Premiers avis américains sur les garanties résidentielles : cette entreprise est-elle une arnaque ?

First American a des années d'expérience de son côté, étant dans l'entreprise depuis 1984. Ils ont une longue liste de plans de garantie des maisons et s'efforcent de maintenir leurs prix bas, même si l'économie change radicalement. Nous examinons cette entreprise en profondeur pour vous donner une analyse qui, nous l'espérons, vous aidera à prendre une décision plus éclairée alors que vous essayez de choisir la meilleure garantie résidentielle. Il existe de nombreuses options, et First American Home Warranty vaut le détour.

Les garanties habitation offrent une couverture que vous n'obtenez pas des régimes d'assurance habitation, couvrant les dépenses telles que les réparations et le remplacement des unités de climatisation, des systèmes électriques, de la plomberie et des appareils électroménagers, entre autres. Chaque entreprise propose sa propre liste de plans et de couvertures disponibles aux prix qu'elle fixe. Nous allons examiner ici la garantie de la maison First American et comparer comment l'achat d'une garantie de la maison chez eux se compare à la concurrence. Si vous envisagez d'acheter une garantie résidentielle, c'est par ici qu'il faut commencer.

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Comment nous avons obtenu la première garantie américaine pour la maison

First American Home Warranty est l'un de nos meilleurs choix pour les entreprises de garantie résidentielle. Ils offrent une gamme de forfaits aux consommateurs et ont des prix abordables sur la plupart de leurs forfaits. Leur service client est disponible 24 heures sur 24 et ils ont obtenu une note B du Better Business Bureau. Nous les avons évalués à 88 % sur 100 % possibles.

Si vous voulez savoir pourquoi ils ont reçu cette note, lisez notre critique et voyez par vous-même ce qui en fait un choix de premier ordre pour notre équipe de critiques.

Avantages et inconvénients de la première garantie américaine à domicile

Nous examinons les deux côtés de la société First American Home Warranty pour vous donner une évaluation juste et impartiale en laquelle vous pouvez avoir confiance.

Avantages:

• Le service client est disponible tous les jours de la semaine, 24h/24
• Les tarifs sont souvent très compétitifs
• Aucune limite sur les demandes de service client
• Couverture disponible pour les mauvais permis d'installation et de construction

Les inconvénients:

• Peu de modules complémentaires disponibles
• Uniquement disponible dans 45 états

First American Home Warranty propose deux plans principaux. Il s'agit d'un plan de base et du plan Premier. Vous pouvez ajouter une couverture à l'un ou l'autre de ceux-ci, couvrant des systèmes domestiques et des appareils supplémentaires dans la maison. Vous pouvez personnaliser les plans à votre guise en ajoutant une couverture supplémentaire, en obtenant la couverture dont vous avez besoin.

Ce n'est généralement pas une mauvaise idée de commencer par l'un des plans principaux, puis de l'ajouter au besoin, surtout si vous achetez un autre appareil ou faites réparer un appareil. La garantie de la maison peut vous aider à vous protéger contre les coûts ultérieurs, vous évitant ainsi d'avoir à couvrir les frais de réparation pour vous-même.

Regardons ce que First American Home Warranty offre en matière de couverture avec ses plans, car cela peut différer pour les autres sociétés de garantie résidentielle et ce qu'elles couvrent. Tous les fournisseurs de garantie habitation ne couvriront pas les mêmes articles, et les pires entreprises de garantie habitation n'offriront qu'une couverture minimale sur leurs plans de base et pourraient ne pas offrir une couverture décente sur leurs modules complémentaires, ce qui se traduira par un ensemble de couverture qui vous laisse mal protégé. Prenez le temps d'examiner tous les plans et modules complémentaires proposés par toute société de garantie avant de vous inscrire afin d'être sûr d'être correctement couvert.

Modules complémentaires

Il peut y avoir des cas où First American Home Warranty ne vous couvrira pas, même s'il semble que selon leur contrat de service, ils devraient vous couvrir. Ce sont des exclusions que nous allons énumérer ici pour vous afin que vous puissiez savoir quand vous pourriez ne pas être couvert.

