Meilleur logiciel de centre d'appels de 2021

Les progrès technologiques signifient désormais que les centres d'appels ne sont plus confinés aux espaces de bureaux et aux magasins. Les services logiciels ont évolué pour permettre aux clients d'exploiter et de surveiller leurs centres d'appels dans le confort de leur foyer. Affecter le client à l'agent parfait, surveiller les temps d'arrêt des employés et planifier des agents pour couvrir chaque quart de travail sont quelques-uns des nombreux services qui peuvent être obtenus en achetant le bon logiciel de centre d'appels.

Cependant, il existe des centaines de services logiciels parmi lesquels les clients peuvent choisir, et une décision peut être difficile à prendre. Pour vous aider à résoudre ce problème, nous avons créé notre liste. Nous avons identifié les six meilleurs services de logiciels de centre d'appels pour assurer la satisfaction de la clientèle et améliorer les performances des employés.

Nous avons identifié les avantages, les coûts et les fonctionnalités uniques attribués à chaque service logiciel de notre liste. Nous avons consacré du temps et des efforts pour que vous n'en ayez pas besoin. Il ne reste plus qu'à décider quel logiciel convient le mieux à votre entreprise.

Services recommandés : 6 principaux résumés

1. Parle-nuage - Le choix des éditeurs
2. RingCentral – Meilleures fonctionnalités de gestion des agents
3. Freshworks – Meilleure offre d'essai gratuit
4. Canaux (Crazycall) – Meilleures options de personnalisation
5. 8 × 8 – Excellents programmes autonomes
6. Cinq9 – Approche logicielle la plus fiable

Meilleur logiciel de centre d'appels - Examen du service

1. Parle-nuage - Le choix des éditeurs

Avantages:

• Plus de 60 fonctionnalités offertes
• Essai gratuit de 14 jours
• Propose une démo personnalisée
• Forfaits tarifaires personnalisables
• Un service après-vente rapide et efficace

Les inconvénients:

• Les informations peuvent être accablantes

Cloudtalk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud actuellement utilisé par plus de 2500 centres d'appels et systèmes téléphoniques. La société à l'origine du logiciel a été fondée en 2016 et a été classée n°1 sur la base des avis de 6 places de marché et plateformes. La société bénéficie des notes de 4,8 à 5 étoiles de Trustpilot, Capterra et FinancesOnline. Depuis sa création, la société a accumulé des numéros de téléphone locaux dans plus de 100 pays, permettant à ses clients de gérer leur centre d'appels depuis n'importe où dans le monde. Cloudtalk permet l'intégration transparente des services d'assistance, des logiciels de gestion de la relation client et des outils commerciaux existants tels que :

• Hubspot
• Zendesk
• Pipedrive

En utilisant un réseau de partenaires télécoms, Cloudtalk a maintenu des appels téléphoniques clairs pour s'assurer que les clients sont connectés avec les clients, les parties prenantes et les investisseurs potentiels sans problème. Cloudtalk permet aux clients d'utiliser ses services à partir de leur ordinateur de bureau ou de leur mobile à l'aide de ses applications mobiles. Cloudtalk donne accès à des analyses en temps réel, permettant aux clients de suivre les performances de leurs employés pour améliorer leurs relations client-client.

À l'heure actuelle, Cloudtalk propose plus de 60 fonctionnalités parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Ces fonctionnalités sont divisées en 6 catégories principales qui couvrent efficacement chaque partie de l'expérience du centre d'appels, garantissant que les clients reçoivent le meilleur service pour leur argent. Certains des types de fonctionnalités incluses dans les packages Cloudtalk sont :

1. Fonctionnalités vocales – Il s'agit notamment de l'enregistrement des appels, des numéros internationaux et du portage de numéros.
2. Routage intelligent des appels – Cela couvre la distribution automatisée des appels, les groupes de sonnerie et les files d'attente VIP.
3. Productivité – Cette catégorie propose des options de synthèse vocale, des listes noires et le statut de l'agent.
4. Intégrations – Cette fonctionnalité donne aux clients la possibilité de créer des tâches directement à partir de Cloudtalk et d'automatiser le flux de travail.

