Choice Home Warranty est l'un des principaux fournisseurs de plans d'assurance habitation au pays. Ils offrent un large éventail de plans pour aider à assurer, remplacer et entretenir divers systèmes de la maison, ainsi que des appareils électroménagers et d'autres articles de la maison qui ne sont généralement pas couverts par l'assurance habitation. Nous avons décidé de faire un examen approfondi et objectif de cette entreprise et de ce qu'elle offre, en examinant les tenants et les aboutissants de l'achat d'un plan de garantie avec eux et en comparant ces plans à ceux de leurs concurrents afin que vous puissiez faire un décision concernant l'achat de votre maison sous garantie.
Un aperçu de la garantie résidentielle at Choice
Nous avons basé notre évaluation sur un certain nombre de critères. Si vous cherchez une réponse rapide plutôt que d'avoir à lire l'intégralité de cette revue, nous avons évalué la garantie Choice Home à 95% sur une qualité globale possible de 100%. Ils ont obtenu de très bons résultats dans des catégories telles que le service client, les options de forfait, les modules complémentaires et la tarification. Ils sont également bien notés par le Better Business Bureau, obtenant une note B.
Avantages et inconvénients de la garantie habitation Choice
Avantages:
- Excellent dossier de service client
- Garantie de réparation jusqu'à 30 jours
- La couverture peut entrer en vigueur plus tôt que 30 jours dans certains cas
- Forfaits très abordables
- Aucune inspection de la maison requise
- Entreprise primée
Les inconvénients:
- Uniquement disponible dans 48 états
Couverture et plans de Choice Home Warranty
La garantie Choice Home propose quelques plans principaux, ainsi qu'un certain nombre d'add-ons. Bien qu'ils ne permettent pas aux clients de personnaliser les plans principaux, ils permettent aux clients de choisir autant ou aussi peu de modules complémentaires qu'ils le souhaitent, créant ainsi un plan unique qui leur convient bien.
La seule chose qui empêche Choice Home Warranty d'être considérée comme la meilleure entreprise de garantie résidentielle est son manque de plans et de personnalisation. La plupart des fournisseurs de garanties résidentielles offrent plus de plans avec la possibilité de personnaliser les plans, donc Choice est un peu court.
Régimes principaux
Il existe deux plans principaux offerts par Choice Home Warranty : le plan de base et le plan total. Le plan de base est assez robuste, vous n'aurez donc peut-être pas besoin d'ajouter quoi que ce soit de plus, en fonction de vos besoins. Que couvre-t-il ? Avec le plan de base, vous serez couvert pour les réparations et le remplacement de votre système de plomberie et arrêt de plomberie, système de chauffage, système électrique, cuisinière/four/cuisinière, chauffe-eau, plaque de cuisson, micro-ondes encastré, lave-vaisselle, bain à remous, broyeur à déchets , ouvre-porte de garage, ventilateurs d'extraction et de plafond, et conduits.
Le Plan Total couvre un peu plus. Il couvre les articles très importants et très coûteux de la maison qui pourraient nécessiter des réparations coûteuses. En plus de ce qu'offre le plan de base, le plan total peut couvrir votre machine à laver, votre sèche-linge, votre réfrigérateur et votre système de climatisation.
Le choix du bon plan peut être déterminé par le type d'appareils électroménagers que vous avez dans votre maison. L'âge des appareils et leur risque de panne ou de remplacement seront également pris en compte dans votre décision.
Modules complémentaires
Vous pouvez ajouter une couverture supplémentaire à l'un ou l'autre de ces plans, en choisissant le nombre de modules complémentaires que vous souhaitez. Vous pouvez changer ces ajouts chaque mois, en fonction de vos besoins. Choice Home Warranty propose différents modules complémentaires avec ses plans. Vous pouvez être couvert pour l'huile du condenseur ou le compresseur de votre système de climatisation, le système de plomberie en cas de fuite, ainsi que les problèmes de vannes et d'arrêts. Les coûts des ventilateurs de plafond et d'extraction peuvent également être couverts, y compris les moteurs, les roulements, les commandes et les interrupteurs.
