Braden Wallake a récemment pris la décision de licencier deux employés de sa société de médias sociaux HyperSocial, qui travaille avec des clients sur le marketing B2B (business to business). L'entreprise a fait moins bien que prévu cette année, a déclaré Wallake, et il a décidé que les licenciements étaient nécessaires pour la petite entreprise, qui emploie maintenant 15 personnes.
Après avoir informé les travailleurs qu'ils ne seraient plus employés par l'entreprise, il pris un selfie alors que des larmes coulaient sur son visage et l'a posté sur LinkedIn, où il compte plus de 30 000 abonnés.
'Ce sera la chose la plus vulnérable que je partagerai jamais', commençait le message. Wallake a ensuite assumé la responsabilité des licenciements et a dit à ses employés qu'il les aimait. En publiant le message sur LinkedIn, Wallake a déclaré à l'Observer qu'il espérait montrer que 'tous les PDG ne sont pas des gens mauvais et inhumains qui ne sont motivés que par le profit'.
Le PDG d'une agence de marketing a posté un selfie les larmes aux yeux et a déclaré qu'il se sentait mal à l'idée de licencier ses employés https://t.co/TMxk4lCUnG
—Bloomberg (@business) 11 août 2022
Mais le message de Wallake, qui est rapidement devenu viral hier (10 août), a reçu de nombreuses critiques de la part d'autres utilisateurs de la plateforme de réseautage, qui ont reproché au PDG d'être déconnecté. 'Beurk. Je viens d'être licencié, comme bien d'autres », a écrit Jackie Stabach, vice-présidente de la stratégie de marque de la société de publicité BGB Group, dans un commentaire qui a maintenant plus de 600 réactions. « Vous avez toujours votre travail. Imaginez si nous publiions tous des photos des États-Unis en train de pleurer ? Nous ne serions jamais embauchés, car nous sommes obligés d'être RÉSILIENTS dans nos industries.
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La réponse controversée au PDG en pleurs montre à quel point les manifestations publiques d'empathie des chefs d'entreprise peuvent échouer, en particulier lorsqu'elles deviennent virales.
Quand les licenciements se produisent, 'ce n'est pas à propos de vous'
'Je pense que les conseils ici sont, 'ce n'est pas à propos de vous'', déclare Sandra Sucher, professeur de pratiques de gestion à la Harvard Business School qui a étudié les licenciements pendant plus d'une décennie. Parce que le PDG a mené avec sa propre douleur, plutôt que de se concentrer sur les employés touchés par les licenciements, a déclaré Sucher, il n'est pas surprenant que le poste ait reçu une réponse aussi négative.
'Il est difficile de faire face à un abus de confiance de quelque nature que ce soit, et en particulier celui que vous avez vous-même créé', déclare Sucher. La tendance de la direction à se concentrer sur elle-même en période de crise n'est pas inhabituelle, a-t-elle noté. Suite à l'explosion de la plate-forme de forage Deepwater Horizon, qui a provoqué la plus grande marée noire de l'histoire des États-Unis, le PDG de British Petroleum, Tony Hayward célèbre s'est excusé aux résidents touchés de la côte du golfe avant de dire: «personne ne veut que cela se termine plus que moi. Je voudrais retrouver ma vie.
Sucher attribue à Wallake le mérite d'avoir mis un visage humain sur le mal des licenciements. 'Les gens ne parlent pas beaucoup de la douleur qu'ils subissent eux-mêmes en imposant ces licenciements involontaires', a-t-elle déclaré.
L'accent devrait être mis sur les travailleurs licenciés
Le PDG d'HyperSocial s'est dit surpris par le nombre de commentaires négatifs que son message a reçus, en particulier de la part de personnes qui ne connaissaient pas les détails de la décision de mettre en œuvre des licenciements.
'Ce que personne d'autre ne peut voir, ce sont tous les messages directs que j'ai reçus', a déclaré Wallake. Depuis que le message est devenu viral, il a déclaré que les propriétaires d'entreprise avaient tendu la main pour exprimer leurs propres craintes concernant le licenciement d'employés, ou 'même des personnes qui ont été de l'autre côté du licenciement et qui souhaitent avoir été licenciées par quelqu'un qui s'en soucie. à propos d'eux.'
Sucher a déclaré que la première réponse de toute entreprise imposant des licenciements devrait être de se concentrer sur la prise en charge des personnes lésées. Ces dernières semaines, certaines entreprises technologiques annonçant des licenciements, telles que Coinbase et Shopify, ont déclaré qu'elles partageraient les coordonnées des travailleurs licenciés avec d'autres entreprises et recruteurs pour les aider à trouver un emploi, par exemple.
Wallake a parlé en faveur d'au moins un employé licencié, Noé Smith , sur LinkedIn, affirmant que n'importe quelle entreprise aurait de la chance de l'avoir dans son équipe. Smith a écrit son propre poste soutenant Wallake, et a déclaré avoir reçu de nombreux messages sur LinkedIn lui proposant des interviews.