Les nouveaux clients souhaitant accéder aux services de Cloudtalk peuvent organiser une démonstration personnalisée menée en tête-à-tête avec un spécialiste de la réussite client. La configuration d'une démo est simple et rapide ; les visiteurs du site n'ont qu'à remplir un formulaire d'inscription fournissant des informations sur tout outil de gestion de la relation client qu'ils utilisent actuellement, ainsi que le nombre d'utilisateurs potentiels.

Les clients qui n'ont pas besoin de démo ou qui souhaitent simplement essayer le service par eux-mêmes ont la possibilité de le faire gratuitement en profitant de l'essai de 14 jours de Cloudtalk. Contrairement à d'autres sociétés, Cloudtalk ne demande que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de travail d'un nouveau client pour configurer l'accès à cette offre promotionnelle. Le client n'aura pas besoin de saisir d'informations de facturation.

Cloudtalk propose plusieurs forfaits de paiement abordables allant d'aussi peu que 20 $ par mois à des forfaits experts qui coûtent 40 $ par mois. Cependant, une caractéristique unique fournie par l'entreprise est la capacité du client à créer une offre sur mesure pour répondre au mieux à ses besoins et à son budget.

Avec de nombreuses fonctionnalités, plusieurs options d'essai et des forfaits de prix, nous avons choisi Cloudtalk comme notre premier choix.

En savoir plus sur Cloudtalk.io

deux. RingCentral – Meilleures fonctionnalités de gestion des agents

• Outils uniques de gestion des agents
• Démo disponible
• Fonctionnalités multiples
• Effacer les appels téléphoniques
• Support client 24h/24 et 7j/7

Les inconvénients:

• Un peu plus cher

RingCentral est une entreprise primée qui a créé une plate-forme basée sur le cloud visant à améliorer les fonctionnalités de la messagerie d'équipe, des réunions et des collaborations vocales et vidéo, ainsi que les performances des centres de contact. L'entreprise vise à augmenter la productivité en améliorant la coordination entre les équipes internationales en utilisant des numéros de plus de 100 pays.

RingCentral promet également à ses clients le plus haut niveau de sécurité possible, avec tous ses systèmes surveillés par des équipes d'experts 24h/24 et 7j/7. RingCentral offre aux clients une garantie de disponibilité de 99,99% pour les rassurer que tout problème qui pourrait survenir sera résolu rapidement, garantissant que les clients peuvent fournir une assistance ininterrompue à leurs clients.

Pour atteindre les objectifs de l'entreprise, RingCentral propose une variété de fonctionnalités. Les plus uniques de ces fonctionnalités sont celles appliquées à la gestion des agents du client. Pour améliorer les relations agents-clients, RingCentral a mis en place des fonctionnalités qui se concentrent sur trois domaines principaux.

1. Gestion du temps – RingCentral permet aux clients de superviser et d'optimiser l'horaire de travail d'un agent. Cela garantit que les temps d'attente des clients sont réduits au minimum absolu tout en évitant les temps d'arrêt fréquents des agents.
2. Routage – Pour s'assurer que les clients sont autorisés à accéder à l'agent le plus susceptible de répondre à leurs questions et requêtes, RingCentral a offert aux clients la possibilité d'acheminer certains appels vers des agents spécifiques. Cela réduit le temps d'attente du client pour être transféré et permet à chaque agent de fournir son plus haut niveau d'assistance.
3. Analyse des informations – RingCentral donne aux clients un accès à des informations et à des informations en temps réel qui peuvent être utilisées pour améliorer les relations clients, surveiller les rapports et améliorer les performances globales de l'entreprise.

Les outils destinés aux collaborations améliorent encore la capacité du client à gérer les agents et la performance de l'ensemble de l'entreprise. En utilisant les services de RingCentral, les clients peuvent partager des annuaires entre leurs employés, donnant aux autres agents accès à la disponibilité de leurs collègues afin qu'ils puissent se coordonner et s'assurer que les quarts de travail sont couverts de manière appropriée. RingCentral facilite même le déplacement des clients des bureaux locaux vers les centres de contact à l'aide des systèmes PBX.

En plus de ces outils de supervision et de gestion, RingCentral permet aux clients d'intégrer des outils et des programmes pré-utilisés dans le service pour ne perdre aucune fonctionnalité acquise précédemment.

Avec des forfaits à partir de 19,99 $ par mois, RingCentral est légèrement plus cher que les autres dans son domaine. Cependant, les clients se voient proposer un essai gratuit pour s'assurer que le produit est fait pour eux, et en plus de cet essai gratuit, les clients ont un accès complet à une équipe de support client multi-méthodes professionnelle. Les clients ont également la possibilité d'étendre leur plan choisi chaque fois que nécessaire pour un petit coût supplémentaire.

