mais la technologie a rendu cela relativement facile. Pointez et cliquez sur des outils Web tels que Optimiser et Optimiseur de site visuel ou un logiciel de messagerie comme MailChimp ou alors Aweber automatiser le processus. Alors que l'exécution est devenue plus facile et a rendu les tests A/B courants, la réalisation des véritables avantages des expériences nécessite une compréhension de base de la signification statistique, des tailles d'effet, de l'échantillonnage, des calculs de puissance, etc. Sans cette base de connaissances, il est difficile d'obtenir des informations et des résultats significatifs à partir des tests.
Pour commencer à apprendre, je recommande Incontrôlé : le gain surprenant des essais et erreurs pour les entreprises, la politique et la société . Pour une plongée beaucoup plus profonde du côté académique, essayez Expériences sur le terrain : conception, analyse et interprétation . Vous aurez également besoin de connaître les bases des statistiques, je vous recommande donc Statistiques nues pour les débutants. Les plateformes d'éducation en ligne comme Coursera et Académie Khan offrent également de nombreuses options pour l'apprentissage de ces matières. De nombreux laboratoires de recherche universitaires ont également besoin de bénévoles, alors examinez ces opportunités si vous en avez l'occasion.
Pour concevoir et analyser les résultats de toutes ces expériences, vous aurez besoin de travailler avec beaucoup de données. Ainsi, la maîtrise des données est également nécessaire.
Pour ce faire, vous devrez apprendre un langage de programmation de données. R, STATA, SAS et Python sont les plus courants. Lequel dépendra du cheminement de carrière que vous choisissez pour être un concepteur de comportement, comme détaillé dans la section suivante. Je recommande généralement R, mais vous devrez voir ce que votre industrie utilise le plus souvent.
Une fois que vous avez choisi une langue à apprendre, vous trouverez de nombreuses options pour l'éducation. Il existe des programmes gratuits comme Tourbillon , des cours universitaires gratuits sur les sites d'éducation en ligne susmentionnés comme Coursera et Khan Academy, des ateliers et des camps d'entraînement payants, et même des programmes d'études supérieures. Les principales tâches de données seront la collecte, la liaison et le nettoyage des données et l'exécution de régressions et d'analyses expérimentales, alors concentrez-vous sur ce sujet. Commencez petit et laissez votre travail et vos intérêts dicter jusqu'où vous irez. Vous apprendrez mieux sur le tas en faisant de vrais projets de données.
La technologie
Le design comportemental est de plus en plus une discipline technologique. Vous n'avez pas besoin d'être un codeur à temps plein, mais des compétences en programmation et des connaissances techniques seront nécessaires dans la plupart des rôles.
Comme mentionné dans la section précédente, il est important de connaître au moins la programmation de données de base pour la recherche. La maîtrise des outils de test est également importante et peut être apprise rapidement. Un logiciel d'analyse comme Google Analytics et Adobe Analytics vous permettent également de collecter les données dont vous aurez besoin.
D'autres compétences technologiques dépendront du chemin que vous emprunterez, mais une programmation de base sera précieuse dans la plupart des opportunités. La plupart des comportementalistes trouveraient de la valeur dans certaines compétences en codage pour les sites Web frontaux (exemples : CSS, HTML et Java), les applications mobiles (exemples : Objective C (iOS) et Java (Android)) et les applications de bureau (exemples : Visual Basique 6, .NET et Java). Python est également en train de devenir un langage commun pour les applications et l'analyse de données.
La clé est de développer des compétences spécialisées dans n'importe quel domaine que vous poursuivez afin que vous puissiez apporter plus de valeur dans votre rôle, communiquer efficacement avec les équipes technologiques et ne pas toujours compter sur les autres pour le travail technique. Après avoir examiné les chemins ci-dessous, obtenez l'avis de ceux qui sont déjà sur le terrain pour savoir quelles compétences sont nécessaires.
Les emplois
Comme mentionné ci-dessus, être un concepteur de comportement ne signifie généralement pas que vous avez un titre de poste qui le dit. La plupart des opportunités nécessitent une technique de cheval de Troie. Il n'y a pas beaucoup de véritables opportunités désignées comme un travail purement comportemental (et celles qui existent sont hyper compétitives), mais le travail dans les domaines et les postes énumérés ci-dessous implique directement la mesure, la prédiction et la motivation du comportement humain.
