Il est étonnamment difficile de trouver un moment pour parler à Gary Flom, le président du groupe BNF Automotive. Au cours de la dernière année, il a obtenu trois de nouveaux partenaires de marque, notamment Maserati, Infiniti et Nissan, et plusieurs autres seront introduits dans les mois à venir. Jaguar Land Rover Manhattan est également actuellement le concessionnaire Jaguar Land Rover numéro un aux États-Unis. L'homme est pour le moins occupé, mais son emploi du temps porte ses fruits. Après 27 ans dans l'industrie automobile, dont 16 à Manhattan, le groupe BNF Automotive devrait vendre pour 600 millions de dollars de voitures en 2016. Ce qui est le plus choquant dans ce chiffre est sans doute le fait que même avec des options de transport public rentables à notre disposition, y compris CitiBike et des services de covoiturage comme Uber, les New-Yorkais achètent des voitures. 
Groupe automobile BNF(Photo avec l'aimable autorisation du groupe automobile BNF).
New York en particulier se tourne davantage vers le luxe, a déclaré M. Flom lorsque nous avons trouvé le temps de discuter après les débuts du SUV Maserati Levante qui devrait arriver dans la salle d'exposition l'année prochaine. C'est un marché unique avec ses propres défis, mais ses propres opportunités. Nous avons trouvé un moyen de mener nos affaires qui résonne avec les clients. Par exemple, lorsque nous avons modélisé nos nouvelles installations et notre expérience client, nous n'avons pas seulement examiné les concurrents directs de la 11e Avenue, mais aussi Bergdorf Goodman et Tourneau Time Machine, qui représentent tous deux plusieurs marques, nous partageons donc les mêmes clients. Quand ils vont dans ces endroits, ils ont des attentes quand ces mêmes clients viennent nous voir. Il a enquêté plus avant dans des hôtels de luxe comme The Plaza Hotel et des restaurants comme Jean George's Perry Street pour arriver à un tout nouveau modèle qui devrait ouvrir ses portes en janvier 2017, en plus du nouveau showroom Maserati de Manhattan sur la onzième avenue qui devrait être achevé un mois plus tard. 
Groupe automobile BNF(Photo avec l'aimable autorisation du groupe automobile BNF).
Il existe un certain type de formule que nos clients ont reconnue comme une valeur ajoutée de la transaction, a-t-il ajouté. Vous pouvez obtenir la voiture au même prix partout ailleurs, nous devons donc nous distinguer d'une manière ou d'une autre. Une grande partie de cette formule est le souci du détail et l'écoute attentive des demandes. Des fichiers sont conservés sur chaque client afin de garder un œil sur les petits détails personnels jusqu'à leur préférence radio lors de l'essai de conduite d'une voiture. Cette expérience élégante attire des clients aux poches profondes qui ont soif de luxe, qu'il s'agisse d'un sac à main exotique ou d'une nouvelle voiture dans leur garage. 
Groupe automobile BNF(Photo avec l'aimable autorisation du groupe automobile BNF).
