La saison des élections présidentielles de 2024 est passée à la vitesse supérieure et c’est un grand moment pour modérateurs de contenu sur les réseaux sociaux. Internet devient de plus en plus personnel et stratifié pour ses utilisateurs, et les algorithmes ne font que s’améliorer dans leur capacité à fournir des informations qui trouvent le plus grand écho auprès de chaque personne individuellement, peu importe si elles sont bonnes, mauvaises ou simplement fausses.
Modérateurs de contenu pour les principales plateformes sociales Méta (META) Facebook et Instagram sont chargés de garder la propagation de la désinformation aux abois, mais ils traitent souvent les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Pour cette raison, ils n’ont pas pu empêcher certains troubles civils historiques , comme les insurrections politiques, fondées sur de fausses informations largement diffusées sur les plateformes de médias sociaux.
Lors d'une table ronde sur l'avenir de la modération du contenu en ligne au SXSW hier (10 mars), Ronaldo Lemos , membre du conseil de surveillance de Meta, un organisme consultatif indépendant, a expliqué comment les conséquences se sont déroulées dans son pays d'origine, le Brésil. À l’instar de l’attaque du Capitole américain le 6 janvier 2021, où environ 10 000 partisans de l’ancien président Donald Trump ont défilé sur le terrain du Capitole, croyant à tort que l’élection présidentielle de 2020 avait été volée, des milliers de partisans brésiliens de l’ancien président Jair Bolsonaro ont pris d'assaut leur bâtiment gouvernemental pour la même raison en 2023.
« Ce fut un échec de la part de la modération car ce contenu est resté en ligne. Il aurait dû être retiré car il s’agit clairement d’une incitation à une action violente », a déclaré Lemos. 'L'affaire a été portée devant le conseil de surveillance, et nous avons immédiatement décidé non seulement de supprimer le contenu, mais nous avons également fait des recommandations très importantes à Meta concernant la manière dont nous devrions aborder cette année extrêmement importante pour la démocratie.'
Étaient également présents sur le panel Maxime Prades , directeur des produits Meta pour l’intégrité, et Brittan Heller , expert en cyberpolitique et professeur à l'Université de Stanford. Le panel était animé par Charlotte Willner, directrice exécutive de la Trust and Safety Professional Association.
Prades a déclaré que Meta travaillait sur sa stratégie pour l'année électorale en utilisant un forum politique pour informer les utilisateurs de ses efforts. Plus précisément, la société a eu recours à des vérificateurs de faits tiers et a consulté des organisations non gouvernementales et une organisation distincte de « partenaires de confiance » indépendants.
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'Nous avons parfois besoin d'avoir ce mouvement d'impulsion sur le terrain en quelques heures', a déclaré Prades. «Nous travaillons donc avec toutes ces organisations et organismes externes pour avoir une idée de la façon dont les choses se passent et de ce que nous devrions changer dans notre application, dans nos politiques.»
Lemos a déclaré que Meta devrait chercher un moyen concret de mesurer ses efforts en matière d'intégrité électorale et de les prolonger. 'Les élections ne se terminent pas avec l'annonce des résultats, comme nous le savons', a déclaré Lemos. «Les efforts électoraux devraient donc durer jusqu'à ce que la transition du pouvoir soit achevée.»
Heller, l'expert en cyberpolitique, a fait valoir que les gouvernements du monde entier peuvent fournir des réponses sur la manière dont les modérateurs de contenu peuvent résoudre des problèmes tels que l'intégrité des élections. Un exemple est la Cour internationale de Justice, où toutes les parties doivent s'entendre sur sa compétence. Il existe un facteur consultatif permettant aux pays de consulter la CIJ de manière proactive et une fonction de triage pour les mesures d’urgence, a déclaré Heller.
'Malheureusement, le rythme du droit international est d'environ six ans, donc je recommanderais aux entreprises d'être un peu plus agiles, mais je pense que la CIJ a tendance à être quelque chose auquel les États aiment recourir parce qu'elle est consensuelle parce qu'ils ont le sentiment qu'ils peuvent obtenir valeur des interactions », a déclaré Heller.