En savoir plus sur RingCentral.com

3. Freshworks – Meilleure offre d'essai gratuit

Avantages:

• Meilleure option d'essai gratuit
• Plans de prix compétitifs
• Offre un plan gratuit pour les nouvelles entreprises
• Permet les intégrations
• Offre plusieurs fonctionnalités

Les inconvénients:

• Le site Web peut être déroutant

Initialement lancé en 2011, Freshworks visait à créer un logiciel qui nécessitait un minimum d'interventions extérieures et était facile à configurer et à utiliser. Depuis lors, la société a développé une plate-forme basée sur le cloud qui sert d'outil pour aider les centres d'appels à atteindre leurs meilleures performances possibles. Cet outil logiciel est connu sous le nom de Freshcaller.

Les fonctionnalités offertes par la plateforme Freshcaller sont divisées en quatre catégories principales. Ceux-ci sont:

1. Gestion du centre d'appels
2. Configuration du centre d'appels
3. Les numéros de téléphone
4. Performance du centre d'appels

Freshworks permet aux clients de recevoir des données en temps réel, ce qui facilite le suivi des performances et des capacités du personnel. Au cours de cette surveillance, les clients ont également la possibilité d'intervenir sur les appels, ce qui leur permet de parler simultanément avec les clients et les agents si nécessaire. Les clients ont également accès à un tableau de bord en temps réel, leur permettant de surveiller les files d'attente, les heures d'appel et tout retard, permettant au client d'apporter les modifications nécessaires si nécessaire. En utilisant Freshcaller, les clients peuvent également enregistrer tous les appels à des fins de formation ou pour les aider à mieux comprendre les plaintes.

Freshcaller fournit les options de configuration les plus simples, permettant aux clients de créer et d'organiser des messages d'accueil personnalisés, d'importer des contacts et de bloquer automatiquement les numéros et les régions précédemment identifiés comme des appelants indésirables. Les clients peuvent développer des messages d'accueil personnalisés et autoriser des annonces automatisées de numéros de file d'attente pour les clients qui attendent.

Avec Freshcaller, les clients peuvent accéder à des numéros de cinquante pays ou même masquer leur numéro actuel avec un autre pour empêcher la détection. Pour faciliter l'identification, Freshcaller permet aux clients de créer des numéros qui renvoient à l'entreprise. Il existe également une option pour acheter des numéros gratuits ou simplement conserver les numéros préexistants.

Contrairement aux autres outils logiciels identifiés sur cette liste, Freshcaller permet un essai de 21 jours, l'une des périodes d'essai les plus longues offertes par toute société de logiciels de centre d'appels. Le plan fourni dans le cadre de cette période d'essai est le plan Freshcaller's Forest qui coûterait généralement 54 £ par mois s'il était obtenu chaque année. En plus de cela, Freshcaller offre également aux entreprises en démarrage la possibilité d'accéder gratuitement à l'un de leurs plans. En accédant au plan Sprout de Freshcaller, les startups peuvent accéder à des fonctionnalités limitées pour un nombre illimité d'agents, et cela leur coûtera 0 $.

Les autres plans tarifaires proposés par Freshcaller sont incroyablement abordables, le plus bas ne coûtant que 11 £ par mois s'il est obtenu dans le cadre d'un programme annuel ou 15 £ par mois dans le cas contraire.

Freshcaller permet l'intégration de plusieurs outils préexistants qui incluent :

• Shopify
• Pipedrive
• Zoho CRM

En savoir plus sur Freshworks.com

Quatre. Canaux – Meilleures options de personnalisation

Service facile à mettre en place

Les inconvénients:

La vitesse de téléchargement des rapports est parfois lente

Auparavant connu sous le nom de Crazycall, Channels est une application de solutions cloud conçue pour fournir une assistance aux agents du support client. L'application peut être téléchargée à partir de Google Play ou de l'App Store, et la société se vante de pouvoir être utilisée par des personnes ayant peu ou pas de connaissances techniques. La société promet également que le logiciel peut être utilisé quelques minutes seulement après la configuration.