Vous trouverez ci-dessous cinq cheminements de carrière courants pour devenir concepteur comportemental (plus une suggestion bonus).
Académie
C'est l'itinéraire traditionnel et toujours où vous trouvez la plupart des leaders dans le domaine. Pour construire votre carrière ici, vous gravirez les échelons académiques, étudierez votre chemin à travers des programmes de maîtrise et de doctorat en sciences sociales ou comportementales, et finirez par enseigner et mener des recherches dans une université. Parfois, cela sera complété par un travail d'écriture de livres et de consultation. Les opportunités d'emploi comportemental seront dans les programmes de psychologie cognitive ou sociale et de MBA (souvent axés sur le marketing).
Pour être clair, je parle spécifiquement d'être employé dans le milieu universitaire. Le simple fait d'étudier les domaines pertinents et de poursuivre leurs études supérieures peut également conduire à des emplois dans les domaines spécifiés ci-dessous.
Faites-le si vous aimez écrire, en particulier la variété académique et technique, et préférez un apprentissage et une recherche ciblés dans un domaine.
Expérience utilisateur
Dans ce domaine, vous pouvez intégrer des méthodes comportementales lorsque vous concevez des produits qui engagent les gens et les poussent à agir. Pensez au nombre de produits différents avec lesquels vous vous engagez au cours d'une journée donnée. Les applications sur votre téléphone, votre téléphone lui-même, votre ordinateur, votre client de messagerie, votre voiture, votre Fitbit… la liste est interminable. Chacun de ces produits motive notre comportement d'une manière ou d'une autre et son utilisation dépend de la façon dont notre cerveau interprète la valeur et la facilité de son utilisation.
Les utilisateurs ayant une formation comportementale connaissent la psychologie de la façon dont les gens interagissent et interagissent avec les produits. Ils peuvent l'utiliser pour s'appuyer sur les compétences particulières du domaine UX. Les techniques de recherche qualitative sont essentielles pour comprendre les besoins des utilisateurs et obtenir des commentaires précieux. Les concepts de conception sont essentiels, y compris la conception de produits, d'interactions et d'interfaces. Comprendre l'architecture de l'information et la programmation (en particulier le frontal) peut être très utile.
je recommande la lecture Concevoir pour le changement de comportement et Accro : Comment créer des produits qui créent des habitudes apprendre à utiliser les principes de conception comportementale pour façonner l'expérience utilisateur.
Faites-le si vous aimez l'intersection du travail créatif et de la résolution de problèmes, si vous souhaitez réellement créer des produits tangibles que les gens peuvent utiliser et si vous êtes à l'aise avec le travail technique.
Commercialisation
Les bons spécialistes du marketing ont toujours été bien à l'écoute de la psychologie et des pratiques axées sur les données. Bien avant l'explosion de l'intérêt pour la conception comportementale, les annonceurs et les rédacteurs en réponse directe cherchaient à trouver ce qui pousse les gens à agir ou à changer leur perception grâce à des tests de publicités par publipostage et à des études de consommation. Dans le nouveau monde du marketing numérique, il est plus important que jamais de comprendre comment couper le bruit et engager les gens avec un bon message.
Les concepteurs comportementaux dans le domaine du marketing sont désireux de comprendre ce qui pousse les gens à s'engager dans la communication et à prendre des mesures. Ils savent comment mener de bonnes études de consommation. Ils savent comment analyser les grands ensembles de données et trouver des modèles et des corrélations de comportement des consommateurs. Ils savent comment tirer parti de ce qu'ils ont appris et recherché pour optimiser chaque élément d'un entonnoir marketing de manière stratégique en utilisant des expériences.
Commencez par des cours de marketing, en particulier ceux enseignés dans les programmes de MBA, afin que vous puissiez comprendre les bases du marketing et du comportement des consommateurs. Ensuite, découvrez les outils dont vous aurez besoin pour exécuter et analyser des campagnes marketing, tels que des outils de test A/B pointer-cliquer, des logiciels d'analyse et des langages de programmation pour l'analyse des données et le codage frontal. Avec ces compétences à votre actif, vous serez prêt à commencer le travail, soit dans des entreprises comme Ogilvy qui ont directement embrassé le rôle de la conception comportementale dans un marketing efficace, soit en augmentant la valeur des postes de marketing traditionnels.
