(Photo: Kickstarter)
Les plus petits écouteurs sans fil au monde auraient dû être sur des milliers de têtes dans le monde entier, mais dans ce qui s'annonce comme un autre Kickstarter qui a mal tourné, ils restent inexistants.
Nous avons vu cela maintes et maintes fois. Un projet Kickstarter lève une tonne d'argent, des millions dans certains cas, puis les créateurs ne peuvent pas produire le produit comme promis. Alors que se passe-t-il ? Si nous avons appris quelque chose de notre enquête approfondie sur CST-01, la montre la plus plate du monde, soutenue pour 1 million de dollars et toujours inexistante trois ans plus tard, c'est que les bailleurs de fonds n'ont pas de chance.
Récemment, un cas très similaire s'est déroulé sur Kickstarter avec un projet appelé PUGZ , qui a levé près de 1,5 million de dollars début octobre. Lorsque PUGZ a fait ses débuts sur Kickstarter, il n'était pas seulement annoncé comme le plus petit casque sans fil au monde, il était également annoncé qu'il se chargerait via votre téléphone. Il s'avère que les créateurs ne peuvent pas tenir cette promesse.
Après avoir partagé quelques mises à jour publiques remerciant les contributeurs pour leur soutien et disant que tout se passe bien, les créateurs ont maintenant publié une mise à jour annonçant qu'ils ne seraient pas en mesure de fournir la fonction de chargement de téléphone aux utilisateurs d'iPhone.
Cette mise à jour a été publiée en privé afin que seuls ceux qui ont promis de l'argent puissent la voir, mais l'Braganca a pu l'obtenir auprès d'un bailleur de fonds.
Voici une partie de la mise à jour, qui blâme Apple pour cet incident (sic) :
Salut tout le monde,
J'espère que vous allez tous bien et encore une fois merci pour votre soutien et pour nous avoir conduits jusqu'ici. Cela fait maintenant quelques semaines que nous n'avons pas eu de mise à jour pour vous les gars. La raison en est que nous attendions une réponse d'Apple concernant l'approbation MFI (NDLR : MFI signifie Made for iPhone et fait référence au programme de licence d'Apple) pour la solution de recharge en déplacement.
Malheureusement, Apple a décidé de ne pas nous autoriser à tirer du courant des appareils Apple pour charger PUGZ. Nous sommes extrêmement déçus et surpris à la fois. Ils viennent de lancer le Pomme Crayon qui a exactement les mêmes fonctionnalités que nous avons demandées, chargeant en déplacement.
Comme il n'y a pas d'obstacles techniques, il est clair qu'Apple ne veut tout simplement pas que les États-Unis le fassent avant eux. Les grandes entreprises mettant un terme aux grandes inventions de cette manière sont la principale raison pour laquelle nous avons lancé PUGZ. En ce moment, nos mains sont malheureusement à plat et nous n'avons plus d'options.
Comment cela vous affectera-t-il ? Cela n'affectera pas les fonctionnalités du produit pour les utilisateurs d'Android. Si vous êtes un utilisateur iOS, le seul effet sera que vous ne pourrez pas charger votre PUGZ via votre iPhone, mais vous disposez toujours de toutes les autres fonctionnalités en tant qu'utilisateurs Android. La seule option pour le câble de charge est le micro-USB, qui comprend un convertisseur USB afin que vous puissiez charger votre PUGZ via un ordinateur portable ou une prise murale.
(Photo: Kickstarter)
La mise à jour explique ensuite que ce revers signifie qu'ils doivent refaire la conception du matériel. Ils devront également refaire leur certification FCC/CE, ce qui leur coûtera plus cher et prendra un mois minimum. De plus, comme ils utilisent la même conception pour les systèmes d'exploitation iOS et Android, cela affectera également les utilisateurs d'Android et entraînera un retard de livraison d'au moins deux mois, prédisent-ils.
