Existe-t-il un moyen de juger les gens mieux et plus rapidement ?Pexels Une compétence souvent négligée que la plupart d'entre nous pourraient améliorer est notre jugement sur les autres. Les choix que nous faisons à propos de nos collègues et associés constituent le fondement de notre épanouissement personnel car, en fin de compte, nous ne sommes que la somme de nos interactions et expériences avec les autres.
Ma première entreprise est passée à plus de 700 employés. Au cours de cette croissance, j'ai appris que tout ce que nous faisons et tout ce que nous sommes est influencé par les personnes avec lesquelles nous choisissons de nous entourer. Il m'a fallu de nombreuses années pour prendre les bonnes mesures - et plusieurs faux pas - pour voir comment les succès que j'ai eus dans ma carrière professionnelle et ma vie personnelle reflètent finalement la qualité des décisions que j'ai prises au sujet des gens. L'écrivaine et activiste américaine Rita Mae Brown a dit un jour : Un bon jugement vient de l'expérience, et l'expérience vient du mauvais jugement. J'ai découvert que beaucoup de mauvais jugements tournent autour des gens.
Ma définition pour des gens biens est ceux qui s'engagent à cultiver en permanence les valeurs qui les aident, ainsi que les autres, à devenir les versions les plus complètes possibles de qui ils sont. Ici se trouve une énigme : la bonté consiste à influencer positivement les autres, mais notre propre capacité à le faire est considérablement façonnée par ceux qui nous influencent. La façon dont nous traitons les autres est fonction de nos souvenirs et de nos expériences – bonnes et mauvaises – de notre traitement aux mains d'autres personnes.
Si vous voulez devenir un meilleur juge des gens, vous devez regarder au-delà de la compétence ou du statut. Les noms célèbres et les titres importants sont le moyen le plus simple d'évaluer les mesures de la bonté, mais peut-être le moins utile. Ce que nous devons vraiment faire, c'est avoir une idée du caractère et des valeurs d'une personne, et en particulier, si elle épouse les valeurs que j'ai identifiées dans mon livre Des gens biens - la vérité, la compassion et la plénitude.
Vous portez des jugements sur les gens tout le temps, que vous le réalisiez ou non. Vous embauchez de nouveaux employés, rencontrez de nouvelles personnes, interagissez avec des partenaires potentiels et courtisez des investisseurs potentiels. Vous développez et approfondissez vos relations chaque jour. Chaque instance est un moment de jugement des gens.
Avec suffisamment de temps, la plupart des gens peuvent développer une compréhension assez fine du caractère et de la bonté d'une autre personne. Mais c'est juste la chose - cela prend beaucoup de temps. Existe-t-il un moyen de juger les gens mieux et plus rapidement ? Au cours de ma carrière, j'ai utilisé une gamme presque embarrassante d'outils, de diagnostics et de cadres pour analyser les entreprises. Mais aucun d'entre eux n'a spécifiquement abordé la meilleure façon de juger et de développer les bonnes personnes.
Les douze questions suivantes, cependant, feront exactement cela. Ils vous aideront à regarder au-delà des références de marque - ce raccourci irrésistible pour juger les autres - et vous aideront à vous concentrer sur le caractère et les valeurs authentiques d'une personne.
1. Cette personne est-elle consciente d'elle-même ?
La conscience de soi est le noyau du succès et du bonheur. Demandez-vous si cette personne est intellectuellement honnête à propos de qui elle est, de ses forces et de ses faiblesses ? Ses pensées, ses paroles et ses actions sont-elles cohérentes ? Le cœur de la conscience de soi est l'honnêteté et la cohérence dans ce que quelqu'un dit, croit et fait. Mon conseil est de rechercher des personnes qui sont prêtes à mettre sur papier ce qu'elles disent qu'elles vont faire, puis à y donner suite.
2. Cette personne se sent-elle authentique ou obséquieuse ?
Peu de choses sont pires que des éloges bidons. Nous avons tous été dans une situation où la présentation semble exagérée, obséquieuse ou même mise en scène. Les bonnes personnes ne se sentent pas obligées de se nouer pour impressionner les autres. Lorsque de bonnes personnes font des éloges ou des critiques, cela apparaît comme authentique, authentique et au service de la vérité objective. Alors demandez-vous si cette personne semble terre-à-terre, sans peur et bien dans sa peau ? Méfiez-vous de ceux qui modifient leurs comportements fondamentaux parmi différents groupes de personnes.
3. Quel est le ratio conversation/écoute de cette personne ?
Beaucoup d'entre nous trouvent la confiance en soi enivrante, mais nous devons être prudents si une personne parle plus qu'elle n'écoute. Cette personne est-elle ivre de suffisance ? Est-il indifférent à ce que les autres ont à dire ? Croit-il qu'il n'a rien à apprendre des autres ? L'écoute est l'une de nos compétences acquises les plus importantes, et j'ai découvert qu'écouter et prendre soin vont de pair. Un bon test décisif pour évaluer si une personne est un bon auditeur est de suivre l'exemple de Dominic Barton, associé directeur de McKinsey & Company : notez le nombre de fois dans une conversation une personne utilise le pronom je contre nous. Un autre drapeau rouge à surveiller est le topper, quelqu'un qui doit toujours surpasser la dernière personne qui a parlé dans une conversation.