C'est une bonne idée de lire attentivement les informations et les détails de la garantie avant de prendre une décision sur un plan et des modules complémentaires. Il se peut que vous n'ayez pas besoin d'une certaine couverture, selon ce que la garantie couvre déjà. Comme vous pouvez le constater, les modules complémentaires offerts par Choice Home Warranty couvrent certains composants supplémentaires liés à ce qui est déjà couvert dans les plans principaux.
Exceptions de couverture
Une chose à garder à l'esprit avec toutes les meilleures entreprises de garantie résidentielle est que les conditions préexistantes peuvent ne pas être couvertes. Si vous avez un équipement plus ancien, il peut nécessiter des réparations qu'un plan de garantie à domicile ne couvrira pas. Il serait préférable d'acheter un plan de garantie pour la maison avant que vos appareils ou systèmes domestiques ne commencent à rencontrer des problèmes de maintenance.
Une garantie Choice Home ne couvrira pas non plus les catastrophes naturelles ou les accidents, y compris les dommages causés par les tempêtes, les incendies et les vols. Il ne couvrira pas non plus le consommateur pour les problèmes causés par l'accumulation de sédiments ou les réservoirs. Il ne couvrira pas les articles cosmétiques comme les poignées, les rouleaux, les portes et les boutons. L'entretien de la climatisation est également exclu de la couverture, y compris les grilles et les registres de l'unité de climatisation.
Assurez-vous de vérifier toutes les exclusions avant d'acheter un plan afin de pouvoir vous assurer que les dépenses, les services et les articles dont vous avez besoin sont entièrement couverts. Vous ne voulez pas vous retrouver avec un plan qui ne vous couvrira pas réellement si quelque chose ne va pas et que des réparations sont nécessaires.
Les plans de garantie habitation au prix de choix
De nombreuses critiques de Choice Home Warranty s'extasient sur les prix abordables. Choice propose certains des tarifs les plus compétitifs sur le marché de la garantie résidentielle. Le coût des plans dépendra de l'endroit où vous habitez, car Choice Home Warranty coûte plus cher dans certains États que dans d'autres.
Combien cela coûte-t-il de souscrire à un plan auprès de l'une des meilleures sociétés de garantie résidentielle au Texas, au Tennessee, à New York et à peu près dans n'importe quel autre État ? Le plan de base a un coût mensuel non publié par le fournisseur de garantie, mais si vous achetez le plan annuel, il sera inférieur pour l'année globale. Consultez ci-dessus pour voir notre répartition de ce qui est inclus dans le plan de base. Il est considéré comme un plan assez complet et offre plus que ce que vous pourriez trouver avec de nombreux plans de base des concurrents.
Le Plan Total est plus cher car il vous couvre pour plus de dépenses. Mais comme le plan de base, cela coûtera moins cher par an si vous achetez le plan annuel. Vous pouvez changer de forfait à la fin du mois, si vous payez mensuellement. Il peut être nécessaire de mettre à niveau votre plan pour inclure de nouveaux ajouts à la maison.
Le prix des modules complémentaires varie, ajoutant des coûts par mois et par an, les prix dépendant du module complémentaire spécifique. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez, ce qui le rend aussi complet que vous le souhaitez et vous laisse peu de chances de devoir payer vous-même les réparations, l'entretien ou les remplacements.
Avant de décider de la meilleure garantie habitation pour vous, vous devriez envisager d'obtenir plusieurs devis sur quelques sociétés de garantie habitation et leurs plans. Assurez-vous d'obtenir des devis locaux, car les tarifs peuvent changer d'un État à l'autre. Comparez non seulement le coût des plans principaux, mais également tous les modules complémentaires qui pourraient vous intéresser. Comparez également le coût d'un plan annuel, il peut y avoir une opportunité d'économiser de l'argent avec certains des fournisseurs de garantie habitation.
Frais de service
Une autre chose qui fait de Choice Home Warranty l'une des meilleures entreprises de garantie résidentielle est ses prix bas, qui s'étendent à ses frais de service à des prix compétitifs. La moyenne nationale des frais de service pour un plan de garantie résidentielle est d'environ 90 $ à 100 $. Choice bat généralement cela en offrant un prix de service moyen inférieur. Certains services coûteront plus cher que d'autres, mais dans l'ensemble, Choice se compare favorablement à la concurrence.
