Mariah Carey assiste à Divas Holiday: Unsilent Night de VH1 le 2 décembre 2016 à New York.ANGELA WEISS/AFP/Getty Images où habite hailey baldwin
Dix minutes avant minuit le soir du Nouvel An et nous avons vu un dernier décès en 2016 : la réputation de Mariah Carey. Des millions de personnes ont vu Carey's performances désastreuses —certains en personne à Times Square, certains en direct à la télévision et le reste plus tard en ligne. Au cours d'une année pleine de rhétoriques de division et d'affrontements amers, nous avons tous pu convenir dans les derniers moments de l'année que Carey a foiré.
Malheureusement, Carey refuse d'assumer le spectacle raté et pointe du doigt tout le monde.
Cela aggrave son erreur sur scène. Au lieu d'apprendre des scandales de synchronisation labiale passés, Carey et son équipe de relations publiques s'assurent que cette crise - qui aurait dû durer un jour - durera une éternité. Carey va être le nouveau Ashlee Simpson , dont la plupart des gens ne se souviennent que de sa débâcle de synchronisation labiale sur Saturday Night Live en 2004.
Alors que Carey aurait pu s'excuser et s'approprier l'incident, elle a plutôt blâmé Dick Clark Productions, accusant les hôtes de l'événement de saboter délibérément sa performance pour augmenter les notes. Crier le complot est ridicule et est à juste titre considéré comme un ultime effort pour détourner le blâme. C'était sans aucun doute la pire décision que Carey et son équipe de relations publiques aient pu faire. Pour sauver ce qui reste de sa marque, Carey doit rapidement remplacer son équipe de relations publiques et passer en mode de contrôle des dégâts.
Dans cette situation, il n'y avait aucun moyen d'éviter l'inévitable presse négative. Et, malgré ce que l'équipe de relations publiques de Carey peut penser, Carey n'avait aucun moyen de s'en sortir. Mais cela ne veut pas dire qu'ils n'auraient pas pu atténuer les dégâts.
En tant que professionnel des relations publiques de crise, j'aurais dit à Carey de reconnaître publiquement qu'elle a merdé, s'humanisant pour ses fans et le monde dans le processus. Les fans sont généralement assez indulgents envers leurs héros, mais sa tentative mal conçue de rejeter le blâme laissera inévitablement à beaucoup de ses fans un mauvais goût dans la bouche.
Carey aurait alors pu publier une vidéo d'elle interprétant à nouveau ces chansons - cette fois sans synchronisation labiale - via les médias sociaux en tant que gracieuse mea culpa . Une telle réponse montrerait que Carey assume la responsabilité de l'échec et qu'elle se consacre à donner à ses fans une bonne performance, même s'ils doivent attendre un jour.
Mais il n'est pas trop tard pour renverser la vapeur. Carey peut toujours faire ce que j'ai suggéré. Bien qu'elle ait définitivement endommagé son image par sa réponse initiale, rien ne l'empêche d'améliorer sa marque en admettant qu'elle s'est trompée. Elle devrait s'excuser pour le flop et elle devrait s'excuser publiquement auprès de Dick Clark Productions pour avoir jeté des calomnies. Les fans aiment voir leurs idoles de célébrités admettre leurs erreurs et assumer leurs responsabilités.
Bien sûr, sa performance du réveillon du Nouvel An n'était que la cerise sur le gâteau d'une saison remplie de mauvaise presse pour Carey. Au lendemain de ses fiançailles rompues avec le milliardaire australien James Packer, de nombreux tabloïds ont qualifié la chanteuse de diva, critiquant la façon dont elle a géré la relation et la façon dont elle gère le résultat. Une grande partie de la presse s'est concentrée sur l'argent impliqué dans sa séparation avec Packer, allant jusqu'à la peindre comme une chercheuse d'or.
Carey peut maintenant faire d'une pierre deux coups dans un mouvement de relations publiques qui traite de ses mauvaises performances et des accusations concernant sa rupture. Carey devrait faire un geste de bonne volonté et faire don du produit de sa performance - elle a été payée des millions de dollars pour jouer - ou au moins une partie du produit à un organisme de bienfaisance de grande envergure. Les revenus perdus grâce au don seraient minimes par rapport aux pertes que sa marque pourrait subir à la suite de cet incident.
Mais, comme il semble que Carey soit résolument sur la voie que son équipe de relations publiques lui a tracée, il est peu probable qu'elle s'en remette. Sa marque est maintenant ternie comme jamais auparavant, prenant un coup sur sa vie professionnelle au lieu de sa vie personnelle. Pour inverser la tendance, elle ferait mieux de se mettre au travail sur des excuses publiques sincères.