Comme toutes les meilleures sociétés de garantie résidentielle, First American Home Warranty ne couvrira pas les catastrophes naturelles, connues sous le nom de catastrophes naturelles. Cela comprendrait les dommages causés par le vent, les tempêtes de grêle, le vol, les dégâts des eaux (y compris les inondations) et le vandalisme. Vous devrez payer de votre poche pour les dommages causés à votre maison, à vos systèmes domestiques ou à vos appareils électroménagers dans ces cas.

La liste des exclusions se poursuit avec des événements pour la plupart standard, tels que :

• Boue
• Émeutes
• Guerre
• Ravageurs
• Tremblements de terre
• Foudre
• Fumée
• Feu
• Gelé

Vous n'obtiendrez pas non plus de couverture si vous abusez ou abusez des appareils ou des systèmes domestiques. S'il y a des pièces manquantes en raison d'une erreur du fournisseur ou du fabricant, ce défaut ne sera pas non plus couvert.

Votre garantie de First American ne couvrira pas non plus les rappels émis par le fabricant, ainsi que les défauts de fabrication. Cela devrait être couvert par la garantie du fabricant. De plus, si vous avez une garantie du fabricant toujours active sur un appareil, cela remplace la garantie de la maison, et la garantie de la maison ne vous couvrira pas là où la garantie du fabricant devrait vous couvrir. Il s'agit d'une exclusion assez standard pour les fournisseurs de garantie à domicile. Les plans de garantie de la maison First American couvriront la plupart, mais pas toutes les pièces de certains appareils. Par exemple, le plan de base proposé par la société couvre votre système de plomberie, mais pas les bavettes, les pommes de douche, les robinets, les accessoires et diverses autres parties du système de plomberie.

Examinez attentivement les exclusions avant de vous inscrire à un plan et assurez-vous de demander au service client First American Home Warranty toutes les questions que vous avez concernant les exclusions qui pourraient s'appliquer à vous spécifiquement. Ce qui est publié sur leur site Web ou sur des supports publicitaires peut ne pas vous montrer tous les détails, et cela vaut la peine de poser quelques questions et d'obtenir des réponses concrètes sur les exceptions à la couverture standard.

Le plan de base vendu par First American Home Warranty vous coûtera 25 $ par mois. C'est en fait dans le bas des taux nationaux pour ce type de plan. Quels types de services et de couverture de garantie le plan de base vous offrira-t-il ? Vous serez couvert pour tous les éléments suivants :

• Sèche-linge
• Machine à laver
• Lave-vaisselle
• Table de cuisson, four et cuisinière
• Réfrigérateur
• Compacteur de déchets
• Four micro onde
• Élimination des ordures

Si vous souhaitez une couverture supplémentaire, vous devrez passer au forfait Premier ou acheter des modules complémentaires, mais gardez à l'esprit qu'il n'y a que quelques modules complémentaires parmi lesquels choisir. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un des plans standard, pour la plupart, vous devrez peut-être choisir un autre fournisseur de garantie.

Le plan Premier couvre tout ce qui est inclus dans le plan de base, ainsi que certains éléments de garantie supplémentaires. Cela vous coûtera 39,50 $ par mois. Les garanties supplémentaires concernent les éléments suivants :

• Système de plomberie
• Système de chauffage
• Système électrique
• Chauffe-eau
• Arrêts de plomberie
• Porte de garage
• Système d'aspirateur central
• Conduits

Comme vous pouvez le constater, le plan Premier est assez complet, couvrant à peu près tout ce que vous pourriez souhaiter, tandis que le plan de base ne couvre pas la plupart des systèmes courants couverts par les plans de base de la meilleure entreprise de garantie résidentielle.

Les tarifs du forfait peuvent changer d'un état à l'autre, donc lorsque vous recherchez des devis, assurez-vous de vérifier les prix locaux. Assurez-vous que vous n'obtenez pas un prix moyen national plutôt qu'un prix d'état spécifique. First American Home Warranty est classée parmi les meilleures sociétés de garantie résidentielle au Texas et dans de nombreux autres États en raison de ses prix abordables.

