Principal Innovation Le nouveau magasin d'Everlane à Brooklyn présente des détails de conception high-tech

Le nouveau magasin d'Everlane à Brooklyn présente des détails de conception high-tech

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Le premier emplacement d'Everlane à Brooklyn vise à mélanger le commerce électronique et la brique et le mortier de manière transparente.Guillermo Cano



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Everlane a parcouru un long chemin depuis la vente de t-shirts directement à ses fans cultes il y a près de dix ans.

Le passage de l'entreprise d'un marque de commerce électronique à un détaillant à part entière a inclus des magasins phares de brique et de mortier, ainsi que d'innombrables pop-ups à travers le pays au fil des ans. Mais adopter des points de vente physiques n'a pas dissuadé Everlane d'intégrer l'interface minimaliste pour laquelle il est devenu connu.

Ce week-end, l'entreprise ouvre sa plus grande boutique à ce jour à Williamsburg, Brooklyn, rejoignant une légion de chaînes de magasins qui ont fait une incursion dans le quartier ces dernières années. Le bâtiment à la façade de verre comprend 4 400 pieds carrés d'espace commercial, de nombreuses plantes prêtes pour Instagram et de la lumière naturelle. C'est aussi le premier endroit avec un étage réservé aux hommes.

La vice-présidente de la vente au détail d'Everlane, Tara Shanahan, a déclaré à Braganca lors de l'événement d'ouverture de jeudi soir que le design est destiné à imiter l'expérience d'achat en ligne de la marque. Nous voulons le garder propre et facile pour nos clients à faire leurs achats.

L'une des grandes choses à propos de notre site Web est qu'il aide directement lui et son magasin, et nous essayons également de conserver cette philosophie dans nos emplacements physiques, a-t-elle expliqué. Alors c'est propre, minimaliste des lignes et des options de merchandising et de garde-robe très claires pour faciliter l'expérience de magasinage. Save my Spot permet aux clients de recevoir des SMS lorsque leur cabine d'essayage est prête.Guillermo Cano








Le magasin Everlane à Brooklyn marque également la mise en œuvre par l'entreprise de davantage de logiciels dans l'aménagement de son magasin, qu'elle a testés dans d'autres endroits. En plus de la possibilité de réserver des articles à retirer via le site Web, la conception du magasin comprend un système de réservation de cabine d'essayage mobile et des tablettes d'achat en ligne dans tout le magasin.

Nous avons examiné comment nous pourrions intégrer la technologie, a déclaré Shanahan, notant que le nouvel emplacement offre environ 20% de l'assortiment en ligne d'Everlane, laissant de nombreux articles uniquement en ligne que les clients peuvent vouloir acheter.

Il est important pour nous de pouvoir offrir ce qui est disponible en ligne à nos clients en magasin, et nous avons donc ce qu'on appelle une « allée sans fin », où nous avons des iPad dans tout le magasin, comme dans notre section de chaussures et à clients la possibilité d'acheter notre collection complète en ligne, a expliqué Shanahan. À partir de là, les acheteurs peuvent sélectionner ce qu'ils veulent et l'envoyer à la caisse, leur permettant de vérifier les achats en magasin et en ligne en une seule transaction.

Et pour ceux qui hésitent à faire du shopping en raison des files d'attente interminables dans les cabines d'essayage, Everlane propose désormais ce qu'il appelle Save My Spot. Le système de texte pour l'essayage, similaire à une application de réservation de restaurant, permet à un client de réserver une cabine d'essayage sans attendre qu'elle s'ouvre enfin.

Nos clients sont ravis d'essayer des choses en magasin et, comme vous pouvez l'imaginer, veulent passer du temps dans la cabine d'essayage à essayer plusieurs articles, ce qui entraîne généralement de longues files d'attente. Shanahan a poursuivi en expliquant que la fonctionnalité est une réaction aux magasins Nolita et San Francisco d'Everlane ayant parfois des attentes de 20 à 50 minutes, et nous voulions donc offrir une expérience plus fluide.

Notre SMS nous permet de prendre leur numéro de téléphone, leur permettant de quitter le magasin pour peut-être prendre un café ou se promener, a-t-elle déclaré. Nous leur envoyons un SMS environ trois minutes avant la disponibilité de leur chambre et conservons leurs articles jusqu'à leur retour.

Le magasin Everlane's Williamsburg est désormais ouvert au 104 N. 6 Street, avec des événements de lancement tout au long du week-end.

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