La façade de l'hôtel de luxe Le Plaza Athénée.Patrick Kovarik/AFP/Getty Images L'American Hotel and Lodging Association met en garde les consommateurs contre l'explosion massive de arnaques à la réservation d'hôtel qui coûtent des milliards de dollars à l'industrie hôtelière et trompent des millions de voyageurs. Tous sont essentiellement une version du vieil appât et de l'interrupteur. Voici comment cela se déroule habituellement :
Vous réservez votre réservation d'hôtel en ligne, en utilisant Google ou tout moteur de recherche approprié.
Vous cliquez sur un lien qui semble légitime et vous êtes redirigé vers ce qui semble être le site Web de l'hôtel : le logo de l'hôtel, les images protégées par le droit d'auteur et une URL qui inclut le nom de l'hôtel.
Cela semble OK, alors vous appelez le numéro 1-800 ou vous réservez à partir de ce que vous pensez être le site Web de l'hôtel. Ces escrocs sont géniaux : ils peuvent faire en sorte que les sites Web des hôtels ressemblent exactement aux vrais. Mais malheureusement, quand vous arrivez à l'hôtel, il n'y a pas de réservation.
Le plus gros problème, bien sûr, est que parce que le consommateur a été facturé à l'avance, il est presque impossible de récupérer l'argent perdu. Mais cette tromperie flagrante peut entraîner un certain nombre d'autres problèmes. Un voyageur fatigué peut se retrouver sans endroit où passer la nuit si l'hôtel est complet ou s'il a payé sa chambre deux fois, sans certaines exigences comme l'accès aux personnes handicapées, le bon nombre de lits ou une chambre acceptant les chiens. . AHLA estime que ces escroqueries coûtent aux consommateurs environ 3,9 milliards de dollars par an.
Alors, comment les voyageurs peuvent-ils se protéger ?Braganca a parlé à Arik Kislin, copropriétaire du Gansevoort Hotel Group, une chaîne d'hôtels de luxe avec des hôtels à Manhattan et en République dominicaine, de la façon dont les gens peuvent se protéger contre ces escroqueries.
Les conséquences immédiates sont évidentes, mais quels autres problèmes pourraient survenir en raison de ces escroqueries ?
Lorsque vous réservez une chambre qui s'avère être une arnaque, vous exposez vos informations à des fraudeurs en ligne. Une fois que vous avez réservé via un site frauduleux, votre carte de crédit et d'autres informations privées ont été partagées, ce qui est le plus gros problème de tous.
Y a-t-il des drapeaux rouges à rechercher ?
Si un prix est trop beau pour être vrai, je me méfierais. La plupart des prix des hôtels sur les sites de réservation sont comparables, si un site inconnu a un prix nettement moins cher, c'est certainement un drapeau rouge. Assurez-vous de faire vos recherches avant de le réserver.
Combien de personnes ont été touchées et combien devraient se faire arnaquer de cette façon ?
Selon l'American Hotel & Lodging Association, 55 millions d'escroqueries sur les réservations d'hôtels en ligne se produisent chaque année.
Y a-t-il d'autres escroqueries auxquelles les voyageurs devraient faire attention ?
Outre les arnaques aux réservations, de nombreux pays ont des pièges à touristes auxquels vous devez toujours faire attention. Dans divers pays, de nombreux habitants diront aux touristes que les destinations à fort trafic sont fermées ce jour-là. Ils vous convaincront de les engager comme guide pour vous emmener vers d'autres destinations. Assurez-vous de faire des recherches avant de visiter votre destination afin de ne pas tomber dans l'un de ces pièges.
Comment les voyageurs peuvent-ils se protéger ?
Je recommande toujours de réserver votre hôtel via un site de confiance comme Kayak ou Orbitz. L'utilisation constante de ces sites vous permet d'accumuler des points que vous pouvez utiliser pour de futurs vols. Si vous êtes membre d'un groupe hôtelier en détenant une carte de crédit comme le Marriott AMEX, le Hilton Citi (bientôt AMEX), etc., réservez via leurs sites de récompenses hôteliers afin d'obtenir des points et éventuellement d'accumuler un chambre. Aussi, réservez toujours avec une carte de crédit. La plupart des cartes de crédit sont dotées d'une protection contre les cyber-voleurs, donc si votre réservation finit par être une arnaque, vous pouvez toujours annuler le débit.
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