Limitations et plafonds de couverture
Votre couverture variera d'une circonstance à l'autre. Il peut arriver que la couverture soit minime en raison du type de dépenses ou du service requis. Chacune des sociétés de garantie résidentielle a ses propres plafonds ou limites, déterminant le montant qu'elle couvrira et la fin de sa couverture. Les pires sociétés de garantie résidentielle auront des plafonds très bas, ne vous couvrant pas beaucoup et vous obligeant à payer la majorité des coûts associés aux réparations et à l'entretien. Gardez un œil sur ces plafonds lorsque vous recherchez un plan de grande valeur qui vous en donne pour votre argent.
Quel type de plafonds de couverture Choice Home Warranty a-t-il mis en place pour limiter sa responsabilité d'aider les clients à payer les réparations ? Ils fourniront des réparations approfondies sur la plupart des appareils et systèmes de votre maison, mais il y a une limite à leur couverture - qui est toute écrite dans le plan de garantie que vous sélectionnez et que vous devez lire attentivement.
Pour chaque service offert par Choice Home Warranty, qu'il s'agisse de réparations, de remplacement, de diagnostic ou d'accès, le contrat de service de l'entreprise stipule que l'entreprise ne paiera aucun coût supérieur à 1 500 $. Une fois que les coûts de réparation dépassent 1 500 $, le client est responsable du reste de la facture. Gardez à l'esprit que cela ne s'applique qu'aux services individuels, donc si vous avez besoin de plusieurs réparations ou remplacements à la fois, le total pourrait dépasser 1 500 $, et la garantie Choice Home vous couvrira toujours pour ces coûts. Cela signifie probablement que les réparations et les remplacements les plus courants seront entièrement couverts par la garantie Choice Home, à moins que vous n'ayez besoin de réparations importantes et sérieuses.
Dans certains cas, les systèmes de votre maison peuvent ne pas partager les mêmes plafonds de garantie que les appareils électroménagers. La garantie Choice Home plafonne les réparations et l'entretien de la plomberie, des systèmes électriques et des conduits à 500 $. Si vous avez des inquiétudes ou des questions sur l'un des bouchons et que vous ne savez pas à quel point vous serez couvert par un plan de garantie de Choice, vous êtes encouragé à parler directement à l'un de leurs représentants du service client.
Dans quels États la garantie Choice Home est-elle disponible ?
Vous pouvez acheter un plan de garantie Choice Home dans tous les États, à l'exception de Washington et de la Californie. Bien que la société n'ait pas prévu de devenir disponible dans ces deux États restants, la couverture est toujours meilleure que celle offerte par la plupart des sociétés de garantie résidentielle.
Choice se distingue par l'étendue de sa couverture à l'échelle nationale. La majorité des sociétés de garantie habitation couvrent beaucoup moins d'États que Choice, donc Choice Home Warranty se classe en fait comme l'une des meilleures sociétés de garantie habitation en termes de couverture totale aux États-Unis.
Ce que les clients disent de la garantie Choice Home
Choice Home Warranty est présent dans le secteur de la garantie résidentielle depuis 2008, et il existe un grand nombre d'avis des deux sites comme le nôtre ainsi que des clients. Nous avons examiné un certain nombre d'avis de clients afin de vous donner une évaluation précise de ce que les gens pensent de Choice. Nous avons également examiné des dizaines d'autres revues de garantie résidentielle pour mieux nous aider à former notre propre analyse approfondie.
Sur le site Web de Consumer Reports, il y a des milliers d'avis pour cette entreprise. Nous en avons sélectionné quelques-uns à présenter afin que vous puissiez voir par vous-même ce que les gens ont à dire au sujet de Choice Home Warranty.
Daphne C a écrit: J'ai été satisfaite du service et de la réparation terminés si rapidement. J'ai également été très satisfait de l'électricien. Il était sympathique et bien informé. Il portait un masque sans qu'on le lui demande. Il n'a pas semblé gêné de répondre à mes nombreuses questions. Je les recommanderais. Jusqu'à présent, je suis satisfait du contrat et du service CHW.
Pressler a écrit : J'ai eu une bonne expérience avec CHW. Mon chauffe-eau a été remplacé sans problème. Je n'hésiterai pas à recommander cette entreprise à mes amis car ce remplacement m'a permis d'économiser de l'argent pendant ce Coronavirus. L'entrepreneur a également fait un bon travail et propre. Bravo CHW pour avoir choisi de bons entrepreneurs pour travailler avec vos clients.