4. Cette personne est-elle un donneur ou un preneur d'énergie ?
Un vieux proverbe chinois dit que la meilleure façon d'obtenir de l'énergie est de la donner. Nous voulons tous travailler avec des personnes vivantes, passionnées et inspirantes qui contribueront à dynamiser nos équipes pour qu'elles fassent de leur mieux. La prochaine fois que vous serez à un cocktail ou à un dîner, essayez d'évaluer si la personne assise en face de vous est l'équivalent d'un vampire énergétique. Demandez-vous si cette personne atténue le scepticisme et déborde de positivité, ou respire-t-elle le cynisme et la négativité ? Les donneurs d'énergie sont plus susceptibles d'écouter avec compassion les idées des autres parce qu'ils abordent le monde avec un esprit ouvert. Si vous voulez vous amuser avec cet exercice, essayez de vous demander quelle chanson cette personne serait-elle ? Trouvent-ils une chanson de combat édifiante et énergisante, ou vous rappellent-ils la chanson la plus déprimante que vous connaissiez ?
5. Cette personne est-elle susceptible d'agir ou de réagir ?
Certaines personnes deviennent critiques et défensives lorsqu'on leur demande de faire quelque chose en dehors de leur description de poste ou de leurs responsabilités quotidiennes, tandis que d'autres se lancent immédiatement, avancent et essaient de résoudre le problème. C'est une différence fondamentale entre les contributeurs individuels et les chefs d'équipe. Essayez de maximiser le nombre de ces derniers dans votre entourage, et méfiez-vous de ceux qui réagissent négativement aux nouvelles tâches. Réfléchissez bien aux emplois que la personne que vous évaluez serait prête à occuper, qu'ils soient petits ou grands, et à quel point vous pensez qu'elle collaborerait pour les accomplir. Je n'ai jamais oublié une phrase qu'un ancien camarade de classe d'une école de commerce aimait à dire : Action, pas réaction, s'il vous plaît.
6. Comment cette personne traite-t-elle quelqu'un qu'elle ne connaît pas ?
Regardez attentivement comment une personne interagit avec des étrangers, des chauffeurs, des serveurs et des collègues. S'engage-t-elle avec les personnes qui la servent ou les traite-t-elle comme des inférieurs sociaux et professionnels ? Pouvez-vous imaginer cette personne venir en aide à un étranger ? Beaucoup de bonnes personnes que je connais considèrent l'égalité comme l'une de leurs valeurs fondamentales. D'un autre côté, j'ai découvert que la condescendance, la brusquerie, l'impolitesse et le snobisme découlent souvent d'une crainte tacite qu'en fin de compte, nous ne soyons pas aussi spéciaux que nous le pensons - que dans différentes circonstances, avec quelques des pauses malchanceuses, nous ne serions pas dans les rôles ou les positions impressionnants dans lesquels nous nous trouvons aujourd'hui. La gentillesse envers les étrangers est un indicateur essentiel de l'empathie, ce qui est absolument essentiel à un travail d'équipe efficace.
7. À quoi ressemble le conjoint ou le partenaire de cette personne ?
Nous sommes connus par l'entreprise que nous tenons. Si vous envisagez d'embaucher un employé important, invitez le candidat à dîner avec son conjoint ou son partenaire. Que pouvez-vous apprendre sur le candidat de la personne avec qui il est le plus proche ? Si vous êtes audacieux, envisagez de demander au conjoint ou au partenaire du candidat comment ils décriraient les meilleures et les pires qualités du candidat, ils évaluent la correspondance de leurs listes. Il est également important de rassembler des références non seulement à partir des noms répertoriés par le candidat, mais également à partir d'autres personnes avec lesquelles vous avez des liens communs.
8. Comment cette personne réagit-elle aux revers ?
L'histoire personnelle compte. Dans mon dernier livre , mes coauteurs et moi-même avons découvert qu'environ les deux tiers des entrepreneurs à succès ont connu des difficultés financières ou sociales au début de leur vie, en partie parce que le développement de la résilience en réponse à l'adversité est un prédicteur clé du succès plus tard dans la vie. Je ne dis pas que n'importe qui devrait délibérément lutter ou échouer, mais il est important de considérer comment quelqu'un transforme les points faibles en opportunités d'apprentissage. Les bonnes personnes codifient les leçons des défis de la vie, réfléchissent à ce qui était à l'intérieur et à l'extérieur de leur contrôle, et se demandent : que ferais-je différemment la prochaine fois ?
