Désolé mon ami..Photo : Getty Images
Il n'y a pas d'autre mot qui soit aussi facile à dire et à saper en même temps que « désolé ». Car lorsque nous nous excusons et que nous le suivons rapidement avec «mais» ou «cependant» ou tout autre modificateur ou qualification comme des détenus enchaînés, ce ne sont plus des excuses sincères. Au lieu de cela, cela devient une excuse pour un mauvais comportement et accumule plus de douleur sur toute blessure déjà infligée.
C'est un peu comme proposer de serrer la main de quelqu'un et de la retirer au dernier moment. Le destinataire de nos presque excuses est non seulement lésé, mais aussi trompé. Pas tant des excuses que des tas de mots faciles qui sonnent creux.
Combien d'entre nous ont dit quelque chose comme ça,
Je suis désolé d'être en retard pour le souper, ma chérie. C'est juste que j'avais tellement de choses à faire au travail que je ne pouvais pas m'échapper.
Il s'agit moins d'excuses que d'un dicton de communication implicite, le travail est plus important que de passer du temps avec vous, même lorsque vous avez fait l'effort de préparer de la nourriture. En d'autres termes, je me soucie plus du travail que de notre relation.
Combien plus efficace et puissant de dire,
Je suis désolé d'être en retard. Cela a dû être ennuyeux pour vous, de me demander où je suis quand vous avez fait tout cet effort pour souper.
Pire encore, offrir je suis désolé que vous soyez si contrarié que je sois en retard mais je n'ai pas pu m'en empêcher, ce n'est pas du tout des excuses.
Alors pourquoi est-ce si dur de s'excuser ?
Malgré toutes nos fanfaronnades et bravade, les hommes sont des créatures peu sûres d'elles. S'excuser sincèrement peut sembler exposer – voire effrayant – nous exposer à des attaques ou à des blâmes. Admettre nos échecs et offrir de la contrition à ceux que nous avons laissés tomber peut sembler paralysant, comme exposer une faiblesse. Ne jamais s'excuser, ne jamais expliquer est un mantra que trop d'entre nous vivent implicitement. Cela ne nous aide pas et cela n'aide certainement pas nos relations avec les autres.
Nous ne devons jamais oublier que s'excuser demande du courage, ce qui est une vertu que la plupart des hommes aimeraient incarner. La vulnérabilité de véritables excuses ouvre quelque chose d'incroyablement important entre vous et la personne à qui vous avez fait du tort. Nos excuses invitent l'autre personne à s'ouvrir sur ce que notre comportement lui a fait ressentir. Quand je n'ai pas eu de vos nouvelles, je n'étais pas sûr de m'être trompé de temps, pourraient-ils dire. Merci de vous être excusé. Maintenant, je sais que ce n'était pas moi. Alors qu'est-ce qui vous a pris si longtemps ?
Maintenant, la conversation devient exploratoire et créative plutôt que blâmable et défensive. Nos excuses nous relient à la personne que nous avons laissée tomber. Cela nous rapproche.
Trois étapes pour des excuses efficaces :
Étape 1. Exprimer des remords : je suis désolé ou je m'excuse sont les seuls moyens significatifs d'exprimer des regrets. Lorsque vous prononcez ces mots, ils doivent être significatifs et sincères. Tout le reste n'est pas une excuse mais une excuse.
Étape 2. Prenez vos responsabilités : après avoir exprimé des remords, il est important d'imaginer comment vos actions ont eu un impact sur l'autre personne et comment elles l'ont fait ressentir. Vous devez vous sentir vraiment en colère contre moi ou si j'étais vous, je me sentirais déçu par ce que j'ai fait.
Étape 3 Faire amende honorable. Il est important que ce ne soient pas non plus des mots creux, vous devez mettre en œuvre votre suggestion ou les excuses commenceront à s'effilocher. Que puis-je faire maintenant pour arranger les choses? Et si je faisais le souper demain soir pour rattraper mon retard ce soir ?
Pour terminer , vous pourriez dire que ce pour quoi vous vous êtes excusé ne se reproduira plus jamais, même si cela pourrait être une trop grande promesse. Assurer à ceux qui ont été lésés que nous ferons de notre mieux pour ne pas répéter le mal est plus réaliste. Nous avons peut-être l'intention de ne plus jamais retirer notre main d'une poignée de main imminente, mais le farceur adolescent en nous ne peut jamais le garantir absolument.