Channels offre la possibilité d'appeler en un clic les clients qui utilisent l'extension Chrome de l'entreprise. Cela élimine les tracas de passer d'un onglet à l'autre lors des appels, garantissant qu'aucune information n'est manquée. Les détails du client sont également mis à la disposition des agents via la carte client fournie pour ceux sur l'extension Chrome.

L'application compile les informations recueillies et les enregistrements d'appels, permettant aux agents de partager ces informations en cas de besoin ou d'analyser et d'améliorer la communication client-agent. Les enregistrements d'appels sont stockés indéfiniment, offrant aux clients l'outil parfait pour aider à former les nouveaux employés. Les enregistrements sont également précieux dans le cas d'audits.

L'intégration des services d'assistance et des logiciels de gestion de la relation client tels que Pipedrive, Hubspot et Zendesk est facilement facilitée lors de l'utilisation de l'application Channels. Cette intégration sans problème garantit que les clients ne perdent aucun des avantages précédents que ces programmes leur offraient.

Les nouveaux clients se voient proposer une visite guidée du produit où ils peuvent se connecter et créer un compte en utilisant un compte Google préexistant ou en en créant un à partir de zéro. Les clients auront besoin du nom de leur entreprise, du site Web de l'entreprise et d'un numéro de téléphone pour commencer. En remplissant ces informations et en suivant les étapes, les clients peuvent accéder à une démo du site, avec un tableau de bord, un historique des événements et un onglet d'intégration. Les clients qui ne sont toujours pas sûrs du service peuvent programmer une démo complète de 15 ou 30 minutes.

La configuration des canaux est l'un des processus les plus simples. Les clients n'ont qu'à saisir des informations commerciales limitées sur leur entreprise pour obtenir un numéro gratuit attribué à l'un des plus de 60 pays de la collection Channels. Après avoir vérifié ce numéro et la tâche qui lui est attribuée, les clients peuvent télécharger l'extension Chrome et commencer immédiatement à importer des contacts et des projets. Les clients qui ne sont toujours pas sûrs du processus de configuration peuvent planifier un appel d'intégration, où ils seront guidés à travers les fonctionnalités et toutes les questions qu'ils pourraient souhaiter poser.

Pour fournir une assistance supplémentaire aux clients incertains, Channels propose un essai gratuit de 7 jours. Cependant, pour les clients qui ont décidé d'utiliser ce service, plusieurs forfaits tarifaires sont disponibles en fonction de leurs besoins et exigences. Le prix le plus bas actuellement disponible est de 15 $ par mois pour un service Lite, ce qui est mieux pour les petites équipes, tandis que les services Pro pour les entreprises établies coûtent 39 $ par mois.

Les canaux offrent plus de 40 fonctionnalités aux clients, mais pendant que ces fonctionnalités sont utilisées, la vitesse de téléchargement d'un rapport peut être un peu lente. Ce problème n'est pas tout à fait un inconvénient car il se produit rarement, et malgré la vitesse, le téléchargement se termine toujours.

En savoir plus sur Channels.app

5. 8 × 8 – Excellents programmes autonomes

Maintenance logiciel

Les inconvénients:

• Pas de frais fixes

8×8 est une plate-forme logicielle de centre d'appels visant à rationaliser et à améliorer l'expérience du centre d'appels. Cet objectif est atteint en fournissant à leurs clients des solutions logicielles intuitives qui produisent des réponses plus rapides des clients, réduisent les temps d'attente et améliorent l'efficacité globale de l'entreprise.

L'une des principales fonctionnalités qui aident 8 × 8 à fournir une assistance aux clients est le routage omnicanal. Le routage omnicanal permet au client de rationaliser le flux d'informations dans l'entreprise. Cette approche garantit que les clients sont affectés aux bons agents, réduisant les temps d'attente et permettant aux clients de recevoir les réponses dont ils ont besoin lors de leur premier appel.

8 × 8 permet également aux clients d'accéder aux programmes de réponse vocale interactive qui suppriment les clients ayant des questions fréquemment posées des files d'attente tout en dirigeant les autres clients vers les agents appropriés pour traiter leur requête. Le libre-service IVR, ainsi que le programme d'agent virtuel de 8 × 8, réduit également le nombre d'agents requis car il peut fournir une assistance sans avoir besoin d'une intervention d'un agent en direct.