Tarification des compléments

Combien allez-vous payer si vous voulez l'un des plans complémentaires ? Les prix des modules complémentaires restent très raisonnables, allant de 4 $ à 15 $ par mois, selon les modules complémentaires que vous souhaitez. Il s'agit d'un prix assez moyen pour des modules complémentaires comme ceux-ci dans l'industrie. L'achat de plusieurs modules complémentaires chaque mois peut s'additionner et rendre votre forfait assez coûteux. Lorsque vous comparez les sociétés de garantie résidentielle et leurs prix, assurez-vous d'inclure le coût de tous les ajouts et autres dépenses dans votre comparaison. Cela vous aidera à comparer avec précision et vérité et à obtenir les meilleurs tarifs sur votre plan de garantie.

Tarification des frais de service

Dans le cas où vous déposez une réclamation et avez besoin que votre société de garantie domiciliaire se déplace chez vous et effectue des réparations ou un remplacement, vous devrez probablement payer des frais de service. C'est la norme pour l'industrie, mais les taux ne sont pas standardisés. Les fournisseurs de garantie à domicile peuvent facturer des tarifs incroyablement élevés pour ces frais, et la moyenne nationale est d'environ 75 $ sur le bas de gamme, certaines entreprises facturant jusqu'à 125 $ pour chaque visite de service. Que facture First American Home Warranty pour cette dépense ?

Leur prix actuel pour les frais de service est de 75 $, se situant dans le bas de la moyenne nationale. Gardez à l'esprit que tous les frais et tarifs sont sujets à changement, et si vous n'êtes pas un client de First American Home Warranty, vous ne serez pas informé de ces changements avant qu'ils ne se produisent. Assurez-vous de vérifier les prix avant d'acheter un plan de garantie pour la maison. Ils peuvent avoir changé depuis la dernière fois que vous avez recherché des informations sur les coûts de garantie des maisons.

Limitations et plafonds de couverture à connaître

Bien que la couverture de First American Home Warranty aide à couvrir les dépenses liées au logo, sa couverture est plafonnée. Ils ne fourniront qu'une certaine couverture pour chaque dépense avant l'expiration de leur couverture. Cela est vrai pour chaque entreprise de garantie à domicile. Ils ne fournissent pas simplement une couverture sans fin pour chaque élément qu'ils couvrent. Par exemple, si votre réfrigérateur tombe en panne et a besoin de réparations, votre société de garantie à domicile couvrira le coût des réparations jusqu'à un certain point, mais une fois qu'elles atteignent leur limite prédéterminée, vous devez payer vous-même le reste des coûts de réparation. .

Quel type de plafonds de couverture First American Home Warranty a-t-il mis en place pour ses plans de garantie ?

La bonne nouvelle à propos de cette entreprise et une chose que de nombreuses critiques de First American Home Warranty soulignent, c'est qu'il n'y a pas de plafond de couverture sur de nombreux systèmes essentiels de la maison. Cela comprend tous les conduits, le chauffage et le refroidissement. Peu importe le coût de ces réparations ou de ces coûts de remplacement, First American les couvrira entièrement pour vous, ce qui est vraiment réconfortant à savoir. C'est rare pour l'industrie et c'est une chose qui permet à First American de se démarquer d'une grande partie de la concurrence.

Cependant, la société fixe un plafond de 1 500 $ à bon nombre de ses services, et une fois que vous atteignez cette limite pour les coûts de réparation, vous devrez payer le reste par vous-même. Gardez cela à l'esprit et soyez conscient de tous les plafonds de couverture lorsque vous achetez un bac de garantie pour la maison et lorsque vous déposez une réclamation. Ne vous attendez pas à ce que votre fournisseur de garantie habitation couvre tous les coûts pour vous, car ce n'est généralement pas ce qui se passe avec des réparations très coûteuses.

N'oubliez pas non plus qu'aucune condition préexistante ne sera couverte par votre garantie. Vous ne pouvez pas déposer une réclamation First American Home Warranty avec succès sur un appareil qui a déjà été endommagé avant d'acheter la garantie.

Dans quels États pouvez-vous trouver la première garantie américaine pour la maison ?

Vous ne trouverez pas de plans de garantie résidentielle First American disponibles dans tous les États. Ce n'est pas rare pour les sociétés de garantie résidentielle, et même la meilleure société de garantie résidentielle ne fournira pas de plans dans tous les États. Dans combien d'États pouvez-vous acheter la couverture de garantie First American Home ? Ils ne couvrent que 34 États, en omettant tous les éléments suivants de leur zone de service :

New York, New Jersey, New Hampshire, Alabama, Connecticut, Vermont, Rhode Island, Wisconsin, Dakota du Nord, Maine, Illinois, Hawaï, Louisiane, Massachusetts, Minnesota et Delaware.

