Nate Faust, cofondateur de Jet.com et Olive.olive Au cours des près de trois décennies qui se sont écoulées depuis le création d'Amazon et eBay, toutes les entreprises qui se lancent dans le commerce électronique avaient un objectif commun : accélérer la livraison. Il a fallu tout un recâblage de la chaîne d'approvisionnement et du système de messagerie pour finalement accélérer le délai d'expédition standard de l'industrie de 4 à 14 jours ouvrables à seulement deux jours. Mais maintenant, l'un des esprits les plus entreprenants de l'espace pense que le vent tourne.
Nate Faust, qui a cofondé le détaillant en ligne Jet.com en 2014 et l'a vendu à Walmart deux ans plus tard pour 3,3 milliards de dollars, la plus grande acquisition de commerce électronique aux États-Unis à ce jour à l'époque, a passé presque toute sa carrière dans l'aspect livraison. du e-commerce, avec un succès mitigé. Après avoir vendu Jet.com, Faust est resté chez Walmart en tant que responsable de la chaîne d'approvisionnement pour aider à développer les activités en ligne du géant de la vente au détail. Fin 2019, Faust a repris le service d'achat personnel haut de gamme en difficulté de Walmart, JetBlack, mais n'a pas réussi à le renverser. Walmart a fermé JetBlack en février de l'année dernière.
En avril, Faust rassemblait une équipe pour sa nouvelle entreprise, Olive, un service de consolidation de livraison construit sur un principe audacieux : la conviction que les acheteurs en ligne américains seront heureux d'attendre quelques jours supplémentaires en échange des avantages environnementaux de générer moins déchets.
Au départ, je pensais que ma prochaine entreprise serait complètement en dehors du commerce électronique, a récemment déclaré Faust à Braganca dans une interview. Mais un jour, je sortais les ordures pour les recycler. Après 30 minutes de démolition de cartons et de multiples déplacements dans l'allée et de voir un tas de déchets ridicule similaire sur les trottoirs de mes voisins, je me suis rendu compte que c'est fou qu'après 25 ans de croissance du commerce électronique, ce soit le statu quo de livraison vivre.
Olive souhaite réduire le problème des déchets en regroupant les commandes en ligne d'un client à différents endroits et en les expédiant toutes dans un grand sac à leur domicile une fois par semaine. C'est en quelque sorte un intermédiaire entre les détaillants et leurs clients. Les acheteurs peuvent accéder au service via l'application Olive ou son extension de navigateur Chrome. Une fois que quelqu'un a passé une commande, le détaillant expédiera le colis à un entrepôt Olive, où il sera mis en attente pendant quelques jours et fusionné avec vos autres commandes. Olive livrera ensuite les commandes dans un sac réutilisable à une heure fixe chaque semaine. (À New York, il effectue deux livraisons chaque semaine.)
En parlant d'impact environnemental, l'emballage n'est vraiment que la pointe d'un iceberg, a ajouté Faust. Le plus gros problème est le fait que plus de 10 milliards de colis sont déposés un par un au domicile des clients. Ayant travaillé dans cette industrie pendant si longtemps, je sais comment cela se passe. Il doit y avoir une meilleure façon pour que cela fonctionne.
Parce qu'Olive effectue une livraison hebdomadaire à la même adresse, c'est aussi un système pratique pour retourner la marchandise. Si un client souhaite renvoyer quelque chose, il peut le mettre dans le sac Olive, qui sera repris lors du prochain tour de livraison.
Ce système est la raison pour laquelle Olive a choisi les détaillants de vêtements comme premiers partenaires. Les vêtements ont le taux de retour le plus élevé parmi toutes les catégories d'achats en ligne, avec plus de 30% des colis qui finissent par être retournés au vendeur. Et le processus peut être frustrant car les politiques et les méthodes de retour varient d'un magasin à l'autre.
Les vêtements sont également la catégorie d'achats en ligne la plus vaste et la plus fragmentée, a expliqué Faust, ce qui signifie que la plupart des gens achètent auprès de plusieurs détaillants différents dans un certain délai, ce qui fait de la consolidation de colis un service indispensable.
Surtout, c'est gratuit. Olive gagne de l'argent en facturant une petite commission (10 % en moyenne) à ses partenaires commerciaux. Compte tenu du prix élevé et de la marge bénéficiaire des vêtements, l'économie fonctionne pour le moment. Cela ne fonctionne pas dans les autres catégories, a admis Faust. Mais au fil du temps, à mesure que nous accumulons une masse critique, nous serons en mesure de faire fonctionner le modèle pour plus de catégories.
Olive a été officiellement lancé en février. Le service couvre actuellement environ un tiers de la population américaine dans les zones bi-côtières.