9. Qu'est-ce que cette personne a lu ?
La lecture encadre les idées, suscite de nouvelles pensées et ajoute de la complexité et des nuances aux perspectives familières. Au fur et à mesure que nous acquérons des connaissances, nous comprenons mieux l'immensité de ce que nous ne connaissons ni ne comprenons pleinement. La prise de conscience qu'une grande partie de l'univers est encore inconnue devrait éveiller notre curiosité intellectuelle. Comme E. O. Wilson l'a dit un jour, notre sens de l'émerveillement croît de façon exponentielle. Plus la connaissance est profonde, plus le mystère est profond. Les personnes les plus intéressantes et les plus émouvantes que je connais lisent souvent et largement. La lecture nous aide également à nous connecter aux autres via des histoires, des métaphores et des paraboles. Mieux quelqu'un lit, mieux il est capable d'utiliser les pouvoirs de l'analogie et de la narration pour clarifier des idées complexes et contextualiser sa place dans le monde.
10. Voudriez-vous jamais faire un long trajet en voiture avec cette personne ?
Pouvez-vous imaginer conduire à travers le pays avec cette personne? Si vous mettez de côté vos compétences professionnelles, vos références et d'autres points communs sur le lieu de travail, pourriez-vous vous entendre, vous mettre d'accord, rire et vous asseoir confortablement ensemble en silence ? Cette question aide à révéler ce que vous pensez de cette personne en tant que collègue ou partenaire de longue date. Cela nous rappelle de réfléchir sérieusement à qui est une personne plutôt qu'à ce qu'elle est. Oui, les compétences sont importantes au travail pour les tâches quotidiennes, mais le test de trajet en voiture nous demande de réfléchir à la valeur de nos relations à long terme. Et découvrir qui d'une autre personne nécessite également de permettre à cette personne de vous connaître. Peut-être qu'en testant votre propre volonté de sortir de votre poste de travail et de vous ouvrir à un collègue, vous apprendrez aussi quelque chose sur vous-même.
11. Cette personne est-elle à l'aise avec ses idiosyncrasies ?
La plupart des gens sont beaucoup plus intéressants que ce qu'ils font dans la vie. Pour utiliser une analogie avec le baseball, notre personnalité de base a beaucoup plus à voir avec notre balle courbe que notre balle rapide. Ce sont nos caprices, bizarreries et excentricités qui nous définissent, plutôt que nos qualités conventionnelles. Lors de l'évaluation d'un candidat à un poste, essayez de déterminer si cette personne est à l'aise avec les idiosyncrasies. A-t-il l'air gêné, gêné, voire furtif ? Cette personne accorde-t-elle une importance particulière à la conformité avec l'établissement ou semble-t-elle affligée par l'étrangeté des autres ? Nous fonctionnons tous mieux lorsque nous nous sentons libres d'être nous-mêmes. Dans certains cas, le simple fait d'être fidèle à nous-mêmes - à nos propres idiosyncrasies - peut nous rendre bons. L'une des formes les plus élevées de la vérité est de vivre comme nous-mêmes, vrais et réels.
12. Cette personne est-elle multidimensionnelle ou multidisciplinaire ?
Une incapacité à naviguer entre, autour et à travers divers domaines d'apprentissage et d'expérience est un véritable handicap dans le monde des affaires. Lorsque j'étais étudiant à Harvard, j'ai eu la chance de suivre plusieurs cours du regretté biologiste évolutionniste Stephen Jay Gould. Je me souviens très bien de la semaine où le professeur Gould a présenté à la classe le concept des écoinçons. Les écoinçons sont une caractéristique architecturale (l'espace palmé entre deux arches), mais Gould a redéfini le mot en termes d'évolution, le décrivant comme un sous-produit accidentel et positif d'un autre changement évolutif plutôt qu'une caractéristique de la fonction essentielle d'un organisme. Les oiseaux, par exemple, cultivaient à l'origine des plumes pour la chaleur thermique – ce n'est que plus tard qu'ils se sont adaptés au vol. Ce qu'il faut retenir, c'est que nous devrions adopter des espaces créatifs intermédiaires et inattendus. Nous devrions embrasser les écoinçons. Comme les personnes cultivées, les personnes multidisciplinaires abordent le monde avec des perspectives non conventionnelles qui ouvrent de nouvelles possibilités et leur permettent de résoudre les problèmes de manière plus créative.
Si nous posons ces questions aux personnes qui nous entourent - et plus important encore, si nous nous posons honnêtement ces questions à nous-mêmes - nous verrons inévitablement qu'il y a beaucoup de travail à faire sur notre voyage et notre quête du bien.
Anthony (Tony) Tjan est PDG et associé directeur de Cue Ball. Il dirige la direction générale de l'entreprise et est impliqué dans toutes les activités de développement de transactions, y compris des conseils et un mentorat continus à la direction des sociétés du portefeuille de Cue Ball. Tony est l'un des leaders mondiaux pour demain du Forum économique mondial et a été conférencier à la conférence TED. Son nouveau livre, Bonnes personnes : la seule décision de leadership qui compte vraiment , est disponible dès maintenant.
