Match.com propose des inscriptions de compte gratuites, mais nécessite un abonnement payant pour envoyer et répondre aux messages privés.Stephen Osman/Los Angeles Times via Getty Images Rendez-vous en ligne méfiez-vous : la prochaine fois que vous recevrez un message d'amour d'un inconnu , vous devriez probablement freiner votre envie de répondre.
Cette semaine, Match.com, l'un des plus grands sites de rencontres du marché, a été victime d'un procès de la Federal Trade Commission (FTC) accusant la plateforme d'avoir arnaqué des millions d'utilisateurs avec des messages d'amour de phishing envoyés par de faux comptes.
Le procès, intenté contre Match Group, la société mère de Match.com, qui possède également Tinder, OkCupid et des dizaines d'autres applications de rencontres, allégué que Match.com a utilisé cinq pratiques trompeuses ou déloyales depuis au moins 2013 pour amener les consommateurs à s'abonner à des services payants et leur rendre difficile l'annulation de leurs forfaits.
Match.com propose des inscriptions de compte gratuites, mais cela nécessite un plan d'abonnement pour que les utilisateurs puissent s'envoyer des messages sur la plate-forme. La FTC soutient que, afin d'encourager les utilisateurs disposant de comptes gratuits à acheter des abonnements, le site de rencontres les a attirés avec de faux e-mails provenant de comptes inexistants. L'un de ces messages d'hameçonnage, selon la plainte, disait : Il vient de vous envoyer un e-mail ! Vous avez attiré son attention et maintenant il s'intéresse à vous… Serait-il le bon ?
Nous pensons que Match.com a amené les gens à payer des abonnements via des messages que la société savait provenir d'escrocs, Andrew Smith, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, dit dans un communiqué . Les services de rencontres en ligne ne devraient évidemment pas utiliser les escrocs amoureux comme moyen d'augmenter leurs résultats.
L'agence a estimé qu'entre juin 2016 et mai 2018, Match.com a livré quatre millions de fausses publicités à 2,25 millions de consommateurs. Plus de 250 000 des utilisateurs ciblés se sont inscrits à des services payants dans les 24 heures suivant la réception du message.
Match Group a déclaré que les accusations de la FTC étaient sans fondement et basées sur des résultats de recherche biaisés.
La FTC a déformé les e-mails internes et s'est appuyée sur des données triées sur le volet pour faire des réclamations scandaleuses et nous avons l'intention de nous défendre vigoureusement contre ces réclamations devant les tribunaux, a déclaré la société dans un communiqué.
Les escroqueries impliquant des sites de rencontres et d'autres services liés à la romance sont le type le plus courant de plaintes de consommateurs déposées auprès de la FTC. L'année dernière, la base de données des plaintes Consumer Sentinel de l'agence a reçu plus de 21 000 rapports sur des escroqueries amoureuses qui ont entraîné une perte totale de 143 millions de dollars, a déclaré la FTC.
Match Group pourrait faire face à des sanctions civiles allant jusqu'à 100 millions de dollars sur la base de 42 530 $ par violation en vertu de la loi sur la restauration de la confiance des acheteurs en ligne. La plainte de la FTC a été déposée auprès du tribunal de district des États-Unis pour le district nord du Texas, où Match Group a son siège.