Sur un ton joyeux, la mise à jour souligne également ce que les créateurs pensent être des points positifs qui sortiront de ce revers. Ils prétendent que cela leur donnera la possibilité d'intégrer certaines mises à jour techniques [qu'ils] avaient prévues pour une version ultérieure dans votre produit. Bien qu'il semble que le CST-01 ait été condamné dès le départ, il est devenu évident que les choses prenaient une tournure brutale pour le pire lorsque les créateurs ont commencé à bricoler le design, en changeant les matériaux, le matériel et les caractéristiques de conception de base. Faire plus de R&D après avoir été financé est non seulement risqué, mais irresponsable envers les bailleurs de fonds qui ont promis de l'argent pour ce qui leur a été présenté, qui, selon eux, a déjà été développé. Sans même tenir compte de ces changements supplémentaires, une fois les ajustements matériels désormais nécessaires effectués, il est très possible que les écouteurs ne soient plus considérés comme les plus petits au monde. Cette situation serait une image quasi miroir de ce qui s'est passé concernant la minceur de la montre CST-01.
Suite à cette annonce, bon nombre des 10 000 contributeurs de PUGZ sont furieux. Les utilisateurs d'iPhone en particulier sont déçus que les créateurs ne soient pas en mesure de fournir la fonctionnalité principale du produit et prétendent avoir perdu confiance dans les créateurs. Beaucoup prétendent qu'ils ne soutiendront plus les projets Kickstarter après cela, et une tonne demande des remboursements.
Kickstarter n'offre pas de remboursement et les créateurs de ce projet n'ont pas publiquement répondu à ces demandes. Mais il est incroyablement peu probable qu'ils en publient, d'autant plus qu'ils ne sont que depuis quelques mois et qu'ils travaillent toujours sur le produit. Pour cette raison, plusieurs bailleurs de fonds ont emprunté un chemin plus direct vers leur argent et ont contacté leurs banques et sociétés de cartes de crédit, leur demandant de rembourser les frais. Un bailleur de fonds réclamations que Kickstarter a gelé son compte après s'être adressé à sa société de carte de crédit. Une partie de son commentaire sur la page de la campagne se lit comme suit :
Pour info, Kickstarter a gelé mon compte depuis hier parce que j'ai déposé un litige CC contre eux. Incroyable. Ils ME demandent en fait d'abandonner le litige. Ils ont 45 jours pour répondre au CC ou c'est une rétrofacturation permanente. Ils devraient consacrer leur temps à y répondre, pas moi à ce stade. Ils le signent en fait Kickstarter Integrity. Oh l'ironie.
Et pour ne rien arranger, après avoir été financés, les créateurs de PUGZ ont reporté leur effort de financement participatif sur Indiegogo , où ils continuent d'accepter les précommandes malgré les obstacles majeurs qu'ils ont rencontrés. Ils ont également publié une mise à jour concernant leur échec à obtenir l'autorisation d'IMF sur Indiegogo, mais il faudrait aller sur la page des mises à jour pour le voir. La page principale de la campagne se lit toujours comme ce produit et la fonction de charge est une chose sûre et pourrait facilement tromper un bailleur de fonds potentiel qui ne creuse pas dans les mises à jour et les commentaires.
C'est au début de ce projet et très tôt dans les nombreux problèmes qui semblent se poser, et déjà nous avons tellement de questions. Pourquoi les créateurs n'ont-ils pas obtenu l'agrément MFI avant de promettre cette fonction aux bailleurs de fonds et de leur prendre près de 1,5 million de dollars ? Pourquoi les créateurs ont-ils supposé qu'ils pouvaient obtenir cette approbation et pourquoi Apple l'a-t-il nié ? Existe-t-il une solution alternative ? Les bailleurs de fonds se sont eux-mêmes penchés sur ce dernier, et cela ne semble pas prometteur. En fait, une société de casques sans fil basée au Royaume-Uni a examiné le projet et conclu que ce que PUGZ a promis n'est pas du tout possible.
Nous avons contacté les créateurs pour trouver les réponses à ces questions et nous n'avons pas encore eu de réponse.