Une critique cinq étoiles de Teresa déclare: J'ai été très satisfaite du temps de réponse de Choice et de mon rendez-vous initial. Le technicien est venu quand il a dit qu'il le ferait, a rapidement diagnostiqué le problème. Une pièce devait être commandée et il a dit qu'il serait de retour à la fin de la semaine. Lorsqu'une semaine s'est écoulée sans aucune communication, j'ai appelé l'entreprise du technicien et j'ai laissé des messages demandant un retour d'appel et une mise à jour. Quand je n'ai toujours pas eu de rappel, j'ai soumis les informations à Choice et leur ai demandé de faire un suivi avec l'entreprise pour une mise à jour et un retour prévu. Dans la journée, le technicien nous a contacté pour nous dire qu'il serait de retour le lendemain pour terminer le travail. Et il l'a fait!
Un autre critique, James, a écrit : Ma note par étoiles indique mon insatisfaction quant à ce qui est couvert par ma garantie Choice et à la façon dont elle est présentée. L'entrepreneur que vous avez envoyé était 5 étoiles. C'est de ma faute si je n'ai pas vérifié ma couverture avant de soumettre une réclamation au sujet de mon chauffe-eau qui fuit. C'était le tank, et j'avais en tête qu'il serait couvert parce que nous avons le Plan Total. Mais le plan total ne couvre rien de différent sur les chauffe-eau que le plan de base.
Les critiques de Choice Home Warranty que nous avons rencontrées étaient pour la plupart positives, cinq étoiles. La plupart des gens semblent très satisfaits du service et heureux d'avoir choisi Choice Home Warranty. Il y avait juste quelques clients moins que satisfaits.
De nombreux évaluateurs ont indiqué que les tarifs bas et abordables de Choice Home Warranty et l'excellent service client étaient les raisons pour lesquelles ils étaient satisfaits de leurs plans. Choice est connu pour son temps de réponse rapide et emploie plusieurs représentants du service client pour chaque réclamation.
Comparaison de Choice Home Warranty à ses concurrents
Nous voulions voir comment Choice Home Warranty se compare à la concurrence et vous montrer ce que chacun d'eux apporte à la table. Cela vous aidera à choisir la meilleure entreprise de garantie habitation pour vous.
Comparé à la première garantie américaine d'habitation
First American excelle dans ses tarifs abordables (qu'il partage avec Choice) et dans ses années d'expérience dans l'industrie. Cette société a environ 24 ans de plus que Choice Home Warranty, donc en ce qui concerne sa réputation de longue date, First American a battu Choice. Cependant, les plans de garantie résidentielle de First America ne sont disponibles que dans 35 États, contre 48 pour Choice. Il est rare qu'une entreprise couvre autant d'États avec ses plans que Choice, et la gamme First American est en fait assez moyenne.
Par rapport à la garantie habitation Select
Select Home Warranty offre une gamme de prix similaire et une excellente réputation similaire pour un service client rapide et réactif. Bien que le service client ne soit pas aussi bien noté que Choice, avec plus de critiques négatives dans l'ensemble. Mais Select offre plus d'options de plan principal et des frais de service inférieurs en moyenne, ce qui en fait une option compétitive par rapport à la garantie Choice Home.
Le verdict sur la garantie de la maison Choice
La question reste de savoir si nous conseillerions ou non d'acheter Choice Home Warranty plutôt que d'autres sociétés. La décision vous appartient en fin de compte, mais nous espérons que vous prendrez le temps de lire tout ce que nous avons à dire afin d'avoir une meilleure idée de ce que l'entreprise propose et de la façon dont elle se compare dans d'autres revues de garantie résidentielle.
Mais nous recommandons fortement cette entreprise, en la considérant comme la meilleure entreprise de garantie résidentielle que vous puissiez choisir. Ce qui se démarque particulièrement, c'est le service à la clientèle de Choice Home Warranty. Ils répondent rapidement aux réclamations des clients et disposent d'une équipe de service à la clientèle expérimentée et compétente, connue pour être amicale et serviable.
