Que les parents achètent les prix de Rolls Royce parce qu'ils croient vraiment qu'un prix plus élevé équivaut à une qualité supérieure - ou pour se vanter - c'est à eux de discuter avec leur psy. Mais cela en dit long sur le marché quand l'audace du prix est l'outil marketing le plus efficace. Cela suggère que les indicateurs de qualité et d'efficacité du tutorat peuvent facilement induire en erreur les parents anxieux.
Presque toutes les entreprises de tutorat utilisent les trois mêmes procurations pour transmettre la promesse que les résultats des tests des juniors augmenteront considérablement : un nom d'entreprise qui est une variante d'un surnom de l'Ivy League ; une liste de tuteurs qui sont tous diplômés de collèges d'élite et qui ont eux-mêmes obtenu un score parfait au SAT ; et les recommandations de clients satisfaits dont les enfants sont entrés dans les meilleures écoles.
Alors, comment les familles peuvent-elles évaluer un tuteur et s'assurer qu'ils en ont pour leur argent, leur temps et leur santé mentale ? Voici trois des mensonges les plus courants que les entreprises utilisent pour piéger les parents sous pression – et ce que vous pouvez faire pour réduire le stress et faire de meilleurs choix.
Mensonge n°1 : Un prix plus élevé équivaut à une qualité supérieure. Si cela était vrai, cela équivaudrait simplement à payer des notes. Néanmoins, cette règle d'or de tout ce qui est considéré comme haut de gamme, du schmutter de luxe à la restauration, est exactement ce qu'impliquent les stratégies de tarification employées par les tuteurs et les agences de tutorat. La plupart des entreprises ont trois ou quatre niveaux de prix allant de 200 $ à 500 $, ou plus. Le tuteur à 400 $/h est-il vraiment deux fois plus bon que le tuteur à 200 $/h ? Alors qu'un prix plus élevé devrait indiquer plus d'expérience, cela peut ne pas être soutenu par la politique réelle de l'entreprise. Vous ne saurez jamais pourquoi le tuteur à 400 $ a été promu au niveau le plus élevé, ni quand. Si une entreprise a besoin de quelques tuteurs supplémentaires de 400 $ / heure, elle promouvra quelqu'un pour répondre à cette demande, quelle que soit l'expérience du tuteur ou son expertise en matière de test. C'est à vous, en tant que client potentiel, de remettre vigoureusement en question ce qui est proposé. Pas facile car dès qu'ils vous appellent, une agence de tutorat vous bombardera de questions d'une manière qui implique qu'ils se demandent s'ils doivent vous aider ou non. C'est du baliverne, ils veulent votre argent.
Les tuteurs indépendants sont libres de facturer ce qu'ils pensent que le marché soutiendra ; leur tarification est davantage fonction des codes postaux qu'ils desservent que de la qualité du service qu'ils fournissent. Je connais un tuteur qui a testé son marché en augmentant son prix de 50$/h pour chaque nouveau client qui appelait. Il voulait voir jusqu'où ça irait. Il a recruté cinq nouveaux étudiants avant de rencontrer de la résistance. Le tuteur (et le tutorat) n'ont pas changé ; juste son revenu. Il avait la confiance nécessaire pour mener cette expérience parce que son travail à temps plein dans une entreprise de marketing commençait à être trop chargé pour qu'il puisse continuer en tant que tuteur.
Mensonge n°2 : le match compte. Le tutorat est une profession basée sur les compétences, pas un service de rencontres. De nombreuses entreprises vous diront qu'elles associeront votre fils ou votre fille au droite tuteur. L'implication est qu'un bon match débloquera comme par magie tout le potentiel caché de votre élève; que votre enfant applaudira de joie chaque fois que le tuteur frappera à votre porte ; et cette excellente chimie se traduira par un meilleur tutorat et des résultats de test plus élevés.
Voici la vérité sur le match. Du côté de l'entreprise, le match se résume à de la pure logistique. Qui ont-ils de disponible à 16 heures. mardi à Tribeca qui peut enseigner la physique ? Les entreprises organisent des matchs de planification mais les vendent comme des matchs adaptés. La plupart des parents ne connaissent jamais la différence car l'ajustement est presque impossible à définir.
Certes, l'ajustement est bon à avoir, mais il n'y a pas d'algorithme magique qui puisse le prédire. Un intérêt partagé pour le baseball, la danse ou les mathématiques ne garantit pas une chimie efficace entre tuteur et élève. La plupart des tuteurs à temps partiel de 25 ans n'auront aucun problème à se faire des amis avec votre enfant. Mais ont-ils l'expérience pour déplacer un score ?