En plus de ces programmes autonomes, 8 × 8 permet aux clients d'accéder aux données de leur entreprise à l'aide d'analyses très efficaces. Ces données peuvent être utilisées pour surveiller les temps d'appel des agents, en identifiant les tendances et les problèmes clés qui peuvent être résolus pour améliorer l'efficacité de l'agent. Les notifications automatiques fournissent des avertissements si les performances d'un agent tombent en dessous de la norme ou si une tendance négative de quelque forme que ce soit est identifiée.

L'analyse garantit également que les clients peuvent créer des rapports soigneusement personnalisés mettant en évidence les problèmes centraux qui doivent être résolus.

Ces fonctionnalités ne sont que quelques-uns des avantages offerts par le logiciel de centre d'appels 8×8. En plus de cela, l'entreprise entretient et met à jour soigneusement le logiciel selon les besoins. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui n'ont pas de service de support technique.

Le logiciel fourni par 8×8 est facile à configurer, ne nécessitant que les informations de base de l'entreprise et le matériel approprié avant de pouvoir être lancé. Il permet également l'intégration non seulement d'outils de gestion de la relation client tels que Slack, Zoho et Hubspot, mais également de programmes régulièrement utilisés, notamment Office 365.

Un autre avantage à tirer de l'utilisation des services de 8×8 est la sécurité offerte par l'entreprise. Pour protéger les données et les informations du client, 8×8 fournit des programmes haut de gamme pour la détection des fraudes et le provisionnement sécurisé des terminaux, ainsi qu'une équipe d'experts qui ont accumulé plus de 20 ans d'expérience dans le domaine. L'entreprise assure également la fiabilité en veillant à ce que le logiciel continue de fonctionner en cas de sinistre. Cela est possible car le logiciel est lié aux navigateurs et est accessible de n'importe où avec une connexion Internet.

8×8 ne fournit pas de prix spécifique pour leur plate-forme, ce qui pourrait poser des problèmes aux clients travaillant avec un budget limité. Cependant, des citations antérieures ont indiqué que les services ont été fournis pour aussi peu que 12 $ par mois, ce qui les rend plus qu'abordables par rapport à d'autres dans le domaine des logiciels de centre d'appels.

En savoir plus sur 8×8.com

6. Cinq9 – Approche logicielle la plus fiable

Forfaits cloud personnalisables

Les inconvénients:

• L'installation peut être difficile

Five9 fournit un logiciel basé sur le cloud pour les centres de contact qui est actuellement utilisé par plus de 2000 clients dans le monde. Les nombreuses fonctionnalités et offres du logiciel ont généré plus de 6 milliards d'interactions clients par an.

L'une des fonctionnalités uniques fournies par Five9 est la promesse de l'entreprise de personnaliser le logiciel cloud en fonction des besoins du client. Cette promesse est accomplie en s'associant à de nombreux intégrateurs de systèmes, notamment :

• Connexions épiques
• Solutions PPT
• Solutions perspicaces
• Summa Technologies

Ces partenariats permettent à Five9 de concevoir des approches logicielles personnalisées qui dépendent des exigences de l'entreprise, garantissant ainsi le résultat le plus fructueux possible pour ses clients.

La fiabilité est l'un des avantages les plus importants à obtenir lorsque vous travaillez avec le logiciel de Five9. La société affiche une disponibilité de 99,99 % au cours des douze derniers mois. Cette affirmation est renforcée par son équipe de plus de 120 partenaires techniques et de distribution, qui aident l'entreprise à fournir son impressionnante surveillance de réseau 24h/24 et 7j/7, disponible 365 jours par an.

Les clients reçoivent des revues trimestrielles présentées par les responsables technologiques de Five9 pour examiner les mises à niveau du système et les modifications générales de l'infrastructure. Five9 propose également des audits réguliers menés par des organisations tierces réputées, ainsi qu'un portail d'état du système où les clients peuvent vérifier l'état de divers systèmes, tels que :

• applications
• SMS
• Plate-forme

Five9 veille à ce que l'expérience client rencontrée lors de l'utilisation de son logiciel soit intuitive mais aussi professionnelle. Le routage omnicanal du logiciel oriente les clients vers le bon agent sans délai et permet au client d'éviter les files d'attente inutiles et d'obtenir les informations dont il a besoin en temps opportun. À l'aide du logiciel, les agents peuvent également contrôler le parcours du client dans le système, en s'assurant qu'il accède aux bons services et qu'il n'aura pas besoin de redémarrer son appel. Si un problème survient, le logiciel de Five9 permet aux agents de basculer entre les canaux et de créer de nouveaux canaux pour assurer la satisfaction des clients.