La société n'a fait aucune annonce jusqu'à présent concernant l'expansion dans d'autres États avec leur couverture de garantie à domicile. Si vous habitez dans l'un des États énumérés ci-dessus, vous devrez choisir l'une des autres sociétés de garantie résidentielle.

Une chose qui vous aide vraiment à prendre une décision éclairée sur qui est la meilleure entreprise de garantie à domicile est de regarder les examens de garantie à domicile. Vous pouvez obtenir beaucoup d'informations sur l'entreprise que vous envisagez et comment elle se compare à la concurrence lorsque vous lisez les avis des clients. Nous avons examiné un certain nombre de critiques de First American Home Warranty et avons constaté qu'elles étaient pour la plupart positives, mais il y a certainement aussi des critiques négatives.

Un critique, Diana, a écrit sur Consumer Affairs, l'entrepreneur, le plombier, était exceptionnel ! Pat, le propriétaire/exploitant, est arrivé à l'heure, était professionnel et a évalué le travail à faire. Il est revenu quelques jours plus tard avec tout l'équipement et les pièces dont il avait besoin. Il a terminé avec succès le travail en quelques heures et il a laissé la salle de bain propre et avec des toilettes en état de marche. J'ai été très satisfait de tout ce processus!

Un autre critique, Yvonne, a déclaré: C'est une bonne entreprise de garantie des maisons. Résultats rapides. On vous donne le nom de l'entreprise qui vous servira ainsi que ses coordonnées. Leur demande de service en ligne est excellente sans parler à quelqu'un. Le service client en direct est merveilleux.

Un critique identifié uniquement comme K. a écrit des mots moins positifs, un service un peu plus rapide serait vraiment bien. Parfois, cela prend un peu plus de temps pour la planification. Certains entrepreneurs n'appellent pas. J'ai eu au moins une douzaine de réclamations et parmi celles-ci, trois ou quatre ont pris trois semaines ou plus pour appeler, mais les autres n'étaient pas mauvaises. Environ 50% du temps, ils sont rapides et ils appellent dans la semaine.

La majorité des critiques de First American Home Warranty que nous avons trouvées étaient très positives, mais il y en a aussi des moins positives. Avant de décider de la meilleure garantie habitation, assurez-vous de consulter certaines revues de garantie habitation pour avoir une idée de ce que les gens ont vécu avec eux.

Comparaison des concurrents de la garantie habitation

Bien sûr, First American Home Warranty n'est pas le seul choix que vous avez pour les fournisseurs de garantie à domicile. D'autres sociétés de garantie peuvent offrir de meilleurs tarifs, plus d'options de forfait ou un meilleur service client, et cela vaut vraiment la peine d'examiner d'autres choix. Nous avons examiné quelques-unes des meilleures sociétés de garantie résidentielle et les avons comparées à la garantie First American Home pour votre commodité, en effectuant certaines recherches pour vous afin de vous faire gagner du temps et de vous aider à prendre une décision plus éclairée.

Comment Choice Home Warranty se compare à First American

Garantie maison de choix est considérée comme l'une des meilleures sociétés de garantie résidentielle et jouit d'une excellente réputation en matière de service client. Ils répondent rapidement lorsqu'ils sont contactés et traitent également les réclamations rapidement. Ils offrent également certains des tarifs les plus abordables pour les plans de garantie résidentielle au pays. En plus de cela, ils offrent une couverture nationale presque complète, ne laissant de côté que deux États. First American les a battus dans les coûts globaux, se révélant légèrement plus abordables, mais Choice offre une meilleure valeur globale pour ses forfaits de plan de garantie, en fonction des besoins du consommateur. La garantie Choice Home ne fonctionne pas aussi longtemps que First American, et cela peut être un facteur décisif pour certains consommateurs.

