Starbucks a fait l'objet d'un procès alléguant que sa gamme de boissons rafraîchissantes à base de fruits ne contient pas réellement les fruits indiqués dans la commercialisation des produits.
La résidente d'Astoria, Joan Kominis, a acheté un rafraîchisseur de limonade à la fraise et à l'açai fin 2021 en supposant que la boisson contenait de l'açai, selon une plainte déposée le 5 août. Cependant, la plainte allègue que le produit ne contenait que des fraises congelées et un mélange de « concentré de jus de raisin ». , et le sucre. Pendant ce temps, d'autres produits de la gamme Refresher sont également absents des fruits commercialisés comme la mangue et le fruit de la passion, selon la poursuite.
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La poursuite affirme que Kominis n'aurait pas acheté le produit à son prix fort si elle avait su que la boisson ne contenait pas d'açai et n'incluait donc aucun des bienfaits du fruit pour la santé. Un rafraîchissement moyen à la fraise et à la limonade coûte 5,65 $ à Manhattan.
Kominis a refusé les demandes de commentaires.
Croyez-vous aux mensonges de la société
'La présence de fruits dans les produits est au cœur de l'identité du produit', indique la plainte, qui fait valoir que l'inclusion d'açai, de mangue et de fruit de la passion dans les noms de produits Refresher et la publicité ont créé une attente raisonnable qu'ils se trouveraient dans les boissons. 'Le chocolat chaud de Starbuck contient du cacao, ses lattes au matcha contiennent du matcha et son thé à la menthe et au miel contient du miel et de la menthe, comme l'attendent les consommateurs.'
Bien que la poursuite n'ait pas précisé le montant recherché par Kominis, elle affirme que 'le montant controversé' est supérieur à 5 millions de dollars.
« Nous sommes au courant du procès. Les allégations contenues dans la plainte sont inexactes et sans fondement. Nous sommes impatients de nous défendre contre ces allégations », a écrit la porte-parole de Starbucks, Megan Adams, dans une déclaration envoyée par e-mail à l'Observer.
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Ce n'est pas la première fois que Starbucks fait face à un contrecoup pour un marketing perçu comme trompeur. En 2021, la société a été poursuivi par un résident de Rhode Island concernant sa boisson au café vanille Frappuccino. Le demandeur a allégué que le produit était étiqueté de manière trompeuse, car il contenait un « arôme naturel » mais pas de vanille. La poursuite a ensuite été rejetée.
