Une scène de 'Harry Potter et l'enfant maudit' que la plupart des gens ne pourront pas voir avant un moment.Manuel Harlan Si Ticketmaster était une maison de Poudlard, beaucoup de points auraient été déduits aujourd'hui.
Billets pour la pièce de théâtre très attendue de Broadway Harry Potter et l'enfant maudit a été mis en vente aujourd'hui via le nouveau Ticketmaster Ventilateur vérifié un service. Les acheteurs potentiels devaient s'inscrire à l'avance afin que Ticketmaster puisse confirmer leur légitimité.
Le système Verified Fan, qui limitait les acheteurs à six billets par personne, était censé réduire robots de billetterie , un logiciel automatisé qui récupère les billets et les propose sur des sites de revente comme StubHub à des marges élevées.
Alerte spoiler: cela ne s'est pas réellement produit.
Les choses ont commencé sur une note positive, du moins pour ce journaliste - j'ai été informé lundi que le chapeau de tri de Ticketmaster m'avait choisi pour recevoir un code d'accès, que je recevrais ce matin. Effectivement, le code m'a été envoyé par SMS tôt aujourd'hui.
Dans un effort pour réduire les messages d'erreur et autres problèmes en ligne, Ticketmaster a placé les fans dans des fenêtres d'achat spécifiques afin qu'ils soient théoriquement confrontés à moins de concurrence pour les sièges. Les billets ont été mis en vente à 11 heures aujourd'hui et j'ai été placé dans le créneau horaire de 12 heures.
Mais avant même que mon heure magique ne soit arrivée, j'ai vu des grondements de mécontentement en ligne. Ticketmaster était apparemment afficher les mauvais prix pour certaines représentations en avant-première, entraînant une confusion de masse. Ce problème a finalement été résolu.
A midi exactement, j'ai mis mon code sur Ticketmaster et j'ai cliqué sur la première date qui a fonctionné pour moi. Et puis j'ai attendu… et attendu… et attendu.
Le site a mis en mémoire tampon pendant deux minutes avant de me faire savoir qu'il n'y avait en fait aucun billet disponible à cette date. Le même problème s'est produit pour à peu près toutes les dates que j'ai tentées (bien que les temps d'attente aient finalement diminué).
Dans les rares cas où il y avait effectivement des billets disponibles à une date donnée, on m'a dit que les sièges étaient réservés mais je ne pouvais pas voir combien ils coûtaient jusqu'à ce que je clique sur un autre écran. Et sans faute, les seules places disponibles étaient les plus chères – 199 $ chacune, ou 398 $ pour la pièce en deux parties. Ajoutez mon ami (qui a eu des problèmes d'achat similaires) dans le mélange, et le prix a doublé pour atteindre 796 $.
J'ai essayé quelques astuces que j'avais lues en ligne, comme demander les meilleurs sièges disponibles par opposition aux sièges à des prix spécifiques. J'ai également ouvert Ticketmaster sur mon navigateur de bureau et de téléphone pour théoriquement doubler mes chances. Mais même après avoir entré et désactivé des dates pendant deux heures, rien n'a fonctionné.
Alors que plusieurs personnes sur Twitter et Les forums de discussion de Broadway se vantaient d'avoir obtenu des billets en moins de deux minutes, la plupart des utilisateurs semblaient partager mes difficultés. Quand le Enfant maudit compte Twitter a signalé que le meilleure disponibilité pour les billets était en milieu de semaine à l'automne 2018, les fans de Potter ne pouvaient pas cacher leur mécontentement.
Tout ça en essayant d'obtenir un ticket pour #CursedChildNYC me donne l'impression que… pic.twitter.com/ybiaYWGaaM
- ✨Danielle✨ (@luckystars00) 18 octobre 2017
Le système Verified Fan n'a pas non plus dissuadé les scalpers - les billets pour Enfant maudit sont actuellement disponibles sur StubHub pour 2 000 $ à 10 000 $ chacun.
Il s'agit du deuxième désastre de fan vérifié consécutif pour Ticketmaster. Lorsque des billets pour Springsteen à Broadway a été mis en vente en août, de nombreux fans (y compris ce journaliste) n'ont même pas pu sortir de la file d'attente. Ceux qui l'ont fait ont fini par payer des frais exorbitants et rivaliser avec les bots.
Mais alors que les fans de Springsteen n'ont pas eu de chance, tout n'est pas perdu pour les fidèles de Potter— plus de billets pour le spectacle sera mis en vente avant le début des avant-premières en mars. Et tous les vendredis pendant sa course Enfant maudit sortira 40 billets pour chaque représentation la semaine suivante pour 40 $ (20 $ par partie). Plus de détails sur ce qu'on appelle vendredi quarante le programme sera annoncé prochainement
Ainsi, même si obtenir des billets pour Potter peut sembler aussi difficile que d'attraper le vif d'or, cela devrait devenir plus facile dans les mois à venir. À condition, bien sûr, que Ticketmaster se ressaisisse.