L'IA pratique de Five9 est encore un autre outil dont les clients peuvent profiter. L'IA est capable de produire des transcriptions et des résumés d'appels. Le programme peut également fournir une formation en temps réel, aidant les agents en leur fournissant des informations recueillies à partir du système et des enregistrements d'appels.

L'accès au contrôle à distance permet aux superviseurs de surveiller les agents du centre d'appels à distance et d'interagir avec eux si nécessaire ou simplement de collecter des informations sur les relations agent-client pour améliorer encore le service.

Five9 comprend parfaitement que la plupart des entreprises utilisent des outils de gestion de la relation client et, en tant que telle, l'entreprise s'est assurée que son logiciel est capable de fonctionner avec ces outils. Pour atteindre cet objectif, le logiciel fourni par Five9 contient des intégrations CRM pré-construites, destinées à accueillir :

• Microsoft
• Oracle
• Zendesk
• Force de vente

L'installation du logiciel de Five9 peut parfois s'avérer un peu délicate selon les clients. Cependant, la société fournit des représentants utiles qui peuvent être contactés par e-mail, téléphone ou chat pour guider les clients tout au long du processus d'installation.

En savoir plus sur Five9.com

Que rechercher dans un logiciel de centre d'appels pour votre entreprise

Plusieurs facteurs devraient jouer un rôle important lors de la recherche d'un nouveau logiciel pour un centre d'appels, et l'un des facteurs les plus importants est la sécurité. Les données et informations du client sont stockées non seulement sur vos systèmes, mais également dans tous les enregistrements d'appels que vous choisissez de conserver. Afin de conserver les clients préexistants et d'en gagner de nouveaux, votre entreprise doit être en mesure d'assurer la sécurité de ces données. Par conséquent, il est essentiel de choisir un progiciel non seulement impénétrable, mais également une excellente pratique pour obtenir un logiciel comprenant une équipe de sécurité capable de répondre à toute violation avant que des informations critiques ne soient volées.

Les fonctionnalités offertes par un logiciel particulier sont également importantes. Selon la taille et les besoins de l'entreprise, certaines fonctionnalités seront plus nécessaires au quotidien. Les centres d'appels avec un grand nombre d'employés bénéficieront généralement d'outils et de fonctionnalités de gestion qui peuvent aider un superviseur à contrôler l'emploi du temps d'un agent et la clientèle qui lui est affectée. Dans de tels cas, des analyses peuvent également être nécessaires. Des outils fournissant des données en temps réel sont donc indispensables. Alors que, dans une petite entreprise, les clients se concentrent souvent sur l'établissement de bonnes relations avec des accueils automatisés et des files d'attente contrôlées.

Un autre facteur à prendre en compte est la facilité de configuration du logiciel. Cette question pourrait ne pas être aussi cruciale pour un centre d'appels plus important qui utilise un support technique. Cependant, pour les petites entreprises, un logiciel facile à configurer peut faire gagner du temps et de l'argent.

Le logiciel doit également être facile à utiliser. Le choix d'interfaces intuitives est vital pour une entreprise, car les agents doivent être capables de naviguer rapidement dans le système pour être en mesure de répondre aux demandes croissantes des clients.

Le support client est également essentiel, surtout si l'entreprise en question ne dispose pas de son propre service technique.

Le dernier facteur est le prix. Souvent, les entreprises ont un budget strict auquel elles doivent adhérer. Faire le tour et prendre des devis est généralement une bonne idée dans ces situations, mais un prix bas ne doit pas indiquer un logiciel de mauvaise qualité.

Conclusion

Avec des centaines de logiciels de centre d'appels existants, il est essentiel de choisir celui qui convient aux besoins et aux exigences de votre entreprise. Notre liste garantit que vous n'aurez pas à parcourir des milliers de sites pour trouver le meilleur logiciel pour vous et votre entreprise. À l'aide de nos critiques complètes, faire votre choix ne devrait nécessiter qu'un rapide défilement de cet article.

Les critiques et déclarations publiées ici sont celles du sponsor et ne reflètent pas nécessairement la politique, la position ou les opinions officielles de l'Observateur.