Nous pensons également que nous devrions mentionner le record primé de Choice Home Warranty. Rien qu'en 2020, ils ont remporté trois prix pour un service exemplaire. Vous pouvez voir pourquoi ils ont obtenu un tel succès lorsque vous déposez une réclamation ou appelez pour un problème avec vos systèmes et appareils domestiques. Vous pouvez également voir des preuves de leur service primé dans leurs avis clients élogieux. Les clients ont beaucoup de choses positives à dire sur Choice et leur service client. La société a été reconnue par les principaux sites d'évaluation avec les meilleurs prix pour sa valeur et son service, et ses clients continuent de publier des évaluations positives sur un certain nombre d'autres sites.
Choice Home Warranty se distingue également par ses tarifs abordables, qui sont parmi les plus bas de l'industrie. Nous les classons parmi les meilleures sociétés de garantie habitation disponibles en raison du haut niveau de qualité qu'elles offrent avec des tarifs relativement bas. Vous pouvez trouver des prix plus bas, mais vous n'obtiendrez probablement pas le même plan de garantie robuste ou un service client de qualité ailleurs.
La couverture étendue offerte par même le plan de base est impressionnante, et c'est en partie pourquoi nous avons voulu fournir un examen approfondi - nous sommes convaincus qu'ils méritent votre considération. Si vous faites vos recherches, vous trouverez d'autres critiques de Choice Home Warranty les évaluant tout aussi bien ou plus.
Comment nous évaluons
Nous avons évalué Choice Home Warranty à 95 sur 100, et nous souhaitons décomposer les facteurs que nous avons pris en compte dans notre examen afin que vous puissiez comprendre exactement d'où vient ce score.
Nous avons examiné plusieurs facteurs, tels que :
- Service Clients
- Options de régime
- Prix
- État de disponibilité
- Réputation
- Modules complémentaires
Évaluation de chaque composant de la garantie habitation de choix
Nous avons noté la garantie Choice Home dans chacune de ces catégories et nous les décomposerons pour vous aider à comprendre si Choice offre vraiment la meilleure garantie pour la maison.
Service client : 100 %
Options de forfait : 90 %
Prix : 100 %
Disponibilité de l'état : 95 %
Réputation : 90 %
Modules complémentaires : 95 %
FAQ sur la garantie Choice Home :
A quoi sert une garantie habitation ?
Les garanties habitation sont conçues pour couvrir les dépenses non couvertes par l'assurance habitation, en aidant à couvrir les coûts de réparation, de remplacement et d'entretien d'une variété de composants et d'appareils du système domestique. La meilleure garantie résidentielle couvrira tous les systèmes domestiques de base – électricité, plomberie, climatisation, ainsi que divers appareils électroménagers. Vous devrez peut-être payer un supplément pour les gros appareils électroménagers ou pour certains systèmes alternatifs. Vous pouvez généralement choisir parmi un plan de base qui offre une couverture de garantie simple mais raisonnable, puis ajouter des articles moins courants ou plus chers moyennant des frais supplémentaires.
Avec les services de garantie résidentielle, vous payez des frais mensuels et recevrez un service ou un remplacement sur les articles et systèmes couverts lorsque vous déposez une réclamation. Il peut y avoir une limite quant au montant que l'entreprise paiera pour tous les articles couverts.
Dans quelle mesure Choice Home Warranty est-il bien évalué en tant qu'entreprise ?
Les critiques de Choice Home Warranty sont globalement positives et nous pensons qu'elles constituent un bon choix pour tous ceux qui recherchent un fournisseur de garantie habitation réputé. Ils ont été examinés par de nombreux sites d'évaluation majeurs ainsi que par des milliers de clients satisfaits. Vous pouvez trouver des avis sur la garantie des maisons sur des sites comme Better Business Bureau et Consumer Reports. La lecture de nombreux avis peut vous aider à identifier les problèmes récurrents et à comprendre ce que les clients aiment le plus chez une entreprise en tant que fournisseur de garantie habitation. Ce type de recherche peut aider à façonner votre opinion et vous permettre de prendre une décision plus éclairée.
La société est également bien examinée par des organismes d'examen professionnels. Ils reçoivent régulièrement les plus grands honneurs pour offrir la meilleure valeur globale et pour avoir le meilleur service client. Ils ont une longue liste de bonnes critiques, un bon bouche à oreille et un service client exemplaire.