Les tuteurs professionnels savent comment se connecter avec de nombreux types de personnalité différents, mais leur travail consiste à changer les comportements le jour du test. Ils sauront, par exemple, que les élèves très performants peuvent être difficiles parce qu'ils ont réussi par eux-mêmes et sont réticents à essayer une approche différente. Les étudiants enthousiastes peuvent être difficiles car ils ont tendance à s'appuyer sur le cerveau du tuteur plutôt que sur le leur. Les seconds enfants dont les frères et sœurs plus âgés sont des rock stars refusent souvent de prendre le test au sérieux par peur de ne pas être à la hauteur. Les étudiants peu confiants peuvent se dissuader de n'importe quelle bonne réponse.
Les tuteurs vétérans évalueront rapidement les besoins particuliers de l'élève et répondront en conséquence. En fait, déterminer ce qui motive chaque enfant est ce qui rend le travail intéressant et ce qui rend les bons tuteurs bons.
Mensonge n°3 : De meilleures écoles ou de meilleurs scores font de meilleurs tuteurs. Ce n'est pas parce qu'une entreprise de tutorat porte le nom d'une institution de l'Ivy League et limite l'embauche aux diplômés Ivy avec plus de 750 scores SAT - peut-être à contrecœur en permettant à un diplômé d'Amherst, de Stanford ou du MIT de rejoindre les rangs estimés - aucune garantie d'un tutorat efficace. L'implication est qu'un diplômé de Yale sera un meilleur tuteur qu'un diplômé de NYU ou un diplômé de l'État de Boise. Pas vrai. Plus de 20 000 étudiants sont diplômés des écoles de l'Ivy League chaque année. Ce ne sont pas tous de grands tuteurs. Il n'y a rien dans l'eau à New Haven qui transforme comme par magie un groupe de lycéens surperformants en futurs super tuteurs.
En fait, le plus souvent c'est le contraire qui est vrai. Les professeurs de mathématiques qui ont réussi à obtenir des notes parfaites ne peuvent pas comprendre pourquoi les réponses ne sont pas aussi évidentes pour leurs élèves en difficulté. La maîtrise absolue de la matière est clairement une exigence minimale pour un tuteur efficace, mais il n'est pas garanti que ceux qui la maîtrisent seront excellents. Ivy League ou les tuteurs à haut score peuvent être plus faciles à commercialiser, mais ils ne sont pas nécessairement de meilleurs tuteurs.
Les meilleurs indicateurs de qualité dans cette industrie sont simplement l'expérience, le dévouement et un passé rempli d'étudiants heureux. Qu'ils soient indépendants ou tuteurs en agence, vous recherchez des professionnels qui font carrière grâce à leurs compétences avec des enfants et des tests à enjeux élevés, et qui ont des antécédents à démontrer. S'ils peuvent réussir dans une entreprise de bouche-à-oreille pendant 10 ans, ils doivent faire quelque chose de bien.
Fait intéressant, cela peut arriver à n'importe quel prix. Pour étirer votre argent de tutorat, engagez votre étudiant de quartier pour une aide générale aux devoirs et économisez les experts les plus chers pour des résultats à enjeux élevés, tels que la préparation aux tests. Soyez également flexible. Les tuteurs sont toujours à la recherche d'heures de jour ou de moyens de regrouper leurs élèves par géographie. En supposant qu'ils contrôlent leurs propres tarifs, ils feront souvent des offres spéciales pour les étudiants qui sont prêts à travailler avec leurs horaires.
En fin de compte, comment savoir si un tuteur est bon ? Il y a un électeur que je n'ai pas encore mentionné, et c'est votre enfant. Les enfants connaissent généralement la qualité quand ils la voient. Au moment où ils atteindront la neuvième année, ils auront vu, en moyenne, 35 enseignants différents en action. Croyez-moi, ils sont heureux de tout vous dire sur les mauvais, et ils se pousseront volontiers pour les bons. Demandez à votre fils ou votre fille tôt et souvent. S'ils disent des choses comme, comment se fait-il qu'ils ne m'aient jamais appris ça à l'école ? ou, j'ai appris plus dans la dernière heure que je n'ai fait tout le semestre ! alors vous savez que vous avez fait le bon choix.
Neill Seltzer est le PDG de Noodle Pros.