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Comment Select Home Guarantee se compare à First American

Select propose également des tarifs bas et compétitifs, mais reste en deçà de ce que First American facture globalement. Ils ont plus d'options de plan à offrir et sont disponibles dans beaucoup plus d'États, ce qui peut en faire le choix évident pour certains consommateurs. Cependant, ils ne sont pas opérationnels depuis très longtemps et leur manque d'expérience pourrait en faire un choix discutable, surtout lorsque de nombreux consommateurs cherchent à découvrir leurs appareils et systèmes domestiques depuis de nombreuses années. Comme les autres entreprises que nous avons signalées ici, Cependant, Select a une excellente réputation en matière de service client, comme vous pouvez le voir si vous lisez certains commentaires sur la garantie de la maison pour eux.

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Comment le dépôt d'une réclamation fonctionne avec First American Home Warranty

Le processus de réclamation pour les clients de First American Home Warranty est assez simple, et vous pouvez le constater par vous-même si vous lisez les critiques de l'entreprise. Comme l'indiquent de nombreuses critiques de First American Home Warranty, l'expérience du service client est très agréable. Les réclamations sont traitées assez rapidement et sans trop de tracas. Habituellement, dans un jour ou deux, une personne de service est envoyée à la maison pour évaluer et gérer le problème, qu'il s'agisse d'un tuyau qui fuit, d'un lave-vaisselle cassé ou d'autres problèmes avec les systèmes ou les appareils. Si l'article est couvert par votre contrat de garantie, First American évaluera la réclamation et enverra un entrepreneur local pour s'en occuper. Ils peuvent effectuer des réparations, entretenir l'appareil ou le système, ou le remplacer si nécessaire. Le fournisseur de garantie prendra en charge le coût de l'entretien jusqu'au plafond spécifique.

Afin de déposer une réclamation, vous devrez contacter le numéro de téléphone de First American Home Warranty et leur faire part de votre problème. Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne ou vérifier le statut de votre réclamation en ligne en utilisant votre identifiant First American Home Warranty.

Notre verdict sur la première garantie américaine pour la maison

Nous avons examiné en profondeur First American Home Warranty et de nombreux aspects de leur entreprise et la façon dont ils traitent leurs clients. Nous avons constaté qu'elles étaient l'une des meilleures entreprises de garantie résidentielle, non seulement d'après notre propre évaluation, mais également en tenant compte de l'opinion moyenne des critiques de First American Home Warranty.

Nous les recommandons comme un bon choix pour tout propriétaire qui envisage de couvrir ses appareils et systèmes domestiques avec une garantie. D'autres entreprises peuvent offrir de meilleurs prix, mais pas généralement. First American propose à peu près les meilleurs tarifs dans toutes les catégories, de son plan de garantie principal à ses ajouts à ses frais de service, comme vous pouvez le voir à partir des informations que nous avons fournies dans cette revue. Nous vous invitons à consulter d'autres fournisseurs de garanties résidentielles et à comparer les prix avant de prendre votre décision, et nous espérons que les avis de First American Home Warranty comme celui-ci vous aideront à faire votre choix un peu plus facilement.

First American Home Warranty est un bon choix pour les propriétaires qui ont une maison plus ancienne, car l'entreprise ne tient pas compte de l'âge des appareils électroménagers ou des systèmes domestiques lorsqu'elle décide d'offrir ou non une couverture de garantie. Cela facilite grandement l'assurance de vos articles et aide davantage de personnes à obtenir la couverture dont elles ont besoin.

Ils sont également un bon choix pour les personnes qui possèdent plusieurs maisons ou appartements, comme les propriétaires. Le fournisseur de garantie peut couvrir une grande partie des coûts des réparations et fournir du personnel de service pour gérer les réparations sans que le propriétaire ait à intervenir. Cela permet au propriétaire d'économiser beaucoup de travail et de stress, et il n'aura pas à se soucier de réparer et de remplacer autant de systèmes et d'appareils lorsque la société de garantie fait un si bon travail et gère tout cela pour eux.

Nous basons notre évaluation sur quelques domaines clés, notamment :

• Service Clients
• Options de régime
• Prix
• État de disponibilité
• Réputation
• Modules complémentaires

Comme avec la plupart des sociétés de garantie résidentielle, First American fournira une couverture à partir de 30 jours après votre première inscription à leurs plans. Si quelque chose ne va pas avant la fin de ces 30 jours, la société ne sera pas tenue de vous fournir une couverture.

Que se passe-t-il lorsque je dépose une réclamation ?