À quoi ressemblaient tous les fans de Springsteen quand ils ont réalisé qu'ils n'obtiendraient pas de billets pour Bruce à Broadway.Jamie McCarthy/Getty Images Arrêter et prendre feu saison 3 épisode 8
MISE À JOUR : Ticketmaster a annoncé aujourd'hui que Springsteen à Broadway a maintenant été élargi jusqu'au 3 février. Les billets pour les spectacles restants seront mis en vente le 7 septembre et toute personne déjà inscrite n'a pas besoin de se réinscrire.
On dirait que le nouveau système de fans vérifiés de Ticketmaster n'est pas né pour fonctionner correctement.
Le mois dernier, le site a annoncé en grande pompe que les billets pour Springsteen à Broadway , l'engagement limité de huit semaines du patron au Walter Kerr Theatre, serait vendu en utilisant Ventilateur vérifié . Cette technologie demande aux acheteurs potentiels de s'inscrire à l'avance et vérifie les historiques d'achat des utilisateurs et l'activité des médias sociaux pour confirmer leur légitimité.
Les fans sélectionnés au hasard qui se sont inscrits avant le 27 août devaient être informés de leur statut vérifié hier soir. Ils recevraient ensuite un SMS ce matin avec un code d'offre unique pour débloquer des billets.
Ce système, qui limitait les acheteurs à deux billets par personne, était censé réduire robots de billetterie , un logiciel automatisé qui récupère les billets et les propose sur des sites de revente comme StubHub avec des majorations allant jusqu'à 1 000 %. Selon Ticketmaster, cela garantirait également que seuls les vrais fans de Springsteen obtiennent des billets.
Aucune de ces choses ne s'est réellement produite.
Le premier problème est survenu hier soir, lorsque de nombreuses personnes qui se sont inscrites (y compris ce journaliste) ont été informées qu'elles étaient en attente de billets. Cela signifiait que Ticketmaster ne pouvait pas confirmer notre accès aux billets et ne saurait pas avec certitude si nous y aurions accès avant la mise en vente des billets à 10 heures aujourd'hui.
Ceux qui ont eu la chance d'avoir un accès tardif ce matin recevraient deux SMS : un avec un calendrier des performances où les utilisateurs pouvaient sélectionner des billets et un avec un code d'offre à usage unique. Les meilleurs billets disponibles seraient alors affichés, les billets les plus chers étant répertoriés en premier (les prix varient de 75 $ à 850 $).
Embrouillé? Moi aussi, avec beaucoup d'autres fans. Mais ce processus compliqué n'a pas beaucoup d'importance au final, car la plupart des personnes qui se sont inscrites n'ont jamais été mises à niveau à partir de la ligne de veille.
Pour aggraver les choses, Verified Fan n'a pas empêché les robots et les scalpers de revendre des billets. En fait, les sièges étaient répertoriés sur StubHub pour 2 500 $ avant même que les billets ne soient mis en vente au grand public. Après 10 heures du matin, les prix ont grimpé encore plus haut. À un moment donné, les billets allaient pour près de 12 000 $ chacun .
Une partie du problème peut être liée à la diffusion limitée de l'émission Springsteen, qui a naturellement augmenté la demande. Hit des spectacles de Broadway comme Hamilton ont publié six mois de billets sur Verified Fan avec peu de problèmes.
D'autres artistes ont épousé Verified Fan avec des marchandises pour rendre théoriquement le processus d'achat de billets plus équitable. Par exemple, à travers le Taylor Swift Tix système, les fans de la chanteuse ont une meilleure chance de gagner des billets pour ses prochains spectacles s'ils achètent des souvenirs dans son magasin ou regardent ses clips.
Le prochain grand test de Verified Fan aura lieu le 12 octobre, lorsque des billets pour la pièce de Broadway Harry Potter et l'enfant maudit aller en vente. Espérons que le nouveau système magique de Ticketmaster fonctionnera mieux d'ici là.
