(Capture d'écran : ROWME) MISE À JOUR : The Braganca a découvert que la FTC a également ces sociétés sur son radar. Lorsque nous avons demandé des informations concernant toute enquête sur ces sociétés, la FTC a déclaré avoir localisé environ 70 plaintes pertinentes concernant les quatre d'entre elles. Ils ont partagé les documents de huit de ces plaintes avec nous, et il est clair que les problèmes portés à l'attention de la FTC sont conformes à ceux que nous avons découverts lors d'examens et d'entretiens.
Chaque jour, les jeunes femmes sur Facebook sont exposées à des dizaines de publicités ciblées d'une poignée d'entreprises de vêtements de commerce électronique qui semblent trop belles pour être vraies. Les offres qu'ils promettent sont imbattables : une seule annonce peut annoncer des robes à 9,99 $, soit 50 % de réduction sur votre première commande. et livraison gratuite et/ou en 24h. Les vêtements sont à la mode et de saison et les étiquettes de prix qu'ils vantent sont tout simplement irrésistibles pour les millennials qui les voient jour après jour entre les photos d'amis et les mises à jour de statut.
Mais vous savez ce qu'ils disent : si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.
Alors que les prix de vente sont réels, les vêtements ne le sont pas toujours. Allez-y et commandez cette barboteuse réduite de 76%, mais elle ne sera pas comme décrite, ne rentrera pas et il faudra des mois - pas 24 heures - pour arriver, si jamais cela arrive. Et puis vous ne pourrez probablement pas retourner le vêtement ou même contacter l'entreprise.
Nous avons lu des centaines de critiques de SiteJabber pour ROMWE, SheIn (anciennement She Inside), Tobi et Rose Gal, certains des plus grands sites de cette nature, et avons parlé à de vraies femmes qui les ont utilisés. En termes très généraux, voici quelques-unes des principales plaintes, qui s'appliquent à toutes les entreprises :
- Les vêtements mettent des mois à venir (si jamais ils le font)
- Les tailles sont complètement décalées
- Les vêtements sont trop fins, trop transparents, fabriqués à bon marché, sont de qualité générale horrible et tombent souvent en morceaux
- La plupart des articles sont en vente finale
- Cela ne vaut pas la peine d'essayer de retourner (le retour coûte la moitié du coût du vêtement), mais si vous le faites, il faut des mois pour obtenir un remboursement (si jamais vous le faites)
- Ils sont trompeurs avec un service client presque inexistant, et ils ont été largement soupçonnés de manipulation d'avis
- Dans l'ensemble : il y a quelque chose qui ne va pas avec chaque commande et il est presque impossible de régler le problème
Leurs ventes sont trompeuses et les vêtements s'effondrent
(Capture d'écran : Facebook)
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Fondamentalement, tout ce qui a été discuté avec les sites susmentionnés s'applique également à Tobi, qui compte plus de 1,4 million d'abonnés sur Facebook. Nous avons parlé à quelques jeunes femmes de Tobi, qui se sont toutes plaintes de la taille et/ou de la qualité des vêtements.
Victoria Trispas, 21 ans, n'a jamais osé commander à Tobi elle-même, mais a quelques amis qui l'ont fait. J'ai emprunté les vêtements, et ils ne sont pas du tout de la meilleure qualité et finissent par s'effondrer, a-t-elle déclaré à l'Braganca.
Alyssa Coamey, également âgée de 21 ans, a convenu que parfois, elles sont fabriquées à bon marché.
Une autre femme avait des problèmes de taille, ce qui semble être l'un des problèmes majeurs de l'entreprise. J'ai commandé une fois chez Tobi et j'ai retourné tout ce que j'avais parce que rien ne me convenait, a déclaré Funmi Oluwasusi, 21 ans, à l'Braganca.
Au moins, ces femmes ont toutes reçu leurs ordres. On ne peut pas en dire autant de beaucoup, qui ont pris à revoir sites pour partager leurs expériences.
(Capture d'écran : Facebook)Rose Gal est sans doute la plus populaire (la société compte près de six millions d'abonnés sur Facebook), mais c'est peut-être la plus grande contrevenante. Commentaires pour Rose Gal sont extrêmement terribles. Sur SiteJabber, la société compte plus de 1 300 avis une étoile. 
(Capture d'écran : SiteJabber)
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Tout ce qui a été dit précédemment concernant l'ajustement et la qualité persiste définitivement avec cette entreprise. Les critiques ont comparé leurs vêtements à une nappe louche, et l'un d'eux a dit que le tissu ressemblait à du polyester de pyjama pour un enfant de 5 ans (sic) en 1965 et qu'il sentait les animaux morts. Rebecca Rivera, 21 ans, a déclaré à l'Braganca qu'elle aimait leurs vêtements et qu'elle voulait commander Rose Gal, mais craignait que le matériel / les vêtements ne soient trop bon marché - heureusement qu'elle ne l'a pas fait.
Alors que de nombreux critiques de She In, Tobi et ROMWE affirment n'avoir jamais reçu leurs vêtements, il semble qu'une majorité vraiment écrasante de critiques de RoseGal ait été confrontée à ce problème. Presque tous les commentateurs mentionnent ne jamais avoir reçu leur commande. Mais là où ils soufflent vraiment, semble-t-il, c'est avec le service client. Encore une fois, chaque site sur lequel nous avons enquêté avait des problèmes de service client, mais l'inexistence de Rose Gal a fait sauter les autres hors de l'eau. Il semble qu'ils soient en fait impossibles à contacter et qu'ils n'aient qu'un compte de messagerie vocale non surveillé, un chat en direct qui ne fonctionne jamais et un formulaire de contact qui ne fonctionne jamais.
Les diatribes de YouTube et de nombreuses critiques de SiteJabber mentionnent la fréquence à laquelle le client a vu des publicités pour l'entreprise sur Facebook et affirment que c'est ce qui les a attirés vers l'entreprise. Certaines des femmes à qui nous avons parlé en ont également parlé.
Ces clients évoquent également les vêtements à la mode, les belles photos et les sites Web jeunes, frais et simples à naviguer. Et les soldes, oh les soldes ! RoseGal, Tobi, ROMWE et She In courtisent les clients potentiels en les bombardant de publicités, leur disant qu'ils ont tout ce qu'ils veulent à des prix qu'ils peuvent réellement se permettre. Mais ils ne peuvent rien faire, dans la plupart des cas, et c'est de la publicité mensongère si elle a jamais existé.
Ces entreprises sont parmi les plus populaires à le faire, mais elles ne sont pas les seules. Il semble y avoir une grande tendance des entreprises de ce type à utiliser des publicités ciblées sur Facebook pour exploiter les femmes du millénaire à la recherche de vêtements à la mode à des prix abordables. De nombreux examinateurs prétendent avoir signalé les entreprises discutées à la FTC, mais la FTC n'a pas renvoyé notre demande d'informations concernant les plaintes et les enquêtes des entreprises.
Toutes les critiques sont des captures d'écran de SiteJabber.com et sont représentatives des critiques globales de l'entreprise et n'ont pas été sélectionnées.