Faites-le si vous êtes fasciné par les communications et suffisamment technique pour maîtriser les logiciels.
Consultant
Plusieurs cabinets de conseil axés sur le comportement existent et appliquent directement ce travail pour les clients. Bien que ce type d'organisation ne soit pas prolifique et présente donc des opportunités d'emploi limitées, elles offrent certaines des applications les plus directes dans le domaine et offrent des opportunités innovantes.
Le secteur du conseil comportemental comprend :
Les compétences nécessaires pour travailler dans de telles organisations dépendent des rôles spécifiques dans un projet, elles peuvent donc englober bon nombre de celles décrites dans d'autres rôles ici. Toute entreprise aura besoin des compétences d'un consultant, y compris la gestion de projet, la communication et la gestion de la relation client.
Faites-le si vous aimez la variété dans votre travail, une culture au rythme rapide et la gestion des relations avec les différentes parties prenantes.
Gouvernement
Le secteur public met en œuvre la conception comportementale. Le Royaume-Uni Équipe d'analyse comportementale (aka, l'unité Nudge) a ouvert la voie il y a des années et maintenant des équipes similaires existent dans le nous , Inde , Australie , et d'autres pays. Une partie du travail dans cet espace est également effectuée par les sociétés de conseil énumérées ci-dessus.
Les compétences comportementales de base sont importantes ici et le rôle particulier dans une équipe aura des exigences différentes. Il existe également un chevauchement avec le conseil, car ces équipes travaillent sur de nombreux projets différents.
Faites-le si vous aimez le type d'environnement de conseil, mais que vous êtes passionné par le service gouvernemental et que vous avez un impact à ce niveau.
Votre emploi actuel
Bien que les cheminements de carrière énumérés ci-dessus offrent les meilleures opportunités pour une application étendue des méthodes comportementales, je tiens à souligner que tout le monde peut s'y lancer. Ce qui est bien avec la conception comportementale, c'est qu'elle est pertinente dans tout ce qui implique des humains, il n'y a donc aucune raison de ne pas commencer dans tout ce que vous faites maintenant. Vous n'avez pas besoin de mener des expériences pour effectuer une forme de travail comportemental. Lisez les livres de science-fiction (prévisiblement irrationnel, accro, influence, clignotement, commutateur, conduite, etc.) et commencez à appliquer ce que vous apprenez à votre travail et à votre vie quotidienne. Que ce soit en utilisant des évaluations indépendantes pour organiser des réunions, en modifiant la façon dont vous rédigez vos e-mails ou en ajustant votre espace de bureau pour un environnement plus productif, il existe de nombreuses façons d'appliquer la conception comportementale sans entrer dans les mauvaises herbes. Vous pouvez même créer un nouveau champ d'application en le faisant.
La voie à suivre
Les chemins pour devenir un concepteur comportemental peuvent sembler obtus, mais choisir la destination qui correspond le mieux à vos intérêts et à vos forces et développer les compétences dont vous avez besoin pour y arriver apporte une certaine clarté.
Si vous ne savez pas quel itinéraire emprunter, essayez-en plusieurs. Parlez avec des personnes qui travaillent dans différents domaines. Le domaine est encore restreint et les concepteurs comportementaux sont généralement très accessibles. Suivez des cours en ligne et réalisez des projets avec de vraies organisations. L'apprentissage continu est un élément central de ce domaine dynamique, alors adoptez-le.
Les 6 dernières années ont été un voyage passionnant pour trouver ma place dans ce domaine. Plus j'apprends sur le design comportemental et rencontre de nouvelles personnes qui l'appliquent, plus je deviens enthousiaste pour les 6 prochaines années et au-delà. Nous n'avons fait qu'effleurer la surface de l'application de ces principes pour changer le monde et nous avons un long chemin à parcourir pour atteindre la promesse du domaine. Pour y parvenir, j'espère que davantage de personnes exploreront ce travail important.
Ce message a été initialement publié sur NirAndFar.com et est écrit par Erik Johnson . Pour plus d'informations et un classeur de conception de comportement gratuit, abonnez-vous à NirAndFar.com .