Quand vais-je commencer à recevoir une couverture?
La plupart des compagnies d'assurance attendront 30 jours après la date d'adhésion initiale pour commencer à couvrir votre maison, ses systèmes et vos appareils électroménagers. Choice Home Warranty fonctionne de la même manière, mais offre une option spéciale pour ceux qui ont déjà été inscrits à un autre plan de garantie pour la maison. Si vous avez déjà souscrit un plan de garantie résidentielle auprès d'un autre fournisseur, une fois que vous aurez obtenu votre connexion Choice Home Warranty, vous pourrez profiter immédiatement de la couverture de la garantie. Il s'agit d'une caractéristique rare qui n'est pas offerte par la plupart des fournisseurs de garantie résidentielle.
Comment fonctionne une réclamation avec Choice Home Warranty?
Lorsqu'un article ou un système tombe en panne ou se brise et qu'il est couvert par votre plan de garantie résidentielle, vous devrez déposer une réclamation auprès de votre fournisseur de garantie. Une demande de garantie Choice Home est conçue pour être conviviale et facile à déposer. Votre réclamation sera évaluée puis traitée par plusieurs représentants du service client. L'entreprise garantit que deux à trois personnes seront affectées à chaque sinistre. L'entreprise bénéficie également d'un délai de réponse de 4 à 48 heures pour chaque réclamation.
Pour déposer une réclamation auprès de l'entreprise, appelez le numéro de téléphone Choice Home Warranty. Le numéro a un statut professionnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, prêt à prendre votre appel.
Le montant des coûts qui sera couvert par l'entreprise dépend de votre plan de garantie spécifique, et le service peut être soumis à des exclusions pour des pièces spécifiques. En d'autres termes, vous pourriez être responsable du paiement d'une partie des coûts et si le problème était causé par des pièces non couvertes par votre garantie, vous pourriez être responsable de la plupart des réparations. Si vous avez des questions sur la couverture de garantie offerte par Choice, assurez-vous de parler à l'un de leurs représentants du service client.
La Garantie Maison Choice peut-elle couvrir mon chauffe-eau ?
Oui, le chauffe-eau est couvert à la fois par le régime total et le régime de base. Vous n'avez pas besoin d'acheter cette couverture en tant que complément.
Puis-je bénéficier de la garantie Choice Home pour remplacer mon climatiseur ?
La climatisation n'est couverte que par le Plan Total. Comme pour la plupart des articles de couverture fournis par les fournisseurs de garantie Choice Home, la couverture des climatiseurs ne peut aller que jusqu'à 1 500 $. Donc, si votre climatiseur a besoin d'être remplacé et qu'un nouveau coûtera 1 500 $ ou moins, alors la garantie Choice Home devrait le remplacer pour vous. Les spécificités de votre problème peuvent être différentes de celles de quelqu'un d'autre, et la garantie Choice Home fonctionne au cas par cas. Ils ne seront peut-être pas en mesure de vous dire par téléphone s'ils peuvent couvrir le coût de remplacement de votre climatiseur. Ils devront peut-être d'abord planifier une visite du site et effectuer une évaluation en personne.
Gardez à l'esprit que les conditions préexistantes ne seront pas couvertes, et si vous couvrez une ancienne unité de climatisation avec une garantie, tous les problèmes ne seront pas couverts par votre plan. Selon les termes de la garantie, votre climatiseur doit être correctement entretenu pour être admissible à un remplacement complet.
Ma maison devra-t-elle être inspectée avant d'acheter une garantie résidentielle?
Vous pouvez obtenir un identifiant de fournisseur Choice Home Warranty sans avoir à effectuer une inspection de la maison. Contrairement à la plupart des fournisseurs de garanties domiciliaires, Choice n'exige pas d'inspection domiciliaire avant d'approuver les clients pour un plan. Il ne refuse pas non plus les plans à quiconque en fonction de l'âge de leur appareil, de leur maison ou de leurs systèmes domestiques.
Les critiques et déclarations publiées ici sont celles du sponsor et ne reflètent pas nécessairement la politique, la position ou les opinions officielles de l'Observateur